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看ZARA、H&M、C&A这些快时尚大咖如何为门店选址

在过去一段时间里,由于全球经济下行、电商冲击等因素影响,快时尚品牌门店逐渐开始进入调整期,但ZARA、C&A、H&M等传统快时尚品牌的业绩依旧保持稳定。而又是什么原因导致这些快时尚品牌一直备受消费者的欢迎呢?

10月23日,世界首富的头衔曾经短暂易主,西班牙服装集团Inditex的老板阿曼西奥·奥尔特加的身家一度超越比尔·盖茨,成为世界首富。不过,随着股价的变动,奥尔特加在几小时后又将首富头衔交还给了盖茨。但不要因此小瞧奥尔特加,在今天这个互联网时代,他能靠服装这个传统产业,力压一众互联网巨头,长期在富豪榜上名列前茅,肯定是有两把刷子的。

另外,奥尔特加的财富总额也超过了时尚圈里的大佬们。尽管拥有包括LV、DIOR在内的多个奢侈品牌,奢侈品集团LVMH的老板Bernard Arnault的资产也不到奥尔特加的一半。

奥尔特加的成功,其实就是Inditex的成功。Inditex目前是世界四大时装零售集团之一。Inditex近年来凭借旗下品牌ZARA的风靡流行与全球扩张,逐渐超越其他三家,成为世界最大的时装集团公司。在过去10年里,Inditex的市值增长了约570%,今年上半年利润比去年同期更猛涨26%。

该集团旗下拥有ZARA、Pull &Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Uterque、ZARA HOME 八大服装品牌,这些品牌各有分工。

而在这其中,ZARA是知名度最高和最成功的。有数据显示,ZARA店铺每平方米的销售额达到了4928欧元(约合3.55万元人民币)。在近期发布的《2015年全球品牌榜》中,ZARA也以220.20亿美元的品牌身价跻身服装类第4名。

和工业时代的很多富豪一样,奥尔特加也是苦出身,父亲是铁路工人,母亲是家庭妇女。奥尔特加13岁就辍学到服装店打工,后来和命运相似的女裁缝萨莉亚·梅拉相爱并结为连理。有一次,服装店老板让奥尔特加负责销售一款女士睡袍,奥尔特加发现这款精致华美的睡袍虽然广受女性喜爱,但昂贵的价格让大多数人望而却步。于是,夫妻俩决定开辟一个新的市场,用较便宜的材料仿制流行时装,以较低价格出售。1975年,ZARA诞生。

ZARA近些年的风靡,有这么几个原因:首先是对时尚的反应速度。传统服装品牌的设计团队要先预测12个月后的流行趋势,然后才开发相关产品。如果设计师预测错误,产品就不得不降价出售,从而影响利润。ZARA则招募了480人的庞大设计师队伍,同时在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站。

再加上ZARA超强的生产和配送能力——球唯一一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司;12天完成从时尚情报收集到销售全过程;一周两次橱窗新品变换;7天资金回流;最长15天的产品仓储时间;每小时8万件的配送能力——全球任何一个地方最时尚的时装款式出来,ZARA都可以在五天内生产出类似产品推向市场。传统品牌每季度只上新一次,ZARA每周上新两次,这意味着ZARA可以一直引领时尚潮流。当然,这样的做法也使得ZARA时常面临侵权诉讼,不过每年几千万欧元的侵权罚款,和ZARA的获利相比实在是九牛一毛。

其次,是其特殊的营销策略。尽管是一个快销品牌,但ZARA并不自惭形秽。它用最好的模特,在最昂贵的地段开店,和奢侈品牌毗邻而居,在奥尔特加看来,这些就是最好的广告。在纽约,它把店开在第五大道;在巴黎,它选择香榭丽舍大街;在上海,则是南京路。这就大大满足了消费者的虚荣心。先拿下大城市的市场,就使得ZARA很快就被中小城市的消费者所接受。

此外,ZARA实行饥饿营销,新款产品的产量达到预定的50%到60%时就送去门店,如果上架后的第一个星期表现不佳,就会立刻被撤下,不再追加生产,再热销的产品最多也只补两次货就下架。这种少量产品快速更新的做法,一方面减少了人们撞衫的机会;另一方面吸引客户频繁光顾;再次,如果购物者希望购买某件商品,就必须得抓紧时间,否则这件商品可能很快脱销。

ZARA的上述做法,也开始被其他竞争对手效仿。近年来它们接二连三推出与国际知名设计师和名人的合作系列,找来合作的设计师可谓一个比一个更大牌,比如近期的Uniqlo × Lemaire和H&M × BALMAIN。这样的合作系列不仅帮助大众实现了用低廉的价格穿上知名设计师的作品这个愿望,让品牌的销量大增,而且在一定程度上逆转了快时尚原本给人的低档形象。

事实上,不仅奥尔特加在富豪榜上大放光彩,日本品牌Uniqlo(优衣库)的老板柳井正、瑞典品牌H&M的老板Stefan Persson,近年来也都是自己国家富豪榜上的常客,甚至位居首富。快时尚在近年的大行其道,显然和金融危机下消费者节制消费需求的大趋势有关:人们买不起贵价货,转而买一些自己能消费得起的东西,这就是著名的“口红效应”。不过更根本的是这些品牌在设计、供应链、营销策略等方面的创新,从而使得品牌的拥有者在我们印象中利润微薄的中低档服装行业能够获取高额利润。这对于当下言必称互联网思维、时时希望走捷径的中国企业来说,可谓至关重要。

ZARA:时尚又不失一“身”精致

ZARA可以说是近些年发展势头最为猛烈的一个快时尚品牌。现如今,其母公司Inditex估值已经超过NIKE这些行业巨头。咱们回过头来看看ZARA的成功其实也不是随随便便的。

除去ZARA精准的品牌定位来说,优秀接地气的产品设计加上大气精致的店铺空间与其亲民的价格形成了鲜明的反差,这些都是它成功的重要原因。当然这一切都需要经过精心的包装,让顾客觉得花钱买的更值。而这些包装就是它的店铺。


1橱窗设计

ZARA的橱窗设计是总部研发制作的,所有店面的橱窗尺寸都是统一的尺寸,设计师在确定当季主题后,设计制作好样品,再发往全球的各个店铺,保证橱窗展示的全球统一。它巧妙地把时尚潮流展现在橱窗里,紧靠那些奢侈大品牌进行设计,做到“7秒1米内,惊喜10米外”。

正是因为它紧靠那些奢侈大品牌进行设计,会让它显得更加高端,当顾客走进店铺却发现价格如此亲民,这样的反差让顾客觉得在享受超值的服务,极大程度上加强了产品的销量。


2店铺陈列

ZARA的店铺无时无刻都在传达出时尚大气的整体氛围。

男装的展示区域分为正装区和休闲区,大部分为中性色和明度较低的颜色,配饰的搭配展示贯穿始终。

女装区域的陈列是ZARA品牌陈列的重点,透明的玻璃在店外可以看到里面的陈列款式,所以都采用的是双面正挂的方式,让消费者能一目了然的了解里面货品的更新情况。

H&M:爱创意,善用道具

打开80%欧洲人的衣橱,你一定会找到H&M的Logo;走在巴黎或纽约最繁华的商业街,你也一定可以看到 H&M专卖店里疯狂抢购的人群。不用怀疑你的眼睛,H&M在三大洲的28个国家拥有专卖店

H&M成功的秘诀除了其先进的营销策略和准确的市场定位,更离不开其与顶级设计师们的强强联手,当然更离不开品牌的前沿窗口——店铺。


1橱窗设计

H&M的橱窗设计方案都是总部提前一年就规划好的,这也体现了快时尚品牌的高效率,但是H&M的更换频率没有ZARA那么频繁,大概半个月更新一次。

H&M的橱窗无论模特和道具都运用非常多,尤其对道具的运营非常讲究。模特无论从姿势、种类、位置和形态都各不相同,从而强调服装的多样性和搭配型。即使橱窗内的道具是相同的,通过从不同的罗列组合和模特不同的位置摆放,也会呈现出不同的视觉展示效果。


2店铺陈列

H&M店铺特点:空间宽敞、动线明确、货品有序、色彩丰富、橱窗新颖。因为 H&M 的产品较为丰富,所以陈列的区域除了女装,男装和童装之外,还有配饰的陈列区,整个卖场看起来就像一个小型的百货公司。

女装的陈列主要用色彩制造卖场的节奏感,调动顾客的购物情绪。同时用一些小的配饰道具卖场的趣味性。

C&A:将生活片段“场景化”

西雅衣家(C&A)这个隶属于荷兰BRENNINKMEIJER家族的百年老店(创始于1841年)。

对于今天收入水平不断提高的年轻的中国消费者而言,追求个性在他们多元化的生活中已变得越来越重要,且随着越来越多的国际品牌的加入以及国内零售商的不断成熟,中国时装零售业市场迅速发展。在此背景下,C&A也加速了其在中国发展的步伐。

C&A眼中首先关注的是时尚度,其次是性价比。C&A在中国市场上销售的所有服饰不但紧跟国际时尚潮流,同时对裁剪进行了调整,以适合亚洲人的身材,这与之前两家进入中国的品牌Zara和H&M完全使用与欧洲统一的版型不同。C&A的开发采购团队在与供应商的沟通中会使用较多的欧洲设计,同时也会根据本地市场要求进行调整和补充。

C&A家的店铺崇尚简洁与温馨,十分善于将生活片段“场景化”。


1橱窗设计

C&A的橱窗设计比较倾向现代生活场景的再现,橱窗设计主要根据货品的风格和服装设计师想表达的故事,更贴近现代人的生活方式。

C&A有两种橱窗的演示手法,一种是通常意义上的橱窗,以闭式或半封闭式的方式来展示,另一种是通天货架的橱窗展示。它每一次的橱窗主题都很明确,强调道具和模特服装搭配上的色彩对比,每个阶段都会有不同主题的表现风格。


2店铺陈列

C&A的店铺通常给人第一的视觉感受就是简洁而温馨。店铺的背景墙在灯光的照明下更富有动感。店铺的墙面陈列的结构,是根据每一季产品的货量来进行划分的。每次将每一季的主打款式和低价的货品优先为第一位的陈列,陈列位置一般会选择在入口、转角处货试衣间

无论是男装还是女装,色彩的陈列手法就成了C&A的重点陈列原则,根据新季产品的陈列手册,确定所有的货品的陈列模式和色彩的组合。

每个区域的陈列都是根据色块进行区分和调整的,模特、正挂、侧挂互相呼应,在陈列的原则上考虑的是方便消费者对货品易拿易取,货架的组合和搭配类型丰富。目的就是给消费者炫目的视觉体验和丰富的种类选择。

Topshop:擅长色彩视觉冲击

Topshop 是一个快速时尚品牌的商业奇迹,Topshop引导的高街时尚从英国红到欧美再到亚洲,中国也有相当多的Topshop粉丝。

它家店铺的特点就是视觉冲击力强,擅于使用群组模特,使得排场十足。


1橱窗设计

TOPSHOP的橱窗大部分采用封闭式设计,橱窗模特服装搭配更换也非常频繁。

例如伦敦TOPSHOP店中设计一个色彩斑斓的旋转色轮橱窗。橱窗陈列以摩天轮为灵感,大胆地将模特道具陈列在一个黄色旋转轮中,而模特身上的服装彩色则从赤橙黄绿青蓝紫过渡,这种色彩鲜艳造型独特新颖的橱窗设计非常抢眼。


2店铺陈列

Topshop的卖场产品的设计主要是以年轻人为主,所以色彩上一般运用对比色搭配,通过运用色彩来营造视觉的冲击力

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