社群零售布局方案

“微信个人号矩阵+会员新零售系统”

微信个人号矩阵：单个人号、多个人号，多角色个人号
CRM系统：微信、微信群、微信卡包、淘宝店铺后台、有赞店铺后台、数云、客道、艾客、聚客通等（服务号与APP）
客户路径：加粉-成交-成为会员-不断复购
成交方式：客户通过微信红包与转账、微信商城成交、到淘宝店成交、线下成交等方式

微信个人号矩阵布局：
微信个人号矩阵布局遵循“三多理论”。即遵循多数量，多角色，多层次服务原则。️所谓多数量，就是尽可能多的注册微信号；️多角色，就是有老板号，销售号，客服号，专家号等；️多层次，就是不同等级的会员，有不同的服务人员加入服务。

“会员新零售”核心理念——把卖货变成了经营会员关系！
会员入会就是购买指定商品：让客户从复杂的SKU中漫无目的的挑选变成购买指定的商品成为会员
会员升级就是完成指定任务：推荐更多新会员加入或者消费到一定金额

会员新零售的关键：
人设：如何成为一个会员信任和喜欢的人
关系：客户关系是否递进到会员关系，会员关系是否紧密
产品：产品是否满足会员更多需求，产品与人设是否相符，产品是否从低客单价到高客单价

参考学习来自《社群商业模式设计图》