养老地产与通常的住宅地产不同，除了硬件配置，入住客户最关注的是医养服务软实力。
从武汉火车站驱车20分钟，便可抵达武汉花山生态新城的一处依山傍水、植被茂密的安静区域，映入眼帘的是一个楚汉风格的牌坊，牌坊上金色的字体清晰刻印着“泰康之家·楚园”这几个字。走进去，11栋楼宇错落有致得矗立着，这里便是泰康保险集团（以下简称“泰康”）新开业的医养社区。12月21日，“泰康之家·楚园”正式投入运营。这是泰康保险集团第六家医养社区，也是其在华中地区落地的首个医养社区。彼时，距离泰康第五家医养社区——位于苏州阳澄湖畔的“吴园”开业运营不过1个多月。至此，在全国，泰康已布局规划了15家养老社区，共有3.4万张床位规划，居行业第一。不难看出，在医养社区领域，泰康正在加速布局。而在泰康内部，医养布局早已上升到集团战略高度。每一个医养社区开业仪式上，泰康董事长陈东升都会亲自到场，这次也不例外。早在12年前，泰康就投身到养老和医疗产业，作为“保险+医养”这一模式的创造者，泰康为险资企业应对人口老龄化和保险业务转型提供了范本。楚园的开业，代表着泰康之家全国东西南北中六大社区全部运营，候鸟式连锁医养实体全面落地。据国家统计局数据显示，预计至2050年，中国65岁以上老年人口将达到4.83亿，占总人口的34.1%，相当于每三个人当中就有一个老年人。国泰君安也曾预测，中国养老产业2020年将迎来5万亿元的市场空间。在强烈的市场需求下，近年来，国内民办养老机构快速增加，民间资本逐渐成为国内养老服务业发展的重要推动力量。但养老产业属于重资产行业，初始投资规模大，回报周期长，蛋糕虽大，但并非人人可得。随着全世界进入深度老年社会，目前，人群的疾病谱系正在逐步改变，慢性病患病率逐年上升。截至2018年底，国内2.49亿老年人口中1.8亿以上患有慢性病。与此同时，许多空巢老人很容易陷入生病无法得到及时救治、康复无人照料的困境。而老年人对医疗护理的这种高依赖和高需求也就催生了医养社区的出现。近年来，除了泰康，万科、远洋、保利、绿地、新城控股等品牌房企也纷纷入局养老产业。据了解，保险公司做养老的优势在于三方面，一是拥有长期的资金优势，二是拥有庞大的客户基础，三是业务模式能够实现产业协同发展。泰康保险集团副总裁兼泰康健投首席执行官刘挺军认为：“一方面，需求侧，老龄化、长寿带来巨大的医养需求，另一方面，供给侧，无论从总量还是结构都存在不足。当前的健康服务供给体系尚未针对老龄化趋势进行有效设计，特别是在养老、慢病、康复、精神、心理、社会支持等方面的服务供给准备不足。”武汉市民政局发布《2018年武汉市人口老龄化形势分析》报告显示，截至2018年底，武汉市65岁以上老年人口达124.25万，老年人口快速增长。这意味着，楚园所在的武汉市同样亟需医养结合的养老机构来填补市场空缺。近年来，泰康正在不断用行动助力武汉的产业与民生发展。湖北是泰康“医养康宁”立体化布局最全面的区域之一。目前，泰康在武汉已经投资项目金额超过150亿元，其中就包括泰康同济（武汉）医院（筹）、泰康之家·楚园等。今年4月，泰康还宣布与武汉市政府共同成立200亿人民币规模的“武汉大健康产业基金”，还将在武汉建设大健康产业园区。养老地产与通常的住宅地产不同，除了硬件配置，入住客户最关注的是医养服务软实力。为了全面提升医养服务的软实力，泰康将向用户提供全流程医疗服务，包括从院前的疾病预防、健康促进，到院中的疾病诊疗、急症转诊，到院后的长期护理、康复治疗。多位已入驻或打算入驻泰康之家的老人均表示，医疗服务能力是其选择养老社区最看重的一个要素：“老年人最怕什么？最怕生病，尤其是一些危急疾病，一旦错过黄金抢救时间，生命就无可挽回。”在泰康之家，各个场所均有报警装置，服务人员接到居民危急警报后，5分钟之内就会赶到现场抢救。在老人的健康管理、疾病预防和康复方面，楚园社区为居民提供“1+N”照护模式，即1位长辈对应1位个案管理师，1位个案管理师配备有由护理人员、康复师、管家、社工等组成的服务团队。目前，泰康为楚园配建的拥有 120 张床位的二级康复医院，已经与社区同步开业运营。在疾病的诊疗方面，楚园距离附近的部（省）属三甲综合医院同济医院光谷院区、华润武钢总院等均约20分钟车程，满足长辈重症就医需求。此外，拥有综合医疗能力的的泰康同济（武汉）医院即将在 2020 年正式营业，届时也将全面提升养老社区的健康服务效率，提升急性期的医疗救助能力。据了解，泰康同济（武汉）医院是泰康华中区域旗舰医疗中心，按照国家三级甲等综合医院标准建设，将围绕老年病中的肿瘤、心血管、呼吸道等疾病，重点打造老年医学等学科。此外，医院将与泰康之家·楚园、泰康楚园康复医院，以及泰康旗下的专科连锁医疗形成健康服务网络。泰康健投助理总裁纪琼骁表示，在专科特色上，泰康的医院不同于普通社会的综合二级医院，“我们的特色是康复学科+老年学科+急诊急救，基本可以覆盖我们园区内居民的需求。”在人才的配置上，泰康没有走大而全的道路，而是采用自身专家+全科医生的方式，“老年病其实就是一个全科服务，急诊急救也是一个全科服务，我们培养年轻的、有潜力的全科医生，实现医疗人才‘老中青’相结合，形成人才梯队，以更好服务居民。”目前，泰康的医疗服务网络正在不断扩大。除了在建的泰康同济（武汉）医院，泰康在南京有泰康仙林鼓楼医院，这是泰康旗下首家医教研一体化大型综合医院；2018年6月，经中国银保监会批复同意，泰康保险集团还战略投资拜博口腔。这些医疗资源还将结合互联网技术，服务更多的用户。近日，泰康正式以广州粤园康复医院为承载的主体获得了互联网医院牌照，标志着泰康接下来要推动医疗资源的线上线下结合，以让用户享受更加便捷的医疗服务。对于高端养老机构而言，医疗服务能力实际上是加分项，居住设施和服务则是基础项，只有基础项做扎实了，加分项才能够起到锦上添花的作用。在楚园开业仪式上，广西民族大学教授、博士生导师、汉民族研究中心主任徐杰舜表示，在考察了国内外数家养老社区后，他最终选择了泰康，这主要是因为看中了其本土化的CCRC模式。“这个模式真正能解决老年人生活、就医的各种难题，实现真正的老有所养，老有所医。”CCRC，即 Continuing Care Retirement Community，持续照料退休社区，通过为老年人提供自理、介护、介助一体化的居住设施和服务，使老年人在健康状况和自理能力变化时，依然可以在熟悉的环境中继续居住，并获得与身体状况相对应的照料服务。据楚园总经理杨洁介绍，楚园首批客户将于明年 3 月份正式入驻，“这些客户中，有不少是参观完楚园后就立即付费的”。记者了解到，楚园社区设置独立生活、协助生活、专业护理和记忆照护四个区域，根据长辈不同身体情况，实现一站式持续照护，提供“温馨的家、开放的大学、优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、自主的精神家园”五位一体的生活方式。泰康之家·楚园占地面积约17.5万平方米，地上建筑面积约19.25万平方米，总规划养老及护理单元约1000户。遵从“隐于市，不离城”的原则，楚园社区的位置选择在距离武汉市核心区域20分钟左右车程的位置，毗邻大东湖湿地公园，且有多条快速路网直达武汉三镇，方便长辈出行和亲朋来访。为了丰富老人的生活，目前，楚园社区设一个一级活力中心和三个二级活力中心。一级活力中心位于社区中部，满足长辈“七大需求”，包括餐厅、泳池、小剧院等功能场所。二级活力中心分别就近公寓，包括餐厅和图书馆等。活力中心间均有风雨长廊连通，长辈们生活和文化需求足不出楼即可满足。开业后，楚园社区将围绕长辈文化娱乐、运动健康需求，升级打造养老服务产品，包含“银发智慧”、“乐智游戏”、“乐龄运动”、“人人都是艺术家”、“之梦计划”等系列活动。原武汉市总工会副主席熊汉仙还没到退休年龄，就提前预定了入驻楚园的资格，期待自己在楚园能够优雅的老去。“楚园在我看来，就像是一个老年大学，能让老年人老有所学，老有所为，老有所乐。”记者了解到，楚园社区一经开放备受长辈们欢迎，尤其是高校、机关、科研院所、大型工业企业退休人士，其中70岁以上占比65.5%。对于入住的老人来说，这样的社区更有归属感，因为住在一起的都是和自己知识水平差不多的人，可以一起参加活动，形成社交圈。目前，加上已经开业的北京燕园、上海申园、广州粤园、成都蜀园、苏州吴园，泰康之家全国入住居民逾3000户。泰康之家养老社区已聚集了一大批各行各业的“共和国建设者”，其中不乏院士、教授、学者、总工程师等各界知名人士。在吴园居住了1个月后，中国首位影后、第27届金鸡百花电影节终身成就奖获得者祝希娟阿姨感触颇深：“俗话说‘上有天堂，下有苏杭’，我觉得应该改成‘上有天堂，下有泰康’。”“做全球领先的、面向大健康产业的金融保险服务集团，让泰康成为人们幸福生活的一部分。”陈东升强调泰康投身大健康产业的愿景：“入住泰康之家养老社区，让长辈们延续年轻时的梦想，活出自己的精彩，改变人们对生命的态度和生活方式，让更多的长者享受到高品质养老生活，让生命的旅程流光溢彩。”
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