供给侧改革的核心要义是如何让供给变得有效,这对中国旅游业具现实和深远的意义。
一方面,中国旅游业虽有36亿人次的国内市场和超过1亿人次的出境游市场的庞大规模;另一方面,中国旅游业又存在着普遍的“供给抑制”。强制购物、零负团费行业怪胎从传统旅行社时代,延伸到线上OTA企业;万元大虾、游客导游摩擦等现象频频发生,甚至到香港旅游竟然被围殴致死的极端案例。充分体现了中国旅游行业产品过于单一、优质产品供给不足的现实,低价竞争成为行业绝大多数企业的主要流量和拉客手段,中国庞大的旅游消费需求与有效供给的矛盾,依然成为中国旅游业产业与服务品质升级的主要障碍。
旅游行业要实现产业破局,未来只有从供给侧着手,以“以市场为主导力量,减少行政干预、优化供给结构、提高供给效率”为核心,增加品质旅游产品供给、改善旅游服务质量,对不合理低价予以坚决有效打击,才能从根本上解决游客“玩得起、玩得好”的问题。从这个层面来看,供给侧改革或将从根本上重构中国旅游业的面貌。
实际上,中青旅及旗下的专业度假遨游网,多年来坚持以中高端用户为主要客户,把精研产品和持续提升服务体验作为企业核心竞争力,坚决拒绝打价格战,近期又把旗下B-C业务整合为中青旅遨游网总部,最终受到了消费者的肯定和赞誉,在具体个案层面体现了供给侧改革对企业的巨大推动力。