当我们说商业模式时，根据商业画布的逻辑，我们其实是在回答4个问题：

1、你的用户是谁？
2、你能为你的用户提供什么产品或服务？
3、你如何向你的用户提供产品或服务？
4、你如何赚钱？
商业本质的两个中心，一个基本点。

商业本质的两个中心：一个是对外成就客户，一个是对内成就员工；一个基本点：结果成就自己。

缺乏这两点是企业家的最大错误，无论是客户还是员工，他们离开企业的唯一原因就是企业组织无法为其创造价值。

在商言商。企业家都想赚钱，但只想赚钱的人都赚不到钱，全世界没有哪一家伟大的企业是天天想着赚钱成长起来的。因为赚钱是欲望，是自私的，这种自私的欲望让我们心里装不下客户和员工。

如果企业的经营价值观出现偏差，那么成就企业财富价值的客户和员工就会远离；更深刻的是，当企业实现规模化发展之后，就不再想着奋斗，企业必然处于动力衰竭的失败途径。