前不久，上海一名孩子因为在学校与同学发生纠纷，在车上又遭遇母亲的批评而最终选择了跳桥自杀。批评，有时候竟然会成为杀人的凶手。
今天我们暂不讨论孩子的教育问题，来一起谈谈职场上的那些批评会带来怎样的伤害。作为领导的你，对下属手握“生杀大权”，千万不可把批评作为管理的习惯性手段，否则很难凝聚人心。
有一次，公司开会，某部门经理在会上作工作报告。总经理看了几页PPT之后，就显得颇不耐烦，等到汇报结束，总经理便劈头盖脸地骂了起来，把积蓄已久的情绪全部宣泄了出来。其实部门经理为了做这个报告，已经连续加班了好几个晚上，自认为就算做得不那么完美，也不会这么烂……当时，他是连辞职的心都有了。
员工想要辞职这件事情，就像总经理在会议上的情绪，也总是在积蓄了许久之后才爆发出来。等到离职访谈时再来了解员工为什么要离职，为时已晚！上文中的总经理，相信平时对员工也是批评谩骂惯了的，员工被他以此种方式粗暴对待，任何一个有血性的人总有一天会选择离开。
在企业管理实践中，作为一名管理者，认识到以下两点非常重要。
千里马常有，而伯乐不常有，伯乐常有，而善于驭马的人不常有。很多领导总是恨铁不成钢，却不去思考如何用好这块铁。带领一个团队久了，你会发现这个团队的很多缺点，甚至越到后来，你发现的缺点会越来越多，从而渐渐淡忘了他们的优秀之处，忘了你当初是如何千挑万选地录用他们、肯定他们、表扬他们的。
天生我材必有用。每一个员工，都有其可用之处，用得好，他就是千里马，用不好，他就是一头驴。身居高位者，以一种“老子天下第一”的姿态来指责员工的过失时，不曾想到，寸有所长，尺有所短，过分夸大对方的缺点和盲目夸大自己的优点一样非常可笑。
做管理做了几年之后，很多人会觉得某些员工“朽木不可雕”、“烂泥扶不上墙”。其实这种认知本身没有多大问题，因为这种认知还是比较客观地反映了员工本人的问题——有些员工确实看上去没什么进步。然而，不要忘了，员工的问题也是在他过去的十几年甚至几十年的学习和工作经历中积累起来的。冰冻三尺，非一日之寒，你何德何能，因为做了他的顶头上司，就能在短时间内改变他？
要改变一个员工的性格、做事方式，非常困难。很多管理者总是把焦点放在改造人上，认为员工应该变成和他一样干练、智慧、果敢、有责任心，事实上这是不太可能的。那么管理者应该做什么呢？管理情绪！管理者真正要做的是，把员工的情绪调动起来，让他们努力工作，让他们发挥自己最大的潜能，仅此而已。
有一次，我在书上看到一句话，觉得很有道理：夫妻之间吵架，丈夫不应该试着去改变妻子的思想，而应该去改变妻子的心情。假如你是丈夫，你想要改变妻子的思想，或许两人吵个十年八载都做不到，但是你若要改变她的心情，一束玫瑰花就可以做到。
同理，管理者去改变一个员工的思想，其实成本极高、难度极大，而你要改变员工的心情，则会変得简单许多。
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