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这是一篇客户经理打造人脉圈秘籍,从源头剖析拓展客户的秘密

对于客户经理来说,积累人脉套路是众多套路中最迫切的一项内容,套路深的客户经理,段位都是一道道经历换来的。今天桂圆哥就来挖挖优秀客户经理的套路,将深藏多年的打造人脉圈秘籍奉献出来。

人脉套路三大秘籍:“看得准”、“走得出”、“留得住”


“看得准”


99%失败客户经理的共同特征是没找到营销的“传染源”

拓展客户最科学的办法,是找到营销的“传染源”,哪些人接触目标客户最多,就从他们身上用力。不同产品有不同的渠道:1.对公方面合作业务可以考虑政府主管部门,这点花旗银行和渣打银行经验丰富;2.行业协会、商会、老乡会能量也很大,商会成员活跃,能介绍不少客户;3.中介机构,如担保公司、评估公司,这些公司了解客户想法和要求,甚至他的贷款行;4.消费贷款的卖方,做房贷款就找开发商或房产中介、做汽车贷款就找汽车经销商、做装修贷款就找装饰公司;5.目标共同体,如不同银行的客户经理,互相共享客户资源,互换互利。


营销成功率高达80%的目标客户就该这么找

首先了解自家银行优势,找到银行的定位,如兴业银行的优势在于,有一个专业的团队对大宗产品进行分析验证,所以定位在贸易融资。然后根据定位找到目标客户群,国有企业需要花长时间培养人脉关系,外资企业决策链太长,需要足够的耐心,民营企业忠诚度低,但其子公司决策快,对刚入行的客户经理来说是一块瑰宝。最后,从目标客户群里找到目标客户,能较长时间成为你的客户必须同时具备三个特征:1、有购买力。2、有购买决策权。3、有购买需求。


“走得出”

陌拜:营销自己比营销产品更关键

很多客户经理没有客户原因反思中,会认为是因为自己不够努力,这里忽略了一个重要根源:建立客户交流的前提——你是一个真正的客户经理。让客户信任要在细节上下功夫,着正装,随身带名片,言行稳重,让客户知道你是谁,信任你,比你能为他做什么更重要。


在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作 :

收集资料,包括产品的、客户的、国家时事;加大拜访量,以量选优,以优取胜;与陌生客户交流时应首表自己身份;择取合适话题作为开场切入点,增强客户信任度;端正心态,无需低声下气,你是来为他提供服务便利的;注重客户语调、语气、语境等细微变化,以判断信息准确性;多传达有价值信息:利息低、审批快、额度高等;正确看待闭门羹,泰然处之,营销本就不可能一次到位。


疏理人际关系网

亲戚关系:自己的亲戚、配偶的亲戚、朋友的亲戚、亲戚的亲戚……

朋友关系:自己的朋友、配偶的朋友、亲戚的朋友、朋友的朋友……

同事关系:自己的同事、配偶的同事、现在的同事、过去的同事……

师生关系:幼儿园、小学、中学、大学、培训班的老师和同学……

还有我们的客户关系、地缘关系、物缘关系......

没有什么客户是一个活动搞不定的,不行就两个

活动前先做调查和了解,选择合适的时机、带上合适的产品和服务。适合老年人的理财产品:养老保险、基金定投、黄金理财等;适合年轻人的理财产品:网上银行、手机银行、短信提醒、信用卡等。


“留得住”


比喝醉了都拿不下客户更难过的事情是,到手的客户跑了.....

怎么留?分五步:第一步,找到自己网点的高净值客户;第二步,完善客户档案,建立客户库

投其所好,让他得到好处,引起他的兴趣;第三步,办贵宾金卡;第四步,建立感情,多联系,认真对待;第五步,促感情,搞一些活动或讲座。


如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户

不要一开口就是推销,把客户当朋友,过程保持愉快,不要忽视售后的服务,销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。客户经理在和客户见面后,最好给客户发一条短信表达感谢之情。


以上只是优秀客户经理的套路的总结,其积累人脉套路之深,随便一点抓取出来就能码个一万字文章,实务中遇到不明白的,可以加咪小姐微信(bank-mi)提问。

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