秦智勇
都在强调体验，可体验是有成本的，若体验不能变现，那只能叫“白搭”。
为什么强调体验？主要是要让顾客参与到其中来，增加顾客与人、货、场的亲密，在愉快地环境下完成消费和分享。
为什么又要如此呢？主要是整体基础商品和信息都供大于求，且业内及替代品和大类商品市场都竞争激烈。
那么对于经营的要求也变化啦！要求提高综合服务顾客的能力，主要三方面是：提高人效、提高坪效、提高品效。
经营一个店或者运作一款产品，是越来越难啦！
人，尽量用机器去代替大部分的工作。比如点餐、现在还有炒菜的啦、也有酒店服务的......这是个趋势，管理的角度看，优化成本主要方向之一就是人力成本，把人释放出来做有创意的、有温度的事。
人，尽量用技术记录和识别需求与习惯，做到精准传播与服务。比如扫码、刷脸、比如登陆网页记录、比如阅读习惯、比如购买频次......这个更是个趋势，不仅仅是大的互联网公司的“特权”，而是每个能收集到数据和服务顾客的大大小小公司都需要做的，哪怕你用一张EXCEL表也要开始这样的工作，其实现在工具是齐全的。
让需求及时得到满足，就是商业效率的提升，对于整体人类都是贡献。
品，愉快地满足需求已是和谐美好生活的一部分，所以需要文创产品，所以需要场景，所以需求性价比更高的产品，所以需要有颜值的产品......
坪，主要是商品陈列的地方，如何让品效提升？是个大学问。现在已经有陈列师这个职业啦，HK在这方面做的好。
有些事情，不得不做，开始往往是顺应潮流，其实自己是未想通或想透的。有些人情，不得不维，最近往往是进退两难，其实自己是到最后才发现无效社交。
马上要开会啦，今天的分享到此。下回叙！
喝一杯茶，唱一首歌，写几段文字。
我就是“大秦笔记”，行走在中国景区。
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