文化是什么？愿景、宗旨、理念、目标、策略，包括组织结构、企业政策、员工行为规范，包括企业的品牌、宣传语、新闻、广告等等，甚至企业的产品、服务等等，是很实实在在的，是很形象的，是企业文化的器物层。
那么我们研究企业文化，需要研究什么呢？要从研究的理念、研究的方法、实操、语言包装等方面展开，缺一不可。本文试图探讨企业文化的研究理念。
企业文化的研究理念
研究理念实际是企业文化怎么研究的问题。企业是实实在在的存在，由有形的东西和无形的东西组成，有形和无形混杂，它们共同规范企业员工的行为。而企业文化研究所做的工作是：首先从企业的混杂状态中，将其无形的东西从企业这个集合里筛选出来，罗列出来；将企业有形的东西再罗列出来；其次是根据有形、无形本身和他们的衔接，通过分析归纳，将无形的东西重新排列组合；第三，从有序的有形和有序的无形之中提炼出企业借以存在的“魂”；第四，是用有力优雅的语言，将企业的魂包装，变成企业文化执行的器物层，并成有形的一部分。
第一步，是发现企业文化的现状，其中含企业需要弘扬的部分，有效的企业文化；也含企业需要摈弃的部分、无效的企业文化；第二步，是挑选有效企业文化的过程，是整理企业文化的过程；第三步，是提炼企业文化的过程；第四步，是固化企业文化的过程，使企业文化从无形变成有形。这样发现è挑选è提炼è固化，加上实施，形成一个五步循环。当企业内部结构变化了、市场环境变化了、行业环境变化了、政策环境变化了，企业文化也需要变化，变化的过程就是执行这样一个循环。企业文化的提升过程，也就是这个循环滚动的过程。滚动循环的结果，就是让企业有效的文化有形化，让企业文化的操作更加快捷、便利，气韵生动。
什么是企业的有形和无形存在？
国家作为一种存在，对公民的规范有两重标准：法律标准和道德标准。法律标准是成文的，触犯了某条某款，国家的典刑机构会使用法律对当事人执行；道德标准则是不成文的，如中国的儒家文化、道家文化、佛教文化等等，触犯了会受到道德谴责和自责。法律标准，就是有形的；道德标准，就是无形的。
企业作为一种存在，是由一群人组成的一个集体，有共同的目标，合法地赚取利润。这是通俗的语言。管理学里把企业的这些物什描述为企业制定的战略、目标，企业的组织结构，企业约束员工行为的制度、规范，加上企业的厂房、生产的产品服务、客户、供应商，是企业的有形物，共同构成了企业这样一个自我环境。当然，在企业封闭环境里，还有企业文化、企业商誉这样的无形物。企业文化的主要作用是服务企业管理；企业商誉的主要作用是服务企业营销。
项目启动，项目经理、项目成员都想让客户满意、公司满意；项目经理对成员做了合理分工，制定了详细的项目管理制度，责权利明确。随着项目的进展，图中的？号出现。？号向我们展示了这样一个问题。项目管理制度不论多么详细，总会出现意想不到的管理真空，而图中2和图中两个椭圆之外的部分，是管理真空最容易出现的地方。究其根源，应了这样一句话，“各人自扫门前雪”。
怎么解决呢？就需要企业文化来填空。企业文化的两个层面会起作用：一个层面，是企业宣传企业价值观，是企业已经提炼完成的价值观，如企业的精神、企业的理念、企业的愿景、企业的目标、企业的员工行为手册等等，是有形的，它们会时时刻刻地指导员工在遇到管理真空时的选择；另一个层面，是企业没有宣传但存在于企业中，员工对企业价值取向的理解，这些是无形的，它们同样会指导员工在遇到管理真空时的选择。作为管理者，一定希望员工能自觉自愿的在本职范围之外多做一点，填补这些管理真空。换句话说，就是打破员工个人的行为准则束缚，让员工的个人行为准则服从于企业的行为准则??企业的道德。可以看出企业道德，就是企业文化，是由有形的企业文化和无形的企业文化共同组成。有形的企业文化，有序，符合企业的价值观；无形的企业文化，无序，是管理者树立企业文化所要完成的工作。不难看出，无形的企业文化比重更大。
这个例子是项目管理内部例子，但在部门之间、子公司之间何尝不是这样呢？企业的生产经营过程效率、产品质量、客户满意度，可以说是由企业员工不断在企业管理真空面前的选择决定的，而企业文化，就决定员工做出选择的原动力。正是这样的填空，决定了企业是否优秀。企业文化应当说是企业管理看不见的手。
爱礼达仁、维义至上
以龙为媒、智行天下
爱维龙媒是中国唯一一家以中国管理哲学之“道”与西方科学管理之“器”相结合的中国化管理大型咨询集团，公司十几年来始终以中国管理哲学科学化，西方科学管理中国化为使命与服务定位。持续经营十几年，累计服务数千家企业和政府客户，包括央企和民企，跨国公司、500强和中小企业，遍布国内和国外，客户满意率达到98%以上。创始人著名国学专家、知名管理学者段俊平先生陆续推出了多部中国化管理畅销图书，为中国管理理论进入世界管理学提供了理论支持及实践成功案例，历年来被众多权威机构评为最具核心竞争力咨询公司及咨询界品牌价值第一名。
联系客服
