6月22日，杭州一高层住宅楼发生一场严重火灾：房子女主人朱某以及三个孩子全部遇难，而后保姆莫某晶承认是她纵火。
悲剧的背后不是雇主一家“为富不仁”，不是“弱势群体”被不公平对待无路可走，而是现实版的“农夫和蛇”的故事。
在周围邻居和朋友眼中，朱某温柔娴静，平时练古筝、练瑜伽，良好的教养和优渥的生活环境，让她没有一丝脾气。丈夫林某有生意头脑，却也不乏一些小浪漫，也会在生日的时候制造一些小惊喜，夫妻恩爱，幸福和谐。几个孩子漂亮、可爱、嘴也甜，老大的足球、老二的芭蕾，都玩得有板有眼。无论从哪个角度去看，这都是温暖幸福又善良仁义的一家人。
在和邻居聊天中，尽管莫某晶月薪7500，在附近小区的保姆中是最贵的，但朱某却不无确幸地表示过，“这次保姆找对了，非常卖力勤劳”。
如果朱某泉下有知，她应该会后悔自己如此心不设防，后悔如此轻信他人。更会后悔自己接下来的一系列善意举动：
莫某晶在她家工作差不多一年时间，在她和丈夫眼中，他们一直相处良好；
月薪7500，逢年过节有红包，有自己的保姆房间，出入买菜接孩子有豪车，甚至过年，男主人还会要来保姆孩子的身高尺寸，寄送新衣服；
就在案发的前一个月，莫某晶还以买房子为由，向男主人林某借款10万元；
……
但斗米养恩，担米养仇，一直被善意对待的莫某晶非但没有感恩，反而从雇主家偷窃，例如偷了价值30多万的手表拿去典当了2万元，而后又偷了孩子的手镯。
发现保姆偷窃，也意识到她并不如自己一开始认为的那样老实厚道后，女主人依旧心软了，并告诉莫某晶，“您别这样做，缺钱就开口”，并让她两天后再离开。
就是在这两天的时间里，惨剧发生，并且再无转圜的余地。
【企业管理智慧】
是的，悲剧已然发生，再多的假设都变得没有意义。但这个案件所映射出的另一个层面，却值得我们所有人，特别是管理者思考，那就是：面对不那么好的事情、不那么好的人，我们善良的底线应该在哪里？
我们自古以来就有种观点叫“慈不掌兵”，为什么慈不掌兵？因为不是所有的仁慈和善良都会换来感恩、上进、付出和回馈，相反你的无原则还有可能会滋生出惰性、偏激、嫉恨和仇视。
管理中也是如此，我们不愿意做“坏人”、“恶人”，所以就出现了很多“老好人”。但可能就是我们这些“善良”的想法，以及热心的、没有原则的帮忙与一厢情愿的善良，助长了别人的贪婪和欲望，纵容了别人不断试探你的底线。这个时候，人性中的不那么可爱的一面就体现出来了：
第一次帮忙和退让，别人感恩戴德；
第二次帮忙和退让，别人心存感激；
第三次帮忙和退让，别人觉得理所当然：
再以后，你不帮忙，别人反而觉得你有所亏欠……
这其实一点都不难理解，如果你习惯了不断退让，习惯了吃亏沉默，习惯了委屈自己，习惯了不拒绝所有人，那么别人很容易就会忘了你还有态度，还有立场，还有反击的能力。
当然，这么说不是倡导人不能善良，而是想说知世故而不世故才是最成熟的善良，一方面，我们应该守住自己的价值体系，为善为真，充满对人性美好的期待，另一方面也要理性，不能愚善，带点锋芒保护好自己，这样我们才能在妥协和退让的时候守住人性善和恶的底线，这样好人才可以敢为好人，坏人才不至于有恃无恐。
以恩报恩，以德报德，还要以直报怨，才合乎孔子的主张。以直报怨，并不是以牙还牙，以暴还暴。现代主张诉之以法，让法律来加以制裁。
同等对待有恩和有仇的人，根本就是没有是非公义。我们不应该挟私怨以报公仇，却必须诉之以法，求得公正的制裁。
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