带看前 1.再次确认时间地点A.（出发前给客户电话）请您一定要准时到，业主已经在路上了，业主说一会儿还有事情，看完要着急走（发送短信，明确时间和地点）。B.（经纪人先到，客户未到时）发短信“我已到大厦，您快到时给我一个电话或短信，我出门迎接您。” 2.如客户看房推迟时间A.您大概多久忙完，您给我一个时间，我尽量让业主多等一会。B.您给我一个时间，因为业主来一次挺不容易的，下次再约也不方便。C.您看多久忙完，我让业主先忙，等您出发的时候，我再让业主过来。D.今天准备的房子比较多，您早来一会能多看几套房。 3.如客户取消当天看房A.业主住在远郊，路途遥远，来一趟也不方便，最好今天约好的时间不要变。B.今天已经跟业主约好了，业主已经早早到了，您看能不能找个代表过来替您看房。C.该房非常适合您，建议您还是来一趟，否则错过心仪的房还是很遗憾的！D.（委婉的说）我都等了您半天了，而且为了您我把其他的客户也推掉了，饭也没吃，您如果今天不来，我的一天的时间都浪费了，实在不行您在晚点过来也行，我可以等您。E.如果您实在来不了，您看明天几点方便，我再安排业主。 4.提前与客户业主沟通，防止跳单A.对业主：一会儿我带客户去看您的房子，我会从专业市场的角度全力推荐您的房子，根据我的经验，您不要表现的太过于热情，否则客户会认为您着急出售，借机砍价，一切交给我，您就放心吧！B.对客户：业主跟我很熟，他名下很多房子都是跟我们成交的，跟我们公司关系非常好（防止客户私下联系业主），您一会去就专心看房，其他事情交给我搞定，如果您对房满意，也不要多说话，以防业主会见风涨价，要是您对此房不满意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做业主的生意，希望您能体谅。 5.再次确认物业的详细信息包括面积，价格，楼层，装修情况，物业费，水电费等总结房屋的优点，提前准备说辞应对客户提问。 6.准备物品项目推荐表、名片、红外线测距仪、口香糖（带看前嚼两粒益达，土豪三粒）、香烟、看房确认书（独家委托、意向书、约见确认书、合同范本、定金收付书等）。 7.针对房源的了解选择带看路线尽量避开一些周边环境的脏乱差，避开经纪人密集的道路，选择能够突出房屋优点（交通便利、配套齐全、环境优美）的路线，增加印象分。 8.约客户在项目附近标志性建筑见面避免约在经纪人密集处，防止其他经纪人切户，为带看带来不必要的麻烦。 带看中 1.守时一定要比客户早到，提前上楼熟悉带看房源。 2.看房过程中如客户对此房有意向时A.这个户型比较稀缺，而且看上的客户也比较多，已有部分客户谈，想约业主见面，您要是觉得不错，我可以约业主跟咱们先见面聊。B.您要是觉得还行，下午给我出个意向，把您想要的条件罗列清楚，目前谈的人比较多，我好及时跟业主争取条件。 3.带看路上的沟通A.**先生/女士，您是哪里人啊，您在这里几年了？才这几年就有这些成就，真羡慕您，这一路的走来一定也不容易吧，有机会一定跟您多学习。要多问多听，从中深层次了解客户，找出决策人物。B.路上告诉客户“业主和我们关系很好，这个面积其他经纪人公司知道的还不多，您一定要保密。”拉近与客户的距离，传递紧迫感。 4.介绍房子时A.讲房子首先必须了解房屋的优点（户型、楼层、装修、朝向、价格、付款方式等，其他优势（免费车位、露台、优惠政策等），根据客户的需求，针对性的进行介绍。B.用比较法说房子，用同项目、同户型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较，帮助其设计、装修，引导客户先入为主进行思考。造成先入为主的效果。C.要有适当的提问，了解客户对该房子的感觉。 5.防止跳单A.看房时盯紧双方，避免客户和业主有过多的交流，永远出现在客户与业主中间。B.如双方交换了联系方式，分开时向对方要回对方名片，同时要带看拍照、录音等，并虚拟之前抓跳单的事迹，避免不必要的误会。C.如未能要回双方的名片，要及时单独和客户进行电话沟通，了解客户对房子的意向情况，并录音。相同，对业主进行电话沟通，表明客户对此房意向程度，可能会单独与您沟通，并录音。 6.其他经纪人联系客户看其他的房源时A.我们有房时：刚才那个经纪人说的房子我们也有，而且业主我们很熟，待会直接去看。这个房子正好是我下面准备的房子，我都安排好了，待会就能看了。B.我们没房时：今天的时间都安排好了，要不您看完我的在跟别人看吧（拖住客户一天时间，晚上的时候清盘找房）。要不我跟您一起去吧，我觉得这个房子虚假程度很大，我不说话，帮您把把关。您跟他约到下午（越晚越好）吧，咱们一起吃个饭，聊聊天。7.约好第二天或下次看房的时间今天还有这么多房子没看，您看明天上午几点方便，咱们继续将剩下房源看完。要不就明早10点先去**项目看吧。 带看后 1.通过与客户的沟通，判断客户意向一般情况下，如果客户看房时间较长、提出房屋缺点并反复勘查、主动对房屋的装修，格局发表个人规划等，主动询问价格浮动以及签约相关问题，如果客户具备以上诸多行为其中之一，我们就可以认为客户对房屋初步产生了意向。 2.针对当天带看过的房源，运用比较法，排除法等，帮助客户筛选出意向房源，进行下一步的推进A.您好，今天看了这么多房，您觉得哪套还不错？是第一套还是第二套？我觉得您还是比较有眼光的，这套房对您来说确实很合适，您看您有什么想法，我现在就给业主打电话反馈您的建议。B.您好，如果您看上的房子条件达不到您的要求，您觉得之前咱们看过的房子哪套可以作为备选呢？C.今天看到这些房，根据我的初步了解，我觉得第一套、第二套、第三套还是比较符合您的需求。您觉得呢？ 3.促进约见筛选出意向房源后，根据客户的意向跟业主进行条件的磋商，将结果及时反馈客户，听取客户意见，及时促进约见。
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