记得十年前看到《卓有成效的管理者》一书，就被这本书的思想深深打动，一是这本书的结论——管理者必须卓有成效；二是德鲁克先生得出这个结论的方法——深入企业实际。这十年间，我正是跟随德鲁克先生的思想和实践的步伐，走上了自己研究的路向和方式。为了自己的研究课题东奔西跑，一直处在跋涉之中，从十年前对中国家电企业的实际寻访开始，随后开始涉猎不同的行业和地区，深入企业实际寻访的习惯保持了下来，无法停步。这样的研究习惯，今天回想起来，的确是受到德鲁克先生的影响。
德鲁克先生对管理领域的贡献并不需要我们去注释，但是对于中国的管理者来说，他的价值却更加宏大。一直以来，我们在管理中耗费了极大的精力，也做出了极大的努力，但是成效却不尽如人意。近30年来，中国企业的经理人在不断学习各种方法与新理论。但是，正像是当中国企业界人士翘望杰克·韦尔奇中国之行的时候所最终感受到的失望一样，人们发现，韦尔奇神话无法在我们身上实现。难道是这些理论错了？没有。难道是我们没有学到真东西？也不是。那些理论都是对的也是真的，问题在于，我们自己对管理的理解只对了一半。
我曾经写过一篇文章，题目就叫“组织管理我们只是理解对了一半”，我用这个标题，就是想清晰表达我们对组织管理的误解。我当时是探讨组织管理的特性，但是放下组织不谈，管理本身我们的理解也是一知半解，管理最为重要的作用，就是把人们联系在一起共同实现目标。人类为了生存和发展，需要有管理，这是因为管理有潜在的优势：它能使单个人所做不到的变成做得到的；它能通过分工，取长补短，从而取得比个人所能取得的效果之和大得多的整体效应；它能超越个人的生命而持续不断的发展。因此，怎样提高组织整体力量就成为管理中永恒的主题之一。如果是这样的话，管理者就承担了这个最重要的使命：提升整体的力量，延续个体的生命。
在遇到德鲁克先生之前，我没有完全理解管理者的价值，在《卓有成效的管理者》这本书里，德鲁克先生清晰地指引了管理者的价值所在。我尤为认同他对卓有成效的理解和判断，更加真实的是，德鲁克先生让我们知道卓有成效是可以学习的。
在这本书里，德鲁克先生告诉我们传统管理者与有效管理者的区别是什么，在德鲁克先生看来，传统的管理者的第一个特征是：专注于烦琐的事务中，因为他们只是关心发生的事务，所以这些管理者所有的时间都在处理别人的事情上，简单说就是传统管理者的时间属于别人。传统管理者的第二个特征是：身在岗位上，处在什么岗位上，就用什么样的思维方式来看待问题，所以导致部门之间的不合作，导致很多管理者“屁股指挥脑袋”，不知道整个系统所需要的条件是什么。传统管理者的第三个特征是：只是专注于事务，但是忽略了人的培养，他们总是认为没有人能够成长起来，下属总是不能够很好地完成任务。在观察德鲁克先生所描述的传统管理者时，我发现大部分管理者都具有德鲁克先生所描述的传统管理者特征，这也是我们的管理效率不够好的主要原因。那么什么是有效的管理者？我把对德鲁克先生观点的理解转变为我自己的语言，简单说，有效的管理者就是关注时间管理、关注系统思考、关注培养接班人。
我喜欢德鲁克先生对管理者的一个描述：管理者就是贡献价值。他这样定义管理者：“管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。”“管理的主要工作是帮助同事（包括上司与下属）发挥长处并避免用到他们的短处。”这是管理者的价值所在，如果管理者能够贡献自己的作用，让下属和上司发挥绩效，管理者自身的绩效也就表现出来；如果管理者自己发挥绩效并替代所有的下属或者上司，那么这个管理者就不能称之为管理者。
我喜欢德鲁克先生对管理的一个描述：管理就是承诺。这个描述简洁而深刻，确定明确的边界，管理就是承诺，其承诺的内容包括三部分：
承诺目标。结果目标的承诺是回答“做什么”以及“做到什么程度”的问题。看起来这是一个非常简单的问题，但是一些管理者并没有这样做，并没有切实地认为结果目标是一种承诺。所以看到公司的目标是一种形式，因为管理者对目标的反应决定了员工承诺的水平，也就决定了为实现目标所投放的资源成效是否理想。所以如果需要实现目标，管理者必须对结果目标有明确的承诺，员工才会达成其各自绩效结果目标，以支持总目标的实现。
承诺措施。执行措施的承诺是回答“如何做”的问题。管理者的努力就是寻找到实现目标的措施，并使措施能够贴近员工的实际。如果管理者不研究措施，不能在方法上和工具上给予员工帮助，管理工作的结果就不会得到，有效性就会大打折扣。所以为达成绩效目标，员工与管理者对完成目标的方法措施必须达成共识，并将执行措施作为工作的内容，以确保结果目标的最终达成。
承诺合作。合作的承诺是回答“与谁做”的问题，管理所需要解决的问题就是管理者和被管理者之间的合作分工问题，没有分工与合作，管理是不存在的。为提高团队绩效，高效推进关键措施和结果目标达成，管理者就要与员工交流，确保员工愿意参与和支持承诺。
有了承诺，管理才能够真正具有有效性。《卓有成效的管理者》的发表，让管理进入了真实境地，解决问题，贡献价值。因为德鲁克先生，管理变得卓有成效；因为德鲁克先生，管理者释放了自己的价值。德鲁克先生对管理者成效的解析，体现了其管理精髓的痕迹，我们真的很有幸，能够在这些企业实际的运作中，寻找到德鲁克先生，因为他的存在，整个管理课题能够被释解。流连于德鲁克先生的精髓中，那是管理理论的精髓，也是企业生命的精髓，真是如痴如醉。
2006年德鲁克先生逝世时，我曾经写过一篇纪念文章，在文章里我写道：以我自己浅薄的认识，一个人生命的价值，就看他曾被多少重要的课题溶解过。这种溶解的体验是一种重大的人生享受，也许能够表述得出来，也许无法表述出来，甚至有时候表述本身倒成了一种失落，在这个时候想念德鲁克先生，有种很失落的感觉，在他完全被管理所有课题溶解的生命中，他所享受的并不仅仅是“大师中的大师”的称号，更是21世纪管理能够面临挑战的答案，但是，我无法再看到他智慧的新思维了。
我一直很想成为德鲁克先生的一个交流者，这种交流在路上、在书房里、在课堂上、在企业细微的管理上。每每翻看德鲁克先生的书籍，有着路上遇到了投缘者的感受，常常喜不自禁。夜晚，我常常在先生的书前静想，当夜幕把现代浮华全都遮掩之后，所有风尘满面的管理跋涉者有多少差别呢？去年年底和今年年初，我一直被一种情绪所影响，我曾经列出这些影响我情绪的因素，我知道那是我对中国企业发展所感受到的不安，我不断地在德鲁克先生的思想中求证我的感觉，但是我发现还是没有完全参透，还是一知半解，也许应该回到德鲁克先生对中国管理者的忠告上去找寻。德鲁克先生说：“管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该是中国自己培养的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并深深根植于中国的文化、社会和环境中。只有中国人才才能建设中国。”我们并没有做到德鲁克先生所断言的那样，这是我不安的真正来源。
了解了德鲁克先生，你就会了解管理者的责任，我们可以借助于德鲁克先生清晰而明确的阐述，了解管理者真正的价值和贡献，也只有对管理者价值的热切关注，我们才会释放管理应有的效能。对德鲁克先生来说，企业和管理远不仅仅是现实意义上的那一种，他知道有一个巨大的空间存在，他更清晰地知道这个巨大空间所蕴含的深厚时间，他因此领悟了自己的宿命。如果没有对这一切命题的真切感受，如果不是对世事和管理的痴迷，我想不会有德鲁克先生这些透彻的思考和精确的阐述。
《卓有成效的管理者》
彼得·德鲁克
《我读管理经典》
陈春花
内容选自《我读管理经典》
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