霸王条款“离柜概不负责”今天遇到“对手”

首先 ， 钱钞当面点清，离柜概不负责。应该是双向的，不能成为银行针对顾客的霸王条款。钱给少了，储户回来讨要能拿到手的几率几乎为零，为什么？“离柜概不负责”吗！银行会说，谁让你自己不当面点清。钱给多了，银行又会说，你不给我返还我就告你不当得利！看看，正也是你有理，反也是你有理。啥都是银行说了算，那大力倡导的公平公正的价值体系岂不是一句儿戏？

其次， 钱钞当面点清，离柜概不负责。这句话既然放在银行业务窗口，那是不是可以看成是一种口头协议？储户来办理业务，看到了这块牌子如果没有提出异议，那就表示双方默许了这种承诺，无论哪一方出错，都不应该反悔。因为双方都默许了“离柜概不负责”的原则，就必须承担自己的错误，而不是把错误转嫁到对方头上。

再者，储户来银行办理业务，是对银行的信任。我把钱存到你这里，就会产生信托关系。什么是信托？有信仁才有托付！作为一家与老百姓生活息息相关的服务型窗口，把业务做到一丝不苟再到精益求精是一种职业的态度，不给客户添麻烦才是发展的根本。

不要以为银行的地位永远高高在上，支付宝，余额宝，微信等各种支付手段层出不穷。细节决定成败，想留得住客户就得从服务上下功夫。最后，出了问题不论是谁的责任，先要有个好态度。从问题来看，是银行柜员的工作失误发生的矛盾。既然想挽回错误，柜员就要放下身段客客气气地和客户沟通，相信大多数储户都会通情达理给你一个圆满的结果。