玩“搭售”玩得飞起，携程被中消协一“棍”打下！这些招你中过么？

前阵子，携程网的搭售事件闹得沸沸扬扬。据消费者反映和媒体报道，消费者在线订票时，携程网在消费者不知情的情况下，默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目，上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。

携程APP截图

此事一出，众多消费者纷纷在网络上对携程等在线旅游企业大倒苦水：

“

坐享其成的外星人：我就中过招，投诉没用，借口就是要这么搭配机票才有这个价。不会再用携程了，你们慢用。

舒中胜：知情权和选择权都是消费者应该享有的权利。携程这样做，确保消费者的知情权了吗？当那些取消选项都隐藏在界面当中时，这是对选择权应有的尊重吗?明明白白消费喊了很多年了，携程这种极其隐蔽的捆绑搭售行为可以说是不明不白。至于说行业通病，那能够成为你拒绝改正的理由吗？

13初见：今天买票，准备付账的时候发现莫名多了90，取消订单重新买的，我就回个学校而已，真的不需要专车和酒店。

网络图

y独行踽踽：这个真不只是携程一家有搭售，其他软件也有啊，包括现在汽车站自助售票机也是的，昨天在汽车站买票还被搭售保险了

。很多朋友说12306也有，12306至少还提示一下，你还有选择的余地，其他软件大多数时候是不提示的

。希望一并查处吧！

匆话：携程，阿里，去哪，途牛，还有互联网全家桶的：百度，360，腾讯，闭着眼随便挑一下，就没有不送全家桶的。

blacksheep94184：在微信上买大巴票要有20块钱优选费（顾客无法取消这个服务）！在支付宝和飞猪上买大巴票会默认替顾客勾选保险服务！在百度糯米上买大巴票，百度会默认勾选“会员礼包”和“一元免票”两项服务求整治！！！！

…………

4月17日，中国消费者协会行函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。

今天，中国消费者协会收到携程旅行网《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》。携程旅行网在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在的问题和不足，对此，携程旅行网对广大消费者表示歉意，并推出四项改进措施。具体为：

开通增值服务退订通道；

强化明码标价、明码实价；

结算确认及成交后双重提示消费者；

在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。

中消协将督促携程旅行网切实保护消费者的知情权、选择权和公平交易权，认真听取广大消费者意见，改善对消费者的服务。同时，中消协表示，存在同类问题的其他OTA企业也要主动进行整改。中国消费者协会欢迎广大消费者及社会各界共同监督、促进OTA企业整体做好消费者权益保护工作。

但愿携程等在线旅游企业，以后不会再让消费者感到闹心。