熠生设施管理
PDCA管理循环实战
PDCA循环，一个老话题了，大家都知道要这么做，但在平时的工作当中，你是否真的这么做了呢？当你发现困难重重，寸步难行时，是否反思自己开始的方法就不正确了呢！
PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出来，所以又称为“戴明环”，他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理体系都是从戴明博士开始的。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，（大楼日常管理工作的核心）其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转。
实施阶段
P(计划PLAN) :
明确问题并对可能原因及解决方案进行假设。
D(实施 DO) :实施行动计划。
C(检查CHECK) :评估结果。
A(处理 ACTION) :
如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。
作用
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用；PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。
如:ISO质量管理体系,QC七大工具等等.
改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高管理质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施对策;计划制定后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
特点
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环；
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步；
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
八个步骤
步骤一
分析现状，找出题目：强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的 、第一步，是分析题目的条件。
步骤二
分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，步骤把导致题目产生的所有原因统统找出来。
步骤三
要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四
拟定措施、制定计划(5W1H)（工作报告亦应如此）年度计划（包括巡检）、预算推进、报修（客户、警备、保洁及指示）内容对应。
即:为什么制定该措施(Why)?
达到什么目标（目的、品质、效果） (What)?
在何处执行(Where)?
由谁负责完成(Who)?
什么时间完成(when)?
如何完成(How)?
措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
步骤五
执行措施、执行计划︰
高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
（设定期限内完成）
步骤六
检查验证、评估效果︰
'下属只做你检查的工作，不做你希望的工作'
IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七
标准化，固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
（管理标准化）
步骤八
处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环如此，周而复始，螺旋上升。
（悬案推进管理）
绩效体系之PDCA
明确经营指导方针，经营理念，现有组织结构，各岗位任职职责说明书；
评估一切与绩效管理有关的制度；
调查全体员工（含各管理层）对绩效管理的认识度与态度，以及对公司的满意度，分析目前员工工作环境与状况；
涉及系统循环的各个细节，并做到程序化、表格化的系统硬件环境，确定循环周期必要时组织员工培训对于绩效的PDCA流程；
通过绩效面谈，确定员工绩效合约，建立目标管理卡。
绩效考核D-领导工作内容
绩效考核D-员工工作内容
END
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