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柜员和ATM消失后的银行会是什么样?

对于大部分的非银行从业人士,一提到银行,首先想到的便是着装规范、仪容统一的柜员。

对于银行从业人士,也不例外,柜员这个职业是必经之路,虽也有直接跳过柜员阶段的别人家孩子,但毕竟是少数。

柜员的工作,简单,重复,工作强度大,一直以来被认为是银行最基础的岗位,是成魔成仙、修炼真经的基础篇。

不少人找对象首选银行女柜员,为什么,因为脾气好,长相漂亮,任劳任怨,对钱无感。不过柜员坐久了,一身病倒是事实,腰间盘突出、颈椎病、强迫症、洁癖,等等,不一而足。

我去过很多的银行网点,这两年,有一个事实很明显,无论是国有银行还是股份制、城市商业银行,柜台的数量越来越少,能见到的柜员也越来越少,客户也越来越少,而且各家银行大厅都摆着形式多样的设备,很多业务都在设备上解决了。机器能做的事,大家似乎都不愿意让人来干,机器能做的事,确实不应该让人来干。

似乎就像媒体上经常唱空某个职业一样,很多评论都说柜员这个职业好像很快就会消失。

互联网思维,大数据科技,共享经济对传统行业冲击太快,某个职业或许来不及反应就消失了。

以前消失的职业是打铁匠、修伞匠、棉花匠、电报员,现在或许一觉睡醒,消失的职业就是柜员、记者、中介。

说不定再过一些年,人们在网上搜一下“柜员”。搜索引擎上会赫然写上一行字:柜员,已经消失的职业。

不,或许那时候搜素引擎也消失了。

跟柜员一样,ATM的厂家未来应该是最倒霉的,最近,阿里巴巴在几个城市推广的无现金街区似乎很成功。

现在基本上用不上现金是大部分人的一个切实感受,早上去买油茶有开始用微信扫码,一顿饭下来6块钱,还送鼓励金。

连续几十天没碰现金,最近一次碰现金是昨天晚上,因为手机没电,没办法叫车,只能到附近的自助上取了100块钱,等司机找给我72块钱的时候,这72块钱仿佛成了我一种累赘,不知道放哪里好,因为钱包里很久没有放钱了,已经是卡包了,再放钱进去,却显得有些突兀。

早上出门买早饭,依旧是用微信,这72块钱还是安静躺在某个角落。习惯的形成真是可怕。

各种手续费的相继免除,无论转账取现都收不到钱,用现金的很少,自助存取款机的交易量越来越少,收益越来越少,大部分的自助设备收入已经无法覆盖成本。

只能开源节流,要么在好的小区借助自助去搞社区银行,要么节流,干脆一撤了之。无论是开源还是节流,都已经说明这是趋势。

如果ATM消失了,银行卡是不是也会消失,在柜台工作的时候,很多人跟我说,自己第一次跟银行打交道是因为单位发的工资卡。

对于大部分人来说,工资就是收入来源,因为工资卡,不得不和银行有了亲密的接触,那如果有天,一些单位发工资用支付宝,或者微信,或者干脆自己搞一个系统,那是不是就没有银行什么事情了。

无论是银行、支付宝、微信,大部分都和手机号码绑定,通信业务运营商为什么不借此机会近水楼台先得月,搞搞金融,我倒是很诧异。

柜员职业消失了,会不会有天银行把仅有的柜面业务外包出去么?人们不用现金了,自助存取款机消失了。当柜台和自助设备都消失以后,银行会是什么样的?

没有了冰冷的防弹玻璃,大厅变成开放式的,理财顾问应该多起来,就像进入一家楼盘,迎上来都是置业顾问。

可理财,谁都有自己的一套,或者有自己的渠道,互联网解决的事情大部分人又不会来网点?那银行做什么呢?卖黄金,有人选择有周大福、周生生,买投资金条,有人选黄金交易所,保险?好像也不是,贷款?好像也不是。

存贷利差还是银行最大的收入来源,余额宝的规模已经直追四大行,过去银行吸收的低息存款好像也不多了,没有低息的存款,哪来的低息贷款。如果利息不低,大一点的企业未来都能用直接融资解决吧。

大企业长期的钱可以通过金融市场来解决,短期贷款的似乎又不怎么赚钱,于是创新出各种花样。

小一点的企业,成长性好的倒好,万一出了风险,利息是回来了,本金没了,筛选的成本往往又很高。

银行是牌照经营,牌照是稀缺资源,但现在好像放开了很多,这个城市的角落拔地而起的各种城市商业银行、农村商业银行。

当柜员消失了,自助存取款机消失了,卡消失了,银行的考验来了,银行人的考验来了,我想如果有那一天,银行一定会成为一个概念,弱化实体的存在,比的是对用户金融行为的分析能力,提供以金融为核心的多元化服务,比如你开始告诉客户哪里买菜更好、或者怎样买菜更划得来,怎样建立一个菜篮子计划,如何通过买菜提高生活质量。

ATM入不敷出倒好解决,机器扔了就扔了,网点入不敷出的一天会不会很快到来,危机意识不能不在。

本领恐慌最可怕,于银行如此,于我们也是如此。

如果柜台和ATM消失后,你觉得银行会是什么样?

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