一般来说，组织越大、人员越多，需要的沟通和协调就越多。近几年有一门课是比较热的，那就是《职场沟通》。大多数人学习这个课时关注点在沟通的技巧，技巧固然重要，在我看来，更重要的或许是各层级管理者的理念。
近年来的组织氛围与二十年前不同，行政色彩越来越浓，组织也进一步走向集权化。在这个大背景下，管理者对下级的“沟通”以单向输出为主，而受制于信息、眼界和思维层次，单向的输出难以达到沟通的效果——这样的输出本来也不能被称为“沟通”。德鲁克先生对此看的很明白：影响人需要时间的投入，而且，要想组织产生绩效，知识员工对其上级的时间需求比体力劳动者要多得多。
管理者与下级有效沟通的原因都是相似的——为了组织绩效，与员工不做有效沟通的原因却各不相同。有的认为员工本来就应该知道，如果不明白就应该主动来问，有的认为员工没有主动沟通是因为没有意愿，是想逃避责任，也有的认为自己在会上讲过，员工应该对号入座，等等。那么，组织内主动沟通的责任在谁呢？必须要明确的是，上级有责任在组织内建立有效沟通的氛围和机制。我们常常觉得开口就说“不要让我说第二遍，不要讲理由，拿结果说话！”，那不是帅呆了吗？太爽了！是的，很爽，如果您不需要为组织的成效负责的话。
所以，花时间去跟下属沟通吧！在注意力稀缺的时代，在以知识员工为主流的组织里，让沟通为您的影响力加分吧！
赵云爱
文艺气质理工女。曾经的工程师，保险公司滋养下成长20年，做过销售、服务，管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构，2006年起学习并实践德鲁克管理思想，得心应手，成效显著，遂决定投身德鲁克管理思想的传播。
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