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怎样让顾客接受高价产品?


迎接每一次相遇

销售业务员感谢有你



推销人员怎么向顾客推销,使顾客从购买价格低的产品,到购买中等价位产品,直至购买价格高的产品(同种商品不同档次不同价位)。作为推销人员,这三个阶段分别需要对顾客做些什么?



顾客:你这款茶叶怎么样?
客服:先生你买茶叶是要自己喝?还是送人?
顾客:我要送人。
客服:先生,送人的话,我们店里卖的最好是XX茶、XXX茶和XXXX茶,这三种茶价格适中,168、368、668一两的都有,你看你想买哪一种?

顾客:这款茶叶怎么样?
客服:先生你买茶叶是要自己喝还是送人?
顾客:自己喝,随便喝喝。
客服:先生,我们这里自己喝卖的最好是XX茶、XXX茶和XXXX茶,这三种茶罐装的很贵,送人最多了,口味好,样子好,自己喝嘛,就买简单包装的,实惠的很,只要68、168、368一两。


我只是举个例子,想表达的是:

你确定你分析了购茶者的需求,并了解他们的预期吗?

别上来就想知道怎么做,很多事情同样是做,但是你如果都没分析过现在客群的情况,你怎么做针对性的销售话术?


先了解需求(当面或事前或经验),再针对性的阐述价值,契合需求,放大价值。


然而能正确的了解客户需求差不多是所有环节中最难的一步,特别是有些客户自己都不清楚自己究竟想要的是什么。




       

一次我问服务生,啤酒怎么卖。
'有4块的,6块的,8块的,还有………'
我打断了她,'四块的来一箱'。


另一次我问服务生,啤酒怎么卖。
'每种价位的都有,卖的最好的是6块的,和8块的,您看呢?'
我犹豫了一会儿,'6块的吧。'


产品和感受哪个是消费者更在意的?


贵和便宜是怎么界定?

1000的茶叶贵么?如果这个是全球仅有的,一年只产一斤,要买需要提前三年预约并且要摇号才有资格购买的顶级茶叶,黑市上能卖到十万以上…这个茶叶如果你有机会1000买到会觉得贵还是便宜?


所谓贵是因为没有说清楚产品的功能和带来的感受,记住消费者买任何产品背后都有一个驱动力-通过购买所带来的感受,卖牛排,卖的是哪诱人的滋味,卖啤酒卖的是那沙口的泡沫,卖汽车卖的是驾乘体验,卖房子卖的是升值空间与人文环境。

贵贱均在人的一念之间,向左走还是向右走全看你的引导。


为什么要提高客单价?
同样一杯果汁:
小杯的成本10元,售价20元,利润10元;
大杯的成本12元,售价28元,利润16元。
让客户提高购买价格,可以有效的提高利润,降低成本。
而我们的成本组成中,有大量的固定成本需要平摊,如何提高客单价,是营销中的一个重点问题。



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