前几天有位职场朋友讲：
到商场去买东西的时候，只要销售人员强势一点，我哪怕心里不想买，最后会是买下或者逃出来，基本都不太会去拒绝别人。
大老板来开会的时候，只是感觉有点凶，其实只是他的说话风格比较强势，公司其他人完全都不受影响，该玩手机玩手机，就我觉得心里很害怕，想好的话也说不出来。
像我这样性格懦弱的人，在社交中总吃亏，我应该怎么办？
从传播理论上来讲，这种情况称为“传播（社交）恐惧”。心理学家麦克洛斯基的研究说：“对社交的恐惧对许多人来说，是严重而又实际的问题。”大部分的人对公众演讲会有恐惧感；还有一小部分的人，一对一口头交流也感觉很害怕。对社交的恐惧，如果时间久了，会形成一种习得的无助无能－听天由命的悲观情绪！
那怎样去培养自己，建立社交的自信呢？
有两种方式：系统脱敏治疗和修辞敏感性。
系统脱敏治疗：主要是学会在公众面前自信的表达自己。主要是三步：
1.准备：是指在上台前，使自己处于深度放松的状态，给自己减轻压力。
2.上台：走向讲台之后，站稳，让自己不安的情绪慢慢的缓和下来。
3.表达：看着听众的眼睛，你想说什么就说什么。
当你在大众面前敢说话了之后，再进一步把话说得有条理。经过一段时间的训练之后，你就会越来越习惯于公众说话了。
修辞敏感性：主要是指根据听众的需要，来改变说话的内容。来让别人更好的理解和接受你说话的想法。这个理论的解释是：一个人和别人的说话的时候，对结果会有一种预期。当你预期准确的时候，就会提升自信心。反之会越来越对社交感到无助。这种方法把人分为三类：
1.自我清高者：指这类人坚守自己的个人理想，不会根据别人的情况而适应调节。
那么你和自我清高者说话的时候，要用一种询问或请教的表达方法。
例如，你的电脑出了故障，想请他帮个忙，你可以用请教的语气说：“小明，现在忙吗？我对电脑啥都不懂，急死了，您有时间的时候，能帮我看看吗？”你把主权交给他，他就会心里很爽。很多自我清高者，就是不懂电脑，他都会装懂，你帮你的忙。
2.修辞反应者：是指这种人根据别人的愿望改变自己，几乎没有个人的考虑。
跟这类人说话，你就要直接了当的表达我的想法，也就是《金字塔原理》里面讲到的“结论先行”。
例如：同样是电脑出了问题，你可以直接说。“小明，请快过来，帮我弄下电脑。急死了！你看我的电脑总是出故障.....”跟修辞反应者说话，你只要语气坚定，他就可能跟着你的思路走，就算他内心有不高兴，他也不会直接拒绝。
3.敏感的个人：这部分人处于前两类人之间。
如果要是你不能够清楚对方是自我清高者还是修辞反应者的类型，那可能就是第三种人“敏感的个人”。这种人思维比较矛盾，心情时好时坏，让人很难以搞懂他在想什么。所以，跟这种人说话，你不用顾虑太多，你很自然的表达就行，也许能收到比较好的效果。因为这样才不会增加自己的思维负担，轻松应对。
一个人在职场和别人说话感觉恐惧、被动，容易被人“牵着走”，原因可能有很多。但总的来讲，是内心的不自信引起的。解决的办法是系统脱敏治疗，使自己对公众讲话越来越喜欢，从而找到自信。另一种方法是，运用“修辞敏感性”的方法，从说话的预期中多点把握感，也是建立社交自信的好方法。
但总的来讲，任何方法都是次要的，重要的是，你要有强烈的渴望－成为生活中的强者！
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