培训目标：
1、帮助培训对象认识移动互联对传播格局、舆论生态的影响；
2、帮助培训对象了解当前教育舆情的常见问题并进行成因分析；
3、帮助培训对象了解教育舆情的传播特征以及舆论暴力的主要表现形式；
4、帮助培训对象提高基本舆情素养并给出合理化建议。
5、可根据受训对象要求重点讲解高校或幼儿园实战案例。
培训对象：教育系统领导及宣传战线负责人
培训课时：150分钟
一、移动互联带来的困惑和变化
（一）移动互联带来的困惑
1、信息过剩与信息稀缺问题
2、传播自由与传播责任问题
3、文化交流与文化渗透问题
4、舆论监督和舆论暴力问题
（二）互联网已经进入移动化时代
（1）区域问题全局化；
（2）简单问题复杂化；
（3）个体问题公众化；
（4）一般问题热点化；
二、教育舆情的常见问题及成因分析；
1、“左轮驱动”——校园安全
（1）人身安全——学生在校伤害事故
（2）食品安全——身体健康与生命安全
（3）环境安全——硬件设施和社会环境
（4）信息安全——计算机病毒和信息泄露
2、“右轮驱动”——教育公正
（1）行业贪腐——人格期望与现实落差
（2）学校管理——教师素质和队伍建设
（3）教育管理——道德教育和健康教育
（4）教育改革——体制改革和教育资源分配
（5）关联舆情——教育舆情无限泛化
三、教育舆情的类型化特点及演绎规律
1、教育舆情的“十大困惑”；
2、教育舆情的演绎规律；
3、教育舆情空间分布特征；
4、教育舆情主要来源；
四、教育舆情典型案例复盘（略）；
五、教育舆情应对的原则及方法
（一）应对教育舆情的误区
（二）应对教育舆情的思路
（三）应对教育舆情的方法论
1、系统解读国务院61号文件
（1）责任主体——谁来回应？
（2）舆情标准——回应什么？
（3）回应实效——怎么回应？
2、实操环节
（1）舆情体检
（2）征候识别
（3）精准回应
（4）有效传播
（5）妥善处置
（6）完善机制
（7）形象修复
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