网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
哪种方式买火车票最省心?
电话订票
优点：容易买到票
缺点：流程较繁琐
火车票订票电话为95105105，每日7：00-23：00拨打该电话，可预订第3日至第12日内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前12天订票，而其他火车票购票方式均只能提前10天购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。
铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青岛等方向，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。
缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后，必须于24小时内到各代售点取票，需交5元手续费。
网上购票
优点：买票最方便 缺点：不能挑座位
鼠标一点，火车票到手。对于习惯了网上购物的旅客来说，网上能购买火车票，无疑是铁路最便捷的服务。
目前铁路部门唯一的购票网址是www.12306.cn。旅客只要在该网站实名注册，即可购买高铁、动车组、直达车和特快列车的车票。购买后，只要在火车开车前去火车站或者代售点取票即可。
缺点：网上购票不能自主选择座位，卧铺旅客难以购到心仪的铺位，同行旅客难以购到连座的火车票。
实名制购票
优点：打击黄牛党
缺点：不便代买票
实名制购票，旅客到火车站购票时需持有效身份证件。在电话订票和网上购票后，到代售点或火车站取票时，也需要持有效身份证件。该措施主要防止黄牛党倒票，使旅客更容易买到火车票。
缺点：目前，实名制购买火车票时，必须持有身份证件原件或者复印件，不能像购买机票时直接报身份证号。如帮朋友购票，很不方便。
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