这个问题问的太粗狂了。只能分情况，一个一个的说

投保人给自己买的保险。

1，如果是意外身故，正好买了意外险，同时也买了包含意外身故责任的重疾险，其家人可持保单，投保人的身份信息，相关单位给开的证明到保险公司进行理赔。

2，如果是其他身故，正好买了寿险/带身故责任的重疾险，可带相关证件去保险公司要求理赔。

3，如果只是听说投保人买了保险，但是不知道是哪种，其家人可带相关证件去保险公司进行查询。

投保人给家人买的保险。

1，短期险种，可换成其他投保人进行购买。比如，一年期的意外险，百万医疗险，住院险等。

2，长期险种，比如重疾险和年金险。现在，市面上的这两款险种都有投保人豁免，也就是投保人不在了，以后的保费就不用再交了。但是保单的功能不变，照样有效。

3，没有投保人豁免的保单，其家人带着相关证件去当地的保险公司变更投保人信息。

具体带的证件，可通过客服电话查询。

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