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深度分析社区O2O四大物业公司“万彩长银“_sonkon
“叮咚小区”模式的震荡并没有减弱社区O2O这团火。社区O2O的竞争者们也纷纷活跃起来,许多拥有后台靠山的大公司和少部分大型物业公司仍然认为这是一块大蛋糕,特别是大型物业公司,认为只有社区O2O才是他们的未来。
一般来说,现在社区O2O的竞争者大体可分为三种:一是已经赚够了的互联网公司仍不放过这最后一公里的肥利;二是部分其他行业的“阔佬”来抢食;三是大型物业公司不甘被灭亡,纷纷起立,想抓住这社区开放的历史性机遇。
2013年阿里巴巴划归菜鸟的天猫服务站正是阿里在社区O2O领域的先发优势。目前,天猫服务站达1.3万个,主要由三大部分组成:便利店、物业公司、猫屋旗下的代理店。这些代理点主要分布在全国64个城市的社区、校区、CBD和工业园区等。但素来大胆的阿里决策者们这次似乎沉住了气,目前阿里给予自提点的任务主要是包裹代收,虽然这项业务目前给自提点带来的收益有限,但阿里在社区O2O里的布局一刻也没有放松过。
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叮咚小区”的案例给“阔佬”们以某种启示。10月初,曾在5月份高调宣布获得亿元天使轮投资的小区社交软件“叮咚小区”被网上爆出资金链断裂,北京办公室关停,上海团队裁员70%以上。这充分说明社区O2O不是空玩概念可以完成的,互联网公司想吃社区O2O这块蛋糕最大的难点在于线下的把控。可以说,互联网公司的这群精英们在社区O2O上是有点门外汉,所以他们并不敢轻易地全军出动。
鉴于此,大型物业公司的优势就表现出来了。大型物业公司庞大稳定的业主资源和丰富的几十年来小区管理经验是社区O2O成功实施的基础保证,万科、彩生活、长城、银湾等大型物业企业已经在社区O2O里捷足先登了。

万科作为地产商中的特大户,社区O2O又正好是地产价值链的下游,万科来做社区O2O可谓是名正言顺,事实上,万科做的也不错。“五菜一汤”便是万科在“社区配套”方面的杰作。其中“五菜”包含第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大类与业主生活休戚相关的日常生活服务配套,“一汤”是指“幸福街市”(蔬菜连锁超市)。2013年的“双十一”,万科物业借着网购狂欢的节点,推出了一款针对万科业主的应用APP——“住这儿”,正式成为天空中飘扬的“四朵云彩”之一。除了在线上推出“住这儿”,这几年万科在线下社区配套方面也做了一系列的探讨和尝试。值得注意的是,在2013年底,万科斥巨资入股徽商银行,其社区金融服务的路子也迈出了第一步。

万科的模式难以模仿,同是地产商的花样年似乎走了另外一条道路。从彩生活在香港上市的市值一举超过花样年的事实中可以看出社区O2O的潜力和魅力,透过花样年董事局主席潘军向《二十一世纪商业评论》记者的描述,彩生活布局社区的思路,同样是以大数据、精准营销等为关键词。上市后的彩生活是一头猛虎,靠着资本市场得来雄厚的实力拼命抢地盘,反之,抢地盘造成的声势恰恰又让股民心甘情愿地掏腰包。彩生活的“彩之云”APP也瞄准了智能手机用户。“彩生活”将线上的服务集中到“彩之云”上,自己退居二线,该模式目前无疑是成功的,“彩之云”的目的是想打造一艘社区O2O的“航母”。从彩生活的低价竞争、强势收购的方式中可以看出,彩生活绝不会在传统物业上纠缠了,它很明确地把目标指向社区O2O。参考彩生活的发家史,可以清晰地得出彩生活的制胜法宝并不是优越的物业管理服务,而是优良的资本运作和快速的市场竞争。虽然彩生活收了很多地盘,但因为其初衷就是社区O2O,故对于目前物业管理实质性的提高才刚刚开始。
彩生活模式的出现给了当下许多传统物业公司希望,传统物业特别是第三方物业在人力成本、物业费水平低、技术水平低等多重大山的压迫下几乎举步维艰,彩生活则有力地证明物业经营者不是破落户。可正当一些物业老板满怀憧憬时,他们突然发现彩生活模式也不那么好复制,也遇到了一些实际问题。
一位小型物业负责人抱怨道:“现在我们的物业经营就像守着一个大黑馍,虽然黑馍难以下咽,但如果丢了,那就没得吃了,就会饿死了。”

同样来自于深圳的长城物业则从另外的角度进军社区O2O。长城物业并没有像彩生活一样完全盯上社区O2O,而是采取以物业管理为核心的多元化创新经营模式。长城旗下建立了在小区智能化技术开发、设计和施工、居家装修、不动产租售、房屋托管、商品配送等专门公司。按长城的宣传语来说,长城物业是物业全生命周期综合性服务机构。27家传统物业公司联合的长城物业具有丰富的物业管理经验。
当然,稳重的长城物业也为自己准备了一款跻身社区O2O的APP,长城“一应云“APP的运作模式相对于彩生活来说温和得多。期望长城在社区O2O与物业管理结合这一点上做得更为出色。
如果说彩生活是“春风得意马蹄急“,万科则是家财万贯的大富翁,长城颇似很有钱的大管家,而同属大型物业公司的银湾物业面对社区O2O时则更像是90后意气风发的小伙子。
银湾物业从事物业管理二十多年,经验、资历、实力自不必多费唇舌。可由于长期专业从事第三方物业管理的缘故,银湾过去也同样遭遇了传统物业经营的瓶颈。
银湾物业的经营者可谓极有魄力,在物业经营整个行业每况日下之际,毅然决定把注意力和钞票砸向社区O2O。
银湾斥巨资研发了“银湾云“APP,同样处在“云彩飘飘”的环境下,然而“银湾云”却在这“四朵云彩”中显示出了自己的特色。

与“住这儿”、“彩之云”、“一应云”不同,“银湾云“APP一经问世就打出了“全地域、全行业、全免费、全开放”的鲜明旗帜,这让很多愿意“活”下去的传统物业公司喜出望外,银湾线上线下的社区O2O智慧超市也在传统物业企业中掀起了风潮。
银湾商学院也择机推出了互联网物业实战兵法全国巡回课程,明眼人都明白,银湾是在“曲线救国”。银湾经营者们试图借此物业联盟来获得相对丰富的业主资源,以增加线上的交易量,并与合作的物业公司分享收益,这可以说是银湾的“杀手锏”。事实证明,这招很有效,中小型物业企业在面对银湾的“杀手锏”时也表现得心甘情愿,近期多家物业公司与银湾签署了“银湾云”APP合作协议。
对于一个富有智慧、有经验并且又有耐心的企业恐怕没有一件事能难住它。众所周知,进军社区O2O前期的投入烧得就足以让很多传统物业企业望而却步。银湾物业目前在追求资本化的过程中,已经取得阶段性成果,相信在不远的将来,资本化后的银湾在社区O2O的云彩里也是一支不容小视的生力军。
2014年是社区O2O元年,“万彩长银”们,他们来了,他们紧跟着移动互联网的时代步伐来到了社区,来到了你的面前,来到了千家万户的面前,这是一个社区O2O时代来临的前奏

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