文\Herman 全文1320字，阅读需要6分钟。
TOPIC模型是管理中的五个要素，即建立信任（Trust）、目标导向（Objective）、管理流程（Process）、共同承担（Commitment）、高效沟通（Communication）。
信任是团队生存的基础，信任关系能非常有效地降低管理成本。而在信任建立的过程中，管理者的作用至关重要。需要把握三个方面，其一是言行一致。言行一致，行在言先。管理者必须以身作则，否则不能建立权威。其二是共赢思维。团队应该是互相成就的关系，如果没有这个前提，大家行动的方向就很难保持一致。其三是公开透明。团队成员之间的信息要对称，管理动作、评价结果要公开透明。目的还是为了避免猜忌，建立信任关系。
一个团队是否有清晰的目标，是体现价值的重要方面。在制定目标的过程中，要符合SMART原则，让成员对目标有清晰的认识。同时，还需要让所有人清楚目标背后的意义。不能唯指标论，数字背后代表的价值和意义要传递给每个员工。
管理流程是确保管理者做出恰当的决策，同时能够保证团队高效地运转。可以采取PDCA的方式制定流程，优化每个环节，并增加增值环节，减少非增值环节。流程优化不是管理者一个人的事情，而需要整个团队为此付出努力。
共同承担对于目标达成和流程优化都至关重要。需要抓好四个环节。
1、营造勇于承担的团队文化
勇于承担是责任意识，每个成员要清楚自己的职责和对应的任务，做到守土有责。不能轻视文化的作用，文化的养成需要物质结合精神激励，逐步培养。
2、注重前期铺垫
对于重要的任务，如果搞突然袭击，让成员很难适应。会产生抵触情绪，导致大家不愿接受。所以，对重要的任务要做好事前的沟通和铺垫，让大家有充分的思想准备。尽量避免临时布置任务。
3、充分沟通任务的意义和重要性
为什么要做？做了有什么价值？做不好有什么风险？对这几个问题要做充分解释，让所有人认同。
4、及时跟踪任务进度和做好鼓励
对于重要的工作任务，管理者要予以关注。一方面让团队成员比较踏实，另一方面如果过程出了问题或者解决不了的难题，管理者可以及时给出指导。
项目取得阶段性成果或者完成的时候，要对完成任务的团队和个人给予鼓励，带领团队庆祝。可以营造良好的团队氛围，做到赏罚分明。
要做到有话愿说、有话直说、有话好好说。
有话愿说，体现了团队成员是否觉得氛围是安全的。如果大家不愿说，那么管理者就无法获得有效信息进行决策，或者被表面现象蒙蔽。
有话直说，是指沟通效率很高。不兜圈子，直击问题的要害。不推诿、不回避。高效地沟通可以推进任务完成，节省不必要的沟通成本。
有话好好说，要有好的沟通技巧，要把问题说清楚，还不能破坏了团结。直说和好好说，看似矛盾，但经过训练，是可以兼顾达到的。
TOPIC模型给团队管理者提供了一套管理工具。一个优秀团队需要具备的特征，可以按照这五个方面进行复盘。看是否存在沟通不畅、目标不清晰、流程有问题、成员互相推诿等现象。并把这五个方面的能力融入工作中，培养大家良好的工作习惯。
需要掌握的思维模型——团队TOPIC模型[1]
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