大数据时代下，很多数据算法都可以推测出用户的喜好，如何利用好数据算法让用户有更好的使用体验也是很多平台一直在做的。然而，美团却在利用大数据对用户杀熟！
过去几个月，天津、郑州、重庆、贵阳等多个城市的消费者在使用美团外卖、酒旅业务时，出现了“同样的商品和服务，不同用户，价格不同”的“杀熟”现象。
简单的说，就是老用户看到的价格要比新用户贵！
对老顾客“杀熟”，令人寒心
近几个月来，不少消费者都表示自己遭到美团不同程度的“杀熟”。
有消费者反映，自己与朋友同一时间订同一家旅舍价格每次都不一样。自己每次价格都比别人高很多。最近半个月一直用美团订酒店，别的平台都是买的越多越优惠，但美团不仅没有优惠，还被大数据“杀熟”，每次都多花钱。消费者更是愤怒的表示：如果没有及时发现不知道要被美团坑多少钱！
美团这种对待老顾客的办法真的是令人心寒！对于那些在美团上消费比较豪爽的人，就相应的提高点价格，用户不对比的话，就无法觉察出来。
对于那些在美团上低消费的人，就相应的降低点价格，吸引用户消费，反正补贴的钱是商户出的。
对于美团平台来说，订单越多，提成越多。
对于商家来说，补贴的钱是一样的，从美团获得的订单更多了！
可受损的也不单单是那些被美团大数据定义为消费比较豪爽的忠诚用户！
不仅“杀熟”，手机型号也遭“针对”
美团不仅对被定义后的老顾客“杀熟”，在美团外卖上同一家店铺的津贴优惠，也会因为使用的手机系统不同而出现价格不同的情况。
（左侧为iOS会员用户，右侧为Android非会员用户，图片来自实测截图）
美团对津贴联盟的介绍是，通过补贴的形式对用户动态调控。虽然是补贴的名义，但值得注意的是，最终成单价格中津贴的额度并非完全是商家初始设置数值，美团预测用户接受价格，通过“智能调控“的方式浮动调整津贴额，促使用户成单。
用户使用津贴下单后，商家需要支付这部分的费用，只有在用户使用津贴超过商家初始设置的情况下，美团才会以平台的名义对超出部分对商家进行补贴。
（图片来自美团外卖商户通）
这意味着，针对不同用户进行价格差异化，是平台行为而非商家行为。
对商家而言，更高佣金已经无法继续承受。除了20+的佣金已经达到餐饮的承受临界，外卖成为餐饮行业的标配后，竞争越来越激烈，商户们不得不在美团投入更多的广告来保证订单的稳定。
商家生存艰难，这也是为什么在今年初，多地餐饮商家联名抵制美团的高佣金。
早在2018年的大数据杀熟的风波中，美团酒店就被发现存在不同账号不同价格的现象。比如，记者亲测美团酒店价格，发现不同账户存在明显的价格差异；2019年的大数据杀熟风波中，科技日报点名美团存在大数据杀熟情况。
然而，对于舆论的质疑，美团要么否认，要么甩锅找理由，等风波过后“业务”又悄悄上线。可美团这样做真的能留住人心吗？
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