“近日，有媒体报道，深圳罗湖区莲塘一位63岁母亲跳楼，希望用自杀的方式得到保险公司30万赔偿款来治疗儿子的强直性脊柱炎。母亲没想到，自杀并不能获得意外险赔偿，而且这份保险去年已过期。”
此事件让我们扼腕叹息的同时，也读到了深沉的母爱——为了筹款不惜用自己的生命来换取医疗费用，而更多类似的事件，为人父母者不惜放弃自己的尊严沿街乞讨——
夏先生身穿T裇为患白血病的2岁儿子筹款，愿作人肉沙包，10元一拳（京华时报记者陶冉摄）。而另一位父亲，因9岁儿子患白血病，为筹款跪在街头宁愿扮马让人骑。
我相信没有人会真的打他们一拳或骑在他们背上，然而路人抛过来的十块八块并不能解决亲人的治疗问题。他们这样做的真实目的引起媒体关注，从而获得更大范围的捐助。
只是深圳那位母亲的筹款路线更为极端。她的行为虽然没有获得保险赔款，却引来了媒体大量关注，电台、电视台、报纸、网络传媒、自媒体纷纷报道，“深圳市慈善会德义基金已经开始募捐……”。慈母的救儿的心愿也算是聊以满足。
注意上面的用词，“已经开始募捐”，那么此前在做什么？这位老母亲自杀前是否曾经找过慈善组织，笔者不得而知。当一个家庭面对巨额的医疗费用无力治疗时，通常的筹款路线是：亲戚朋友借款——变卖或抵押财产——慈善组织求助，如果这三种方式能够解决问题，我相信很少有人愿意沿街乞讨或媒体求助（第四种方式：引发大众关注募捐），这种方式实质上是用病人和亲人的尊严换取金钱。
“十年前，楚先生患上强直性脊柱炎。医生告诉他，这个病很难治疗。父亲早逝，为了不让贫寒的家庭雪上加霜，楚先生只能一拖再拖。没想到去年10月，病情恶化，楚先生脖子无法转动也弯不了腰，只得辞职回家养病。
深圳市第四人民医院的诊断医生告诉楚先生，现在这种病情只能做双侧髋关节置换手术，治疗费用需要几十万。此时，这个家庭的所有收入仅是妻子一个月3000元左右的工资，而年幼的女儿刚上一年级。让楚先生没想到的是，母亲竟然会选择用生命的代价帮助儿子渡过难关。”
我揣测这位慈母的自杀前曾做过理性的思考，她不会不考量：失去自己将会给儿子造成多大的精神打击，失去自己将同时失去无法替代的母爱所带来的任劳任怨的照顾。最大的动因可能是时间急迫，急火攻心，所有筹款方式都不能马上带来足额的医疗费用。
通常新闻只是铺陈一些事件，却不能引发更深层次的思考，不过一遍一遍地推出耸人听闻的消息而已，长此以往，读者麻木，新闻从业者不得不在新奇方面继续下功夫。
通过本事件，我们看到“几十万”就可以压垮一个家庭，然而，事情往往不是“几十万”那么简单，让我们首先从个人的角度思考，一场疾病到底能够到来多大的伤害？固然没有人希望自己遭遇不测，正因为对人生风险的轻视，我们往往思考不足。我们健康人为什么要去思考这样的事情？因为人生只有一次，无法重复实验。
第一个事实是：从来没有一个人的疾病，一人生病是全家的负担。一个人的病除了带给自己的时间与财务的损失，还有家人收入的损失和精神的负担，重者让家庭支离破碎。
第二个事实是：既使自己储蓄充足，也无法预知一生会患有什么样的疾病，届时又会带来什么样的结果。此外，治疗本身不一定是有时间弹性的，这需要你的财产流动性与治疗时机匹配。
第三个事实是：即使一场大病顺利治愈，当事者耗光了财产但获得了生命的机会或许心里也坦然，事实上负面事件是有连锁反应的，如果财产或储蓄亏空，大量的社会机会也随之消失，比如子女受教育的机会。
第四个事实是：如果疾病需要消耗大量的时间和资本，个人信用随之下降甚至逼近为零。这就是为什么那些癌症家庭向亲友借钱很难的原因。
第五个事实是：只有依靠自己的财务规划解决自己的生命问题才是有尊严的人生，这并不是反对向社会求助，因为一个人的尊严就是来自于独立自主。人生未雨绸缪，才不会慌不择路。
这五个事实也是五个命题。而当今解决这五大命题的最佳手段就是商业保险。商业保险是尊严的保证，它引导你用自己的资本设计自己的人生。太多的人在面对商业保险时只斤斤计较于资金进出的数字变化，却没有考虑时间、信用、机会、尊严等更多人生命题。
记住，商业保险不仅仅是金钱，它还是时间、信用、机会与尊严。
这位慈母虽已身在天堂，但是站在大地上的我们不可以停止思考。通过本事件，我们知道这位慈母实际是不了解自己的保单的。管窥一斑，让我们继而思考保险业可能存在的问题：
1、一些简易的保险责任并没有成为成为公众常识。以自杀为例，实际上并不在短期意外伤害的赔偿范围之内，通常寿险具有这一赔偿责任，但中国保险法规定，投保两年之内自杀保险公司免赔。之所以规定两年免责期，是为规避自杀意图发生的投保行为之前，保险专业上称为“逆选择”。
2、许多保户可能并不了解自己的保单属性。寿险顾问有必要把主要保险责任、时间要素等以书札形式呈现于保单之外，以供客户熟知。这一小小的行为或许就能挽救生命。
3、定期回访老客户应当成为必要的保险服务行为，不管客户购买的是何种保险。尤其是一些从网络或电话渠道购买保险的客户，往往对保险责任了解不清，又缺乏寿险顾问的现场咨询、定期回访等服务，可能无法使保险发挥充分的效用。
4、保险业对保险的传播仍存在许多死角。比如，我们无法无视以下事实：中国现在仍有大量的裸保人群、大量的即使有保险但对保险无知的人群、大量的错把理财保险都当成保障的人群。
笔者写下此文，以期与保险业者共勉。商业保险，尤其是寿险，哪只是金钱的腾挪那么简单，这是最具人文精神的事业，让我们事无巨细地服务好每一位客户。
附事件视频，向这位慈母致敬！
转载请注明作者与出处。
联系客服
