我们在日常的考核中,绩效管理中,可能连组织者都陷入了误区,提到绩效管理就是工资奖罚,与自身利益息息相关,第一反应肯定是抗拒和排斥,怎样正确理解绩效管理,不要让员工被绩效管理的误会认知,阻碍绩效管理工作的推进,这是比较实际的问题。我们在做绩效的时候常常有很多误区。首先,我们在宣导和实施绩效时,至少应该要明确以下方面的信息:
从绩效机制和管理者层面来讲:
1、绩效考核的根本目的是发现组织管理及运作的漏洞,并进行改善;
2、在对员工进行绩效考核时,需要充分考虑组织的运作能力,以对低绩效员工的责任进行评估,即分清楚到底是谁的责任——员工的责任或者组织的责任;
3、发现低绩效现象后,不仅要对员工进行相应的培训或调岗等操作,还应对组织运作机制进行完善。
从员工层面来讲:
1、绩效考核的目的不是克扣工资,而是改善组织运作方式,提升员工个人的工作能力;
2、员工绩效工资拿的多或少不是对其奖惩,而是其实际劳动力转化的体现;
3、组织会充分考虑社会、组织和个人各个方面因素,尽量完善绩效管理体系,避免误判;
4、为了得到高绩效,拿到高工资,员工应该充分参与组织的管理与改进,并积极学习,提升自身能力。
在绩效机制的设计的过程中,做为设计得需要明确的是:
1、通过延长员工劳动时间的方法无法提高绩效,因为加班费将成为员工额外付出劳动并转化成产品价值的价格补偿;
2、绩效是鼓励组织改善管理方法,改进技术的手段;
3、绩效是鞭策员工通过学习,进而改变工作方法,提升工作效率的手段。
4、低绩效结果意味着劳动力的转化率低,是劳动力的浪费,其特征是劳动时间的延长;
5、高绩效结果意味着劳动力的转化率高,那么员工本人劳动力的价格衡量就应该相应提高,其特征是更多的绩效工资回报;
6、实行绩效管理的本质不是奖惩,而是衡量组织和员工的劳动力转化率。这里我们还需要说明,劳动力衡量的标准是劳动时间。
所以,你们目前的考核机制,没有重点,是到底要考核计划呢,还是考核结果?可以把控考核的专业人员有多少?中层是否能理解考核?月考是否太频繁?太过复杂,难以操作和坚持,而且陷入了绩效考核最基本的误区:把考核和考评混为一谈,考核打分者太多,直接上级、分管领导,考核结果会因为领导的主观印象打分,不能形成客观的考核结果。建立你们不要和MBO+KPI的模式,因为中小型企业并不适合做严密的考核,会让员工反感、倦怠、因为压力而离职。所以建议你们做考核+激励的模式,考核只考重点业绩部份,用更多的激励模式来鼓励员工。
你们的绩效如果也是有借鉴别人的模式,但别人的模式不一定适用。那怎么做绩效宣导前应该做什么?除了理念,还对中层管理有要求。
制度出台之前,理念先行。
以绩效管理为纲,纲举目张,把企业的战略管理、企业文化、组织管理、业务流程管理、目标计划管理、薪酬激励管理各个领域联合起来。其中,组织管理体系与业务流程管理体系是绩效管理的基础。因此,建设绩效管理体系的第一步是完善基础管理,而战略目标体系是绩效管理的导向和源头,是考核指标提取的依据。组织管理者(即你所说的中层管理)在没有了解绩效的基础上,除了做绩效宣导,还需要做线下的培训,树立他们在管理之中尽量少以主观评价、尽量以客观事实和结果来评价的观念。中层需要了解如何定目标、定指标、如何定目标值、如何帮员工分解计划、如何帮助员工激发意识形成责任感、如何改进提升等绩效管理技能。让中层管理从指挥型管理者转向启发和教练型管理者。转变理念,导入新的管理习惯。
除了以上要求,还要厘清以下几个问题:
1、我们做绩效的目的是什么?
2、考评人和被考评人是什么关系(怎样建立绩效伙伴关系)?
3、是否有站在被考核人的角度去看待工作关系?
4、绩效考核的指标的制订是否有员工本人参与?
从理念宣导开始,就要让员工在绩效管理体系的设计中的每个环节中参与,特别是前期的目标分解、指标制定环节、中期的绩效辅导环节以及后期的绩效面谈改进环节,一定要在双方的互动中完成。 企业作为一个组织,肯定希望得到优秀的业绩,表现为销售收入增加、市场占有率增大、利润率上升、成本控制搞高,但最终企业的绩效要落实到每个员工,所以一定要做到中绩效和员工如何衔接。
通常有以下七个步骤:
第一步,企业系统梳理形成企业战略规则,明确企业的愿景、定位、包括客户的定位、区域定位、价值链定位、战略目标和战略举措。
第二步,将战略目标和举措和每个部门的职能关联起来,每个部门对企业的战略进行分解,执行与自己相关的战略举措,也就是年度工作思路和规划。
第三步,挑选出重点的、核心的工作内容和解决完成的方案,制度考核指标、完成的时间和目标值,便于未来的考核和衡量;
第四步,将考核指标形成考核表格,作为考核者和被考核者的绩效沟通工具,但考核方式不必太过复杂,也不用设定特别难以计算的公式,只要能体现和考核结果的即可。
第五步,协约考核指标制定每月、每周的工作计划,落实到日常行为,最好是日清日结;
第六步,绩效考核和辅导不可脱节,考核者和被考核者必须及时沟通。
第七步,绩效改进,激励到位,这是我们做考核的最终目的。
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