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临近春节,养老机构的短期托养服务该怎么做?附短住服务内容及托养协议

图文无关/来源网络

又到一年春节临近时,保姆提前回家过年,却给家有老人的家庭带来了烦恼。

春节假期如果保姆不在,一家人照顾一个老人,特别是失能或者失智的老人是非常困难的。对于没有接受过专业训练的儿女们来说,照顾生活不能自理的老人,无疑是一项艰巨的任务,多年轻子女都表示,“怕不专业会造成一些不好的后果”。

而养老机构在春节期间推出短住服务,则刚好能够为需要照护的老人提供一站式解决服务:住、吃、穿、医护及精神需求。按照我们养老行业的说法,就是“养老机构的优势就在于专业的人做专业的事”。

据笔者所知,近期很多朋友的养老院就接到了不少老人家属的咨询,他们发现,在春节这个特殊的时间,有短期照护需求的老人家庭还挺多的。

那么,养老机构短期托养(入住)服务,和长住有什么不一样吗?

1

我们来简单分析对比:

1、不管是短期托养还是长期托养,享受的基础服务是一样的,不同的则是选择的增值服务。比如可以推出“养生”套餐、“康复”套餐等增值服务,满足不同老年人的需求;

2、价格方面,短期和长住的价格总的算起来相差不大,前者甚至还更为优惠。

北京一中端养老机构的收费:

根据评估情况得出护理级别,分为:可自理 150元/人、半自  200元/人天、不可自理(失能失智)300元/人天;

杭州一中端养老机构的收费

“一周春节托管体验活动”,自理老人120元/天,需护理老人根据护理等级150元-300元/天,这个价位要比原价优惠。

广州一中端养老机构的收费:

春节期间,各项服务价格普遍大幅上涨,相对来说,养老院的“春节短期托养服务”价格可以说很良心,不光和平日相比没怎么涨价,有些甚至还有优惠。

3、入住天数,短期入住顾名思义,有意向入住的老年人可以选择7天、10天、10天以上、1个月以上的入住时间。长期入住,则没有零散天数的说法。

相对来说,短期入住,养老按天来,灵活入住。经医护评估后,根据身体情况选定房间,缴纳相应费用后即可入住。

自由选择适合自己的短住时间(最短一天起),满足老年人的不同需求。一次办理,长期有效。首次办理建档后,需要短住服务时可以随时预约。

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既然短期托养那么好,那么,市场反应如何?值得去做吗?

对此,多家养老机构负责人坦言,其实,推出“春节托管服务”并不是为了赚钱,而是希望通过良好的服务体验,将短住的老人转化为长住客户。

一个养老院负责人介绍,他们早在2018年就已开展该项服务, 每年都会有5-15人左右的老人入住,其中,有近80%的老人会转为长期续住。“目前,我们推出的春节托管服务比日常价优惠很多,我们就希望以价格吸引老年人前来短期入住,作为一个前期体验。”

但近年来由于疫情的反复影响,尽管近期不少机构都推出类似的活动,但是不少地区都面临无人问津的情况,确定短住或试住的长者家庭就更少。

由于目前仍然处于疫情防控常态化阶段,因此机构都严格按照有关部门要求去做。有些地区不管是新入住长者,还是试住长者,都要在入住前做核酸检测,凭检测报告入住。有的机构还特别辟出了专用的试住楼层,与原有入住长者分开照护。

此外,按照疫情防控的相关规定,有些地方不管是长期居住还是短期居住的,凡新入院的老年人,都需要进行隔离。因此不少家庭即使有心,也在隔离规定面前“止步”。

但是,按照政策,无风险地区或低风险地区是可以正常招收老人入住的,就笔者所知,无风险和低风险地区的一些养老机构开展的短住服务还是非常火爆的。

相信随着疫情的缓和,短期托养服务肯定大有可为的。

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行业有关人士认为,短住和试住对机构和老年人家庭来说是双赢,机构可以增强口碑,提高入住率,老年人家庭可以减轻负担,老年人也可以被照护得更专业。

不过,也有一些细节要注意。

养老机构做短住,最主要是注意与家属的沟通,合同、收费、服务内容的厘清。

由于短住服务时间短,要做好协助长者适应陌生环境的工作,因为老人新入住养老院的首1-2周,由于环境变化、生活习惯改变、面对的护理人员和工作人员都是陌生人,是最容易发生意外事故出风险的阶段。

而对于长者家庭来说 ,解决照护压力的同时,也要密切关注长者的适应问题。“有些长者到了陌生的环境后很容易吃不下饭、睡不着觉,精神和身体反而比原来更差了,这个时候需要家人和护理员更多的关注和陪护,陪伴老人度过适应期”。

附:养老机构短期托养服务内容及托养协议,仅供参考。



服务内容与要求


1、生活照料服务

1.1 为托养对象提供基本的饮食、睡眠、衣物清洗及代购代办等服务。

1.2 协助托养对象洗澡,为托养对象理发、修剪指甲等。

1.3 配备相应的洗涤设施、设备与用具。

1.4 为托养对象送来的洗涤衣物进行登记、分类、消毒、洗涤、熨烫和返还。

2、饮食照料

2.1 为托养对象配制菜谱,制作适宜的饭菜, 应尊重少数民族生活习惯和风俗。

2.2 协助托养对象完成正常饮食和饮水。

2.3 为托养对象提供订餐服务。

3、医疗保健

3.1 根据医生的医嘱提供配药、发药服务。

3.2 为托养对象提供健康咨询、健康指导及简单医疗服务。

3.3 能够为托养对象提供康复理疗、医疗护理协助服务。

4、安全保护

4.1 协助托养对象正确使用轮椅、拐杖等助行器,对其进行扶、抱、搬移。

4.2 预防托养对象走失、摔伤、烫伤、自伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故。

4.3 开展文化娱乐活动时,应考虑相应的安全防护措施。

5、心理/精神关爱

5.1 为托养对象读书、读报,进行交流,能够掌握其心理或精神的变化。

5.2 由心理咨询师、社会工作者、医护人员定期进行心理咨询、危机干预等服务。

5.3 保护托养对象的隐私。

6、文化娱乐

6.1 根据托养对象身心状况需求,开展文艺、美术、书法、棋牌、健身、观影、参观等活动。

6.2 邀请专业人士、社会工作者组织或相关志愿者给予指导和帮助。

6.3 配备相应的文化娱乐设施和设备。

7、法律援助

能够充分利用社会资源为托养对象提供法律咨询,维护其合法权益。

8、紧急救助援助

如托养对象突发疾病或发生意外情况,即时与医疗机构联系进行救助,并通知家人、亲属及监护人。

9、慈善援助

针对家庭困难的托养对象,与民政部门、慈善机构等相关部门联系给予救助和帮扶。

10、物品保管

协助保管托养对象随身携带的个人物品并予以登记。

11、外出安全

11.1 托养对象外出时,受托机构应登记其去向,并协助其携带写有姓名和联系方式的卡片。

11.2 托养对象在托养期间走失的,受托机构应立即向老年人亲属报告,同时立即报警和寻找。

12、其它服务

协议约定的其它服务按照协议执行。


养老机构短期托养协议


参考来源:

1.腾讯;

2.百度。

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