作为一名合格的销售,最不能马虎的一件事就是拜访客户,拜访新客户是一个方面,更重要的则是回访老客户。本来与新客户建立基本的关系就比老客户要难,更别说你达成目的之后,把人家放那晾上一段时间,这时才想要去修补客情真的就是难上加难。
找客户的目的是开单没错,可是从建立基本客情到开单的整个过程也十分重要。那在第一次“破 冰”之后,以什么样高效的方法才能留住客户,并实现反复开单呢?
另外还有一点,绝大部分人认为门店销售是不需要回访客户的,其实不然,因为客户资源上的劣势,没有办法外出开发客户的门店销售,才更应该更积极地维护好每一位进店的客户,哪怕没有办法外出拜访,使用短信的方式发送周末愉快短信也可以达到很好的效果。
对于销售而言,维护客户就不应该划分界限,没有机会就要创造机会,提升个人在客户心目中的形象,以及客户忠诚度,说不定一个电话的业绩比别人在外面跑一个星期还多!
联系客服