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母婴店销售新手应该掌握哪些技能!

行业发展会随着风向的转势而出现商机,自政策全面放开,母婴行业的发展从任何方面都能看到潜力,而商机的背后诱惑让不少投资创业者看到希望,投身到该行业中来,但是母婴店若是想要发展,就需要提高销售技巧,并且要不断学习、实践并总结经验。

关于客户方面技能

在与客户交洽的时候,要求多了解客户的真实背景,包括客户的基本情况以及需求要点。可通过前期交流了解顾客的职业情况以及目前需求,后期可以让其成为会员,取得联系方式或其他信息,过程中多聆听,了解更多信息,有效而适时的插话,以使自己获得更多的客户背景信息。

了解并深挖技能

客户在确定自我需求时会有一个过程,而这个过程需要销售人员进行引导,首先要了解在客户之间到底谁才是决策者,因为决策者对于整个购买过程起到决定作用,所以需要心里有数,并且了解顾客职位,了解兴趣爱好,后期要根据顾客的自我期望值,进行掌握需求分类,以便切中要害,引导到位,重点还是需要“以问带推”,通过问题问题,一步步引导发现客户的潜在需求。

建立信任基础

若想销售成功,就需要与客户建立起双向信任,初期要多听,察言观色,并快速把握客户的沟通类型,然后根据此类型调整自己的风格,这样才能够与客户谈论甚欢,赢得认可与信任。赢得了对人的信任,那么对于产品也会产生相应的信任度。爱亲母婴也会建议店内导购与顾客建立私交,掌握并且打开与客户之间的沟通,方便联系与熟悉,而且有活动或者新的产品时也能够建立联系。

知己知彼对手类

了解附近其他母婴店基本情况,知己知彼才能百战百胜,这样才能够知道自己的优势在哪里,低于其他门店的问题也可以及时解决,避免懵懂不知,最后遭到嫌弃,同时也可以不断优化自己的门店,让门店在当地立于不败之地。

售后服务跟进类

当消费者变为会员或者有意向成为客户的时候,就需要进行跟进,让目标客户可以持续采购产品,建立良好的口碑,不仅打开了客户的便利之门,而且也能够为门店收获更多成单业绩,服务不管在什么时候,都需要认真负责,只有用心对待,才能够形成客户群体人际网,也能够让门店业务越做越大。

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