住宅小区环境卫生管理规定
目的
为提高小区环境质量，优化小区形象，创建整洁优美的居住环境。
适用范围
适用于本公司所管小区。
责任范围
保洁部、绿化部所有工作人员。
管理方案
绿化管理方案
（1）绿化实施规定
①绿地更新及时率98％；
②残枝断叶控制率98％；
③有专业人员实施绿化养护管理；
④及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；
⑤花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；
⑥定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。
（2）绿化面貌
①绿地内清洁、整齐；
②无明显病虫危害，无药害；
③根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施。
（3）土壤绿化性状要求
①保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。
（4）景观要求
①根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果；
②《绿地等级景观要求》：
a．群落结构：群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。
b. 树木生长：乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。
c. 花卉布置：花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花。
d. 草坪铺植：草种纯，生长茂盛，无空秃。
e. 杂草控制：无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草。
f. 设备设施：建筑小品、辅助设施完好无损。
g. 环境卫生：绿地整洁，无垃圾。
（5） 病虫害防治控制
①应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内；
②《绿地等级病虫害控制指标》：
a．病害危害程度：基本无危害迹象。
b．食叶性害虫为害率：＜5%。
c.刺吸性害虫为害率：＜10%。
d.蛀干性害虫为害率：＜3%。
保洁管理方案
（1）保洁实施规定
①清洁管理无盲点；
②管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
③合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次；
④保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；
⑤为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；
⑥操作规范化、管理科学化；
⑦适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；
⑧爱护物业各项设施及财物；
⑨及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；
⑩节约用电、用水。
（2）服务标准
①电梯厅
a.地面干净无污渍、灰尘、痰迹。每天巡回保洁
b.墙面、天顶干净无污迹、浮尘。每周1次保洁
c.照明外壳无积灰、污迹。 每天1次保洁
d.金属件干净、光亮无污迹，不变色。 每天1次保洁
②客梯
a.轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮。每天1次保洁
b.轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。 每天1次保洁
c.轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。 每天1次保洁
③走廊、过道
a.地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。 每天1次保洁
b.墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。 每周1次保洁
c.扶手、栏杆干净。 每周3次保洁
d.目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。每周1次保洁
e.门、窗干净无污渍、浮尘。每天1次保洁
f.牛奶箱表面无积灰。 每周3次保洁
a.花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁
⑤垃圾桶
a.垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。每天2次保洁
⑥小溪水景
a.目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。每天巡回保洁
b.池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。 换水时保洁
c.池内喷水管、照明灯外表无污迹。 换水时保洁
d.池边地面无垃圾、杂物、积水。每天巡回保洁
⑦宣传栏、阅报栏、布告栏
a.玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。每周3次保洁
⑧公共卫生间
a.地面干燥、干净，无垃圾、杂物。每天1次保洁
b.墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。每周2次保洁
c.小便斗、坐便器无黄渍、污渍。每天1次保洁
d.气清新无异味。每天1次保洁
e.洗手盆无污迹。每天1次保洁
⑨小区健身器材
a.健身器材表面无积灰、污渍。每周3次保洁
（3） 保洁质量五查制度
①员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
②班长巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作， 对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
③主管抽查：主管每日抽查不得少于一次。
④主任抽查：主任每周抽查不得少于一次。
⑤管理处每月定期大抽查（主任、主管、班长）。
统稿：晓 乐
编排：阚子薇
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