【1】全局观念（OVV）
【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。
【2】信息分析（INF）
【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存
真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。
【3】战略思考（STG）
【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。
【4】制度构建（PRP）
【定义】根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。
【5】创新（INV）
【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。
【6】市场导向（MKO）
【定义】以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。
【7】学习发展（LRN）
【定义】通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。
【8】以客户为中心（CMF）
【定义】关注客户需求和利益，以追求客户满意为组织工作的中心任务。 关注客户深刻理解客户利益与企业利益的关系，利用多种渠道不断了解客户感受，预测客户需求，以此作为改进工作的行动指南。
【9】培养他人（DEV）
【定义】有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。 鼓励成长鼓励下属“与企业共同成长”，容忍失败，给予下属学习实践的时间；能够把下属的成功看成是自己的成功而不是威胁。
【10】授权（ATH）
【定义】将工作职责与职权赋予个人或群体，使员工对组织产生承诺、归属感和参与感，提升员工的贡献度，并使自己从日常事物中解脱出来，专心致力于全局性工作。
【11】团队整合（TMI）
【定义】协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运转。 慧眼识人能够识别出员工的才干、优劣势和潜能，对其能否出色完成使命有良好的预见力。
【12】公关能力（PLR）
【定义】有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。 形象管理在工作生活中，以身作则，通过形象的展示，塑造和提升企业在公众中的形象。
【13】沟通协调（CMC）
【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。
【14】计划推行（PLP）
【定义】能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。
【15】业务支持（BSS）
定义】结合企业实际，研究应对预案，提供业务方法技巧方面的指导，相关技术及后勤支持，努力将本部门建设成为下辖各业务单位强大的技术后盾。
【16】成就导向（ACH）
【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。
【17】内省（LIS）
【定义】内省力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。 了解自我有清晰的自我认知和角色定位，了解自身的优势和局限，能够有意识地发挥所长和规避弱点,并能够以此为基础，提升处理有关人的问题的能力。
【18】系统思维（SYT）
【定义】在分析和处理问题时，能够掌握全局，系统分析各部分和各环节中的复杂因果关系，选择和制定系统的方案计划。
【19】自律（DSP）
【定义】指行为主体的自我约束、自我管理，是以事业心、使命感、社会责任感、人生理想和价值观作为基础。 责任意识把“领导”当作责任，而不是地位和特权；对自己的工作负全责。
【20】责任心（RSP）
【定义】认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。 工作认知对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。
【21】组织认同（CMT）
【定义】被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引。
【22】诚信（HNR）
【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。 正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。
【23】弹性与适应（FAA）
【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。 随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。
【24】行动力（ACT）
【定义】行为的主动性高，具备一定的冒险精神，倾向于在不断尝试、在“做”的过程中学习和提升；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折，相信自己。
【25】自信（SEC）
【定义】一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。 优势认定对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。
【26】经验开放性（OPN）
【定义】拥有开放的心态，勇于尝试，并乐于与人分享。 信息获取保持对新信息的掌握和了解，能够利用多种途径搜集和获取信息。
【27】前沿追踪（FTT）
【定义】密切关注理论与实践前沿，追踪本组织所在行业发展的热点。 知识面广博有深厚扎实的专业理论基础，同时具有一定的未来学和预测知识，关注企业成长、壮大的历程与经验，关注不同国家、不同企业经济管理模式的相关知识。
【28】进取心（IMP）
【定义】渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色。
【29】敬业（DVT）
【定义】热爱自己的职业，有良好的职业道德和强烈的职业使命感，工作兢兢业业、任劳任怨，为了自己的职业而乐于奉献。
【30】同理心（EMP）
【定义】站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
【31】人际交往（PEC）
【定义】对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围。
【32】条理性（ORD）
【定义】重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级，进而有计划、有步骤地安排工作进程，确保工作有条不紊地进行。
【33】分析判断（ANJ）
【定义】对已知的事实进行分析推理，把握事情的本质。 理解能力能够根据外界提供的信息，结合自己以往的经验与认知，对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。
【34】感召力（CVC）
【定义】为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。
【35】关注细节（DTO）
【定义】关注事实和细节，而不是抽象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。
【36】绩效导向（PMO）
【定义】以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。 设置目标为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战性的工作目标。 跟踪绩效密切关注目标的实现状况，掌握工作进展。
【37】排除疑难（PLS）
【定义】对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。 客观界定问题能够客观地审视情境，剥离表面现象，迅速理清各种有利与不利因素，判断问题产生的根源，澄清问题的关键。
【38】识人用人（STF）
【定义】识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发挥作用，实现团队与成员共同成长。
【39】市场分析（MAA）
【定义】密切关注市场，通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等，进行分析处理，用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作。
【40】统率（CMD）
【定义】在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。
【41】团队合作（TMW）
【定义】团结同事，并密切配合同事完成工作任务。 建立信任能够以务实、勤恳的工作作风、诚信守言的良好品行、聪敏的专业形象等，赢得他人的信任和尊重；同时能够以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人。
【42】语言表达（PRS）
【定义】通过语言、肢体动作等方式通俗流畅的表达自己的意见、看法或见解的能力。 反应迅速思维流畅，能够迅速地分析、理解和整合信息，并转化成语言，清晰地表达出来。
【43】执行（EXE）
【定义】为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。
【44】指导与监控（GNM）
【定义】对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。
【45】制度优化（OPT）
【定义】能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。
【46】专业化（PRO）
【定义】对本专业领域的发展动态非常敏感，有较强的领悟力和驾驭力，能做本专业的“专家”。
【47】资源整合（RSI）
【定义】从宏观上考虑资源的配置，将各种资源（人力、物力和财力）合理组织起来，尽可能地提高资源利用效率，促进资源的增值和发展。
【48】计划制定（PLN）
【定义】能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力。
【49】以人为本（HMB）
【定义】尊重人性，追求员工、客户、自我与组织的共同发展。 共赢理念尊重人性，视员工和客户为平等主体，以为员工与客户创造、提升价值为己任，倡导共赢。
【50】激励（MTV）
【定义】激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。
以下是一些子元素以及未定义的素质：
领导力 个人魅力 号召力 沟通能力 勇于承认错误 承担责任 人品 创新能力 培养、关爱下属
适当授权 公平公正 判断分析能力 了解业务 模范带头意识、作用 激励员工发挥潜能 识人用人 市场掌控 监督执行过程、修正 以公司利益为重 心胸宽阔大度 勇于认错 勇于承担责任
部门工作气氛营造 豁达豪爽 服众 为人处事 指导下属 考虑全面、顾全大局 推动力
综合管理能力 诚信 凝聚力 团队建设 积极向上的心态 组织能力 讲究工作方法
有魄力、敢于管理 目标理解 关注细节、细致 计划、安排能力 监控 时间管理 原则性
注重结果、关注过程 思路清晰 问题解决，协调能力 敬业精神 工作理解 进取心 责任感 信任 勇于承担责任 工作作风 资源利用 决策能力 授权与过程管理的调和 高效率 协作意识 凝聚力 策划组织能力 事业心 注重反馈 应变能力 主动
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