如果有人问你，你认为做技师最重要的是什么？你会怎么回答？
是资金充足？是管理得当？是营销策划？是人员培训？其实这些都不准确！
对于足疗店来说，最重要的是:客人！客人，是店里的立身之本，而客人也有很多种，怎样让不同的客人认同你的门店？首先就是要知道到底都有哪些类型的客人，才好对症下药。
今天这篇文章，就是将客人分为了23种不同的类型，将每种类型都进行逐一分析，让技师能够更好的把握各类客人的特点，对症下药，快速提高技师的服务水平！
性格特征：性格大方，豪爽，买单、小费爽快；
服务策略：努力促销，提高消费，尽量询问并记录客人的姓名、电话、会员卡号、赞美、奉承。
性格特征：计较价格，要求赠送，折扣，查账单；
服务策略：点单征求客人的同意，注意控制消费，帮客人节约的感觉，给客人留下好感。
性格特征：要面子，江湖，熟悉环境，个性表现明显，个性化需求；
服务策略：了解客人的脾气、性格、爱好，针对 不同的个性，满足不同的需求。
性格特征：较注重环境氛围，节日，生日什么的，喜欢突然的惊喜！
服务策略：注意布置营造房间温馨浪漫的气氛，如灯光、音乐、温柔的语音，细心让自己精致起来。
性格特征：疑心重，不愿多说话或问这问那，服务要求高，查账单；
服务策略：要站在客人的角度和立场，多观察询问他，说话诚恳，言必信，行必果，让他觉得你是为他好，以赢得信任，获得更多订单。
性格特征：执着的性格，固定的嗜好，钻牛角尖；
服务策略：要服从他，婉转地处理意见，抓住客人的心意，顺从他。
性格特征：消极情绪，饮酒,伤感的话题
服务策略：应当让让自己的心情保持愉快，并保证阳光的微笑，用自己的微笑去感染他，尽量提起他的话题，倾听，同情开导，关心他，多谈开心的事去感染他。
性格特征：好面子，真假大方，以主宾为中心；
服务策略：满足他的面子，同时照顾好主宾，注意分清主次，重要性和一般性，周到的服务帮助他完成请客的目的。
性格特征：表情色眯，喜近距离接触，动手动脚；
服务策略：以聊天等方法引开其注意力，不要轻易让客人得逞，做到不卑不亢。
性格特征：挑剔，刻薄，挑毛病，投诉；
服务策略：不要轻易给他任何承诺，小心服务，事事问清楚且做得更好，坚持微笑和耐性。
性格特征：彬彬有礼，有素养，伪装，难了解真相；
服务策略：热情而有礼仪，以其人之道还制其身，聊他感兴趣的话题。
性格特征：怜悯、同情心，体贴，理解，好帮助人；
服务策略：赞美，奉承、幼稚的问题，小鸟依人，赢得关怀。
性格特征：经常喝酒，有喝必醉 ；
服务策略：最好避免注意他，不与他谈话，不笑他，如果吵闹不休，最好以其所好，而让他谈话不吵闹。
性格特征：行为怪癖，乐趣建立在伤害他人的基础上；
服务策略：把握好距离，周旋、转移话题、保护自己，最好用微笑和真诚去感动他，不得最客人。
性格特征：喜欢活跃的气氛，老顽童
服务策略：迎合客人的欢喜，充分展现自己的优势。
性格特征：非常自信，惟我独尊，自以为是，命令指使；
服务策略：奉承、当众赞美他、或显示自己的才能或显示自己的弱小，迎合对方的话题。
性格特征：如果喜欢你就给你加钟，充卡，否则就没有；
服务策略：总给他介绍别的技师作对比，或者用其他的点子保持他的新鲜感。
性格特征：来就是发泄自己的不愉快的，所有的烦恼全部都发泄出来，可能会骂人，还会动手打人；
服务策略：注意倾听他的不愉快，体贴认同他的观点，骂人者忍受，可能动手者，小心伺候，适当距离
性格特征：业绩不好时，客人来了，就一个人；
服务策略：感激他对你的关爱、照顾和帮助，多和他聊一聊他喜欢的话题，让他轻松快乐起来，一起度过一个愉快的时间
性格特征：因为工作或其他方面的压力大，不喝酒，也不点技师，喜欢在包房睡觉，把足疗店当作逃避压力的避难所；
服务策略：不打搅他或想法与他说说开心的话，帮助他减压，倾听他的内心世界，让他发泄出来，成为朋友。
性格特征：老婆或家里一来电话，就紧张起来了；
服务策略：马上闭嘴不说话，或者选择情景模式，大家进行配合。
性格特征：不爱说话也不喝酒，傻傻地坐在那里玩手机，等着你和他说话，也不爱主动聊天；
服务策略：主动和他说话，看他对什么话题感兴趣就和他一起聊。
性格特征：一般是第一次来足疗店，但还死要面子；
服务策略：顺着他的意，别嘲笑他，投其所好，无论心理想什么，都不要表现出来。
如何快速提高 自己的点钟和推卡？如何通过改进自己的服务细节得到顾客的好评？如何从众多中医养生学说里找到适合自己的？
相信每一个爱学习的足疗师总会思考这些，下面这三套书就系统地从三个方面来讲述，如何更好的做一句足疗师!
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