能力和经验是需要在工作中不断总结和提炼而成的。
销售的八个更重要
找到顾客重要，找准顾客更重要；
了解产品重要，了解需求更重要；
搞清价格重要，搞清价值更重要；
融入团队重要，融入顾客更重要；
口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
获得认可重要，获得信任更重要；
达成交易重要，持续交易更重要；
卓越销售重要，不需销售更重要；
超级店员销售三境界
围人：能将顾客围住，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
维人：建立长期稳定的关系，不是简单的一次性交易，而是朋友、伙伴关系；
为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
门店业绩猛增的五种员工
导师型：靠智慧吃饭的带队者；
斗士型：喜欢交谈、擅长外交，能与同事并肩作战；
警官型：有极高的忠诚度；
自信型：没有“不可能”；
事必躬亲型：有强烈的责任感。
顶级销售的六种人格特质
主动积极，永不放弃，提高成功几率；
同理心，察觉顾客没说出口的需求；
正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
守纪律，做好简单的小时，累积成卓越；
听多于说，先听后说，提出对的问题；
说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
顶尖导购员的七个好习惯
不说尖酸刻薄的话；
牢记会员的名字，养成翻看会员档案和顾客资本资料的习惯；
尝试着跟你“讨厌”的顾客耐心的交流；
一定要尊重顾客的隐私；
很多顾客在一起的时候，与其中某一个交谈时，不要无视其他人的存在；
勇于认错，诚信待人；
以前辈的姿态面对身边的每一个顾客和同事。
顶尖店员的九大秘诀
秘诀一：钱是给内行人赚的，世界上没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
秘诀二：想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人；
秘诀三：不要与顾客争论价格，要与顾客讨论疗效和价值；
秘诀四：带着目标与顾客交谈，带着结果结束交谈，成功不是因为快，而是因为有方法；
秘诀五：没有不对的顾客，只有不够的服务；
秘诀六：销售人员的职业信念——要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式；
秘诀七：顾客会走到我们的门店里来，我们就要走进顾客的心里去；老顾客要坦诚，新顾客要热情，急顾客要速度，大客户要品味，小顾客要利益；
秘诀八：卖什么不重要，重要的是怎么卖；
秘诀九：顾客不会关心你卖什么你推荐什么，而只关心自己需要什么；没有最好的产品，只有最合适的产品。
来源：阿里巴巴专栏
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