领导者的定位－经营管理的灵魂
什么是领导力？是影响力，是激励别人、影响团队、实现组织高绩效目标的能力。
什么是经营管理？在一定的资源条件下，对组织拥有的资源，运用计划、组织、控制、协调等工具与方法进行管理，以达成经营目标的过程。
领导与经营管理之间的关系：
领导统帅运营管理，是经营的灵魂；
经营管理落实领导，是领导的基础 。
经营侧重技术和手段，侧重事情和过程，
领导侧重人文和目标，侧重人文和结果。
每一个管理者和领导者都要解决一个共同问题：如何带领一个团队使其获得最大的组织绩效？
经营管理能力就是高效的获得有质量的经营结果的能力!!!
经营管理管什么？——通过“以始为终”的管理手段，管理好进度、成本、质量等各要素实现目标的过程
经营管理
经营管理与团队领导力提升要点的提炼：
壹---一个目标、一种管理方法
贰---两个平衡点、两个维度
叁---三个管理基本点、三大精髓
肆---四个生命进程
伍---五条支持线、五类关系人
玖---九大真言
拾---十个理念
经营管理的一个目标：
有效的管理
经营管理目标的四个层面
客户价值是经营管理的动力与方向。
一、外部客户价值
超越客户价值期望，让客户感动。——内心
在保证公司基本利益的前提下，满足客户敏感需求，超越对手
二、内部客户价值
1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。
2、对下级：给目标；给激励；给机会；给原则；给方法；给支持。
经营管理好坏的三大标准：
---要素、要素协调、要素可控（系统协调可控）
经管三大标准
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