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我家的小型超市每天很忙但盈利不高,该怎么办?

就着你的问题,说说我的看法:

一、盈利

1、商超本身的特点

(1)实体店,占地方,租金产生了。回迁户在地租方面的优势肯定胜过你。

(2)覆盖的区域和人群基本固定。如果办理会员卡或者通过登记信息方式,你会发现你覆盖的半径到底多大,人群到底有哪些,年龄结构?性别比例?购物时段肯定有高低起伏,相应人群的商品偏好、品牌偏好、价格偏好、消费心理和消费行为各有不同。因为属于小型超市,不大可能去做专业、全面和深入的分析,但从以上几个方面去做观察、统计、分析一定会发现一些不一样的东西,这就是大数据。比如:你通过统计平时与周末节假日的整体人流量、一天之中每个小时的人流量、每个小时人流量中的年龄、性别构成会发现你的顾客群特征(没有专人观察的话,一个摄像头解决问题,费点时间而已)

(3)商品种类繁多,但各有分工。有些是吸引人流量的、有些是树立形象的、有些是赚钱的、有些是配货打酱油的......不同分工自然对你利润的贡献是不同的

(4)服务或者工作人员不在数量而在调配,处处不在又无处不在。自由货架的意义就在于自由,顾客自由的选择、付费,大中型商超中的人员促销其实是顾问式销售,诱导实现,要根据情况慎重选择。既然是自由,就不需要跟随,只是在需要的时候适时的出现,如果你搞人盯人,第一个人不够,第二个盯不住,第三个成本高,第四个不自由。关键在于人要专业,眼观六路耳听八方,绝不打扰也绝不漏过,能够发现每个需求然后上千服务,完成临门一脚的成交。显然你的人多了,很忙,但是哪些忙是有效的,哪些是无效的,哪些是假动作,哪些是有价值的,你需要去进行各个人员的动作分解、分析和优化,留下真正有用和需要的人,进行培训。

2、盈利的构成

(1)商品毛利是根本,高不了。高了,没人来,尤其镇上,低头不见抬头见,口碑一会就传遍。关键在于上面提高的不同商品对利润的贡献率,要按照这个来进行利润和价格调整,有些可能从价格上亏了,但是引来了流量,有些可能持平,但创造了口碑,有些价格稍低但带来了大量,有些价格略高,但有良好的服务和售后保证......比如,盐是一种常用商品,销售价格持平,就会创造口碑,这个超市便宜;但盐又是需求弹性极小的商品,并不会因为价格低就多买,鸡蛋就会。

(2)数量繁多的商品要争取供应商的铺货和账期,这是利润的重要来源。如果供应商铺货100万元,给你1个月账期,你算算贷款利息,2个月呢?3个月呢?他要的是稳定的销量和持续的经营,信心当然来自你。商超盈利的一个重要手段就是对供应商的压榨。

(3)陈列及广告会带来销量和品牌宣传,也是固定面积的稀缺资源,资源通过厂商变现是商超不可或缺的利润组成部分。进门的位置视线开阔,人人能看到,视觉冲击力强,往往引人驻足,谁都想要,何不竞价?

从商超经营方角度,设计良好的动线会引导客户全面巡视全部或者大部分商品区,激发购买欲望,需要重视。参考宜家的动线设计;同时,通过图片观察你的陈列空间狭窄,体验不好,整个商品区亮度不够,中国人讲风水:灯火亮、家财旺,有一定的道理在其中。

(4)人员费用的分摊会减轻成本压力或者带来少量盈利,关键在模式。比如销售量大的商品要求厂商派驻人员,由商场管理,或者因为商超人员帮助上货等要求支付一定的人员费分摊。

(5)在电商日益发达的今天,实体店受到挤压,但物流出于成本考虑,在镇一级总有最后一公里的问题,可以和电商谈展示仓、周转库和取货点事宜,一个“京东授权合作商家”会提升形象和品牌。

(6)可以有几个平米的出租,美甲、家政、驾校等都会引来人流量,当然也有租金收入。

(7)对于电商落地,各地都在鼓励和扶持,和当地政府沟通,设立电商落地扶持项目,也会有一定的资金支持。

(8)移动、电信、家电等行业都有促销路演,这是吸引人流量的好办法,他们付点费你搭个车,没坏处。

其他应该还有很多,所有日常所需都是你的经营范围,关键在于发现,之后需要设计。

商超的盈利中商品毛利只是一个方面,甚至是比较小的方面。

二、忙

忙只是一种感觉,而不是结果。还是通过摄像头,你把所有你的人上班的时间进行观察记录,统计有效的工作时间以及工作时间的有效动作,无意义的工作时间放假,无意义的动作砍掉,省出来的人力就安排更有意义的动作,或者节省的其实也是利润。

三、管理

优胜劣汰是自然法则,在商超更是至上法则,无论对人、对商品还是对顾客。对人,需要用最恰当的人;对商品,卖的不好支持不到又不赚钱,只有对不起礼送出境;对顾客,不可能让所有人满意,那就服务最能给你提供利润的人和最能带来价值的人,销售额是价值、流量是价值、口碑是价值、合作是价值、政策也是价值。其实340平米,价值不小,钻天入地的挖掘,你会找到宝藏!

个人角度,一家之言。


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