毕业七年来我一直在公司负责标准化管理工作，说说我这些年做标准化走过的弯路和学到的经验吧。
其实目前大部分公司做标准化都是在公司已经成型之后来做的，也就是已经有了明确的组织架构和职责之后，再由岗位相关人员来做标准化管理工作，所以现在很常见的一个顺序是：管理架构-岗位职责-工作流程-管理制度-绩效体系。
这样做显而易见的好处就是，不改变公司目前的架构，是在已有的框架上梳理流程，形成制度，再通过绩效去实现目标，做起来难度比较小。但坏处是有种因人设岗而不是因事设岗的感觉，导致在实际设定流程的过程中，可能不是基于效率来设定的，最终整个运作可能有很多不通畅的地方。
而一个好的标准化管理其实是应该伴随着公司成长起来的，有点像我们现在地铁行业来说，在设计阶段，建设和运营就应该同时介入，用建设和运营的角度参与到设计中，会更有利于后期移交之后的运营管理，否则就在实际的运营中我们会发现，要么消防不合理，要么设施不够人性化等等。
所以从公司开始筹备之初就应该考虑标准化管理的事情，顾名思义，标准化管理就是要让管理标准化。如何才能让管理标准化呢？我们这里借助5W1H的思路来梳理：做什么-怎么做-谁来做-做到什么标准-怎么保证达到标准。
1.做什么和怎么做
不管是个人还是公司，首先应该知道自己要做什么，只有知道自己要做什么才不会像无头苍蝇一样到处乱窜。
所以找到公司的核心业务过程，然后基于核心业务识别为了确保核心业务达成所需要做的所有辅助业务。
知道了做什么之后，我们还要知道应该怎么做，于是工作流程就应运而生了。
2.谁来做
知道了要做什么，也知道了具体怎么做，那接下来就是谁来做的问题，所以基于业务流程找到关键节点，划定职能职责形成组织架构。
组织架构继续拆解最终责任到人，即有了岗位职责。
3.做到什么标准
知道了做什么、怎么做、谁来做，接下来就是建立标准的过程，我们需要制度来把这些内容固化下来行成可执行可参照的标准和规范，确保凡事有标准。
4.怎么保证达到标准
标准也有了，但这个世界上很多人就是会对规则熟视无睹，所以要确保制度按照策划的要求落实到位，就需要一定的手段来实现，绩效体系就出现了，绩效的初衷就是奖励那些达到标准的人惩罚那些不遵守规则的人，最终才能让标准真正落实到位。
所以总结下来，我个人认为做标准化管理最优的思路应该是：工作流程-管理架构-岗位职责-管理制度-绩效体系。
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