您好，非常感谢您停下脚步填写我们的问卷。我们正在进行一项关于万达影院客户满意度的调查，目的是了解消费者对万达影院的真实看法和意见，以便今后更好的为顾客服务。
此问卷是匿名的，请您按照自身真实情况填写，您的回答具有代表性，我们非常重视，并且会对您的回答进行严格保密。谢谢您的支持与配合！
第1题： 您的性别：
[单选题]
选项
小计
比例
男74
52.11%
女68
47.89%
本题有效填写人次142
第2题： 您所处的年龄段
[单选题]
选项
小计
比例
小于18岁6
4.23%
18~28125
88.03%
28~4510
7.04%
大于451
0.7%
本题有效填写人次142
第3题： 您的职业
[单选题]
选项
小计
比例
学生93
65.49%
政府事业单位员工3
2.11%
企业员工26
18.31%
个体户6
4.23%
其他14
9.86%
本题有效填写人次142
第4题： 您的月收入水平（税后）
[单选题]
选项
小计
比例
<150082
57.75%
1500~300031
21.83%
3000~600018
12.68%
大于600011
7.75%
本题有效填写人次142
第5题： 您经常通过何种方式看电影
[多选题]
选项
小计
比例
网络118
83.1%
光碟9
6.34%
电视24
16.9%
电影院72
50.7%
本题有效填写人次142
第6题： 您去电影院看电影的频率
[单选题]
选项
小计
比例
不看4
2.82%
一月多次（经常）45
31.69%
一年几次（偶尔）84
59.15%
其他9
6.34%
本题有效填写人次142
第7题： 您是如何知道此影院信息的：
[单选题]
选项
小计
比例
电视4
2.82%
报纸杂志5
3.52%
互联网65
45.77%
影院宣传海报21
14.79%
亲友介绍32
22.54%
其他15
10.56%
本题有效填写人次142
第8题： 您选择去电影院看电影的主要原因是：
[多选题]
选项
小计
比例
体验影院的视听效果78
54.93%
情侣约会朋友交际66
46.48%
集体组织或特价影票26
18.31%
个人兴趣爱好56
39.44%
本题有效填写人次142
第9题： 您喜欢和谁一起去电影院看电影
[多选题]
选项
小计
比例
家人41
28.87%
情侣79
55.63%
好友101
71.13%
自己24
16.9%
本题有效填写人次142
第10题： 您常去哪家电影院看电影
[单选题]
选项
小计
比例
万达影院79
55.63%
新街口德基影城20
14.08%
卢米埃影城18
12.68%
幸福蓝海影院4
2.82%
水游城横店电影城6
4.23%
其他15
10.56%
本题有效填写人次142
第11题： 您选择电影院时考虑到哪些因素
[多选题]
选项
小计
比例
环境102
71.83%
影院设备87
61.27%
优惠活动75
52.82%
规模大小33
23.24%
影院位置71
50%
整体秩序34
23.94%
服务质量70
49.3%
其他11
7.75%
本题有效填写人次142
第12题： 您喜欢哪个地区的电影
[单选题]
选项
小计
比例
欧美94
66.2%
日韩6
4.23%
港澳8
5.63%
大陆10
7.04%
无所谓24
16.9%
本题有效填写人次142
第13题： 您对万达影院的交通地理位置便捷程度是否满意
[量表题]
本题平均分：3.88 选项
小计
比例
很不满意9
6.34%
不满意5
3.52%
一般29
20.42%
满意50
35.21%
很满意49
34.51%
本题有效填写人次142
第14题： 您对万达影院的硬件条件（屏幕，音响，座椅，灯光等）是否满意
[量表题]
本题平均分：3.84 选项
小计
比例
很不满意6
4.23%
不满意8
5.63%
一般26
18.31%
满意65
45.77%
很满意37
26.06%
本题有效填写人次142
第15题： 您对万达影院的环境卫生是否满意
[量表题]
本题平均分：3.78 选项
小计
比例
很不满意6
4.23%
不满意9
6.34%
一般33
23.24%
满意56
39.44%
很满意38
26.76%
本题有效填写人次142
第16题： 您对万达影院工作人员的服务态度是否满意
[量表题]
本题平均分：3.73 选项
小计
比例
很不满意6
4.23%
不满意10
7.04%
一般36
25.35%
满意55
38.73%
很满意35
24.65%
本题有效填写人次142
第17题： 您对万达影院的总体观影秩序是否满意
[量表题]
本题平均分：3.79 选项
小计
比例
很不满意6
4.23%
不满意10
7.04%
一般32
22.54%
满意54
38.03%
很满意40
28.17%
本题有效填写人次142
第18题： 您对万达影院的电影丰富程度是否满意
[量表题]
本题平均分：3.87 选项
小计
比例
很不满意5
3.52%
不满意8
5.63%
一般31
21.83%
满意54
38.03%
很满意44
30.99%
本题有效填写人次142
第19题： 您对万达影院放映的电影场次安排是否满意
[量表题]
本题平均分：3.77 选项
小计
比例
很不满意5
3.52%
不满意10
7.04%
一般34
23.94%
满意56
39.44%
很满意37
26.06%
本题有效填写人次142
第20题： 您对万达影院的电影票价是否满意
[量表题]
本题平均分：3.59 选项
小计
比例
很不满意6
4.23%
不满意8
5.63%
一般50
35.21%
满意52
36.62%
很满意26
18.31%
本题有效填写人次142
第21题： 您对万达影院的会员服务及其他优惠活动是否满意
[量表题]
本题平均分：3.7 选项
小计
比例
很不满意3
2.11%
不满意12
8.45%
一般39
27.46%
满意58
40.85%
很满意30
21.13%
本题有效填写人次142
第22题： 您是否下次还回来万达影院观影
[单选题]
选项
小计
比例
会103
72.54%
不会0
0%
无所谓39
27.46%
本题有效填写人次142
第23题： 您会不会介绍您的朋友或家人来万达影院观影
[单选题]
选项
小计
比例
会93
65.49%
不会5
3.52%
无所谓44
30.99%
本题有效填写人次142
第24题： 您对哪些类型电影更有兴趣
[多选题]
选项
小计
比例
青春爱情片60
42.25%
恐怖悬疑片47
33.1%
科幻片84
59.15%
喜剧片75
52.82%
战争片50
35.21%
动作片78
54.93%
动漫20
14.08%
记录文艺片22
15.49%
3D影片67
47.18%
本题有效填写人次142
第25题： 您最希望电影院为您提供的服务是
[多选题]
选项
小计
比例
专业震撼的音响效果102
71.83%
舒适有序的观影秩序88
61.97%
和北京上海同步上映的影片61
42.96%
便捷的售票和热情的引导64
45.07%
准确的放映时间55
38.73%
价格合理的食品饮料78
54.93%
本题有效填写人次142
第26题： 您更希望有什么样的优惠活动
[多选题]
选项
小计
比例
学生打折93
65.49%
会员折扣63
44.37%
节假日优惠96
67.61%
特殊时段优惠78
54.93%
团体优惠60
42.25%
本题有效填写人次142
第27题： 您觉得万达影院有什么问题或不足？请提出您的宝贵意见
[填空题]
【】
本报告全部题目平均分之和：33.96
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