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我们几乎都忘了,阿里巴巴一路走来也是经历了九九八十一难。



再“卑微”的事情一旦有了使命、愿景,它就成了能让人为之奋斗终生的事业。


在我的记者生涯中,最难忘的一次经历,是2008年那一年,因缘际会参加了阿里巴巴诚信通团队的年会。

那是一次不公开的年会,那时候的媒体圈也没那么多深喉,所以我一个人默默地坐在黄龙体育馆前排的一个角落里,眼前是灯火灿烂的舞台,身后是锣鼓喧天红旗招展的诚信通团队。

开场的视频就让我很吃惊。

因为那一年正是全球深陷金融危机的时刻,大家都说经济不景气。

视频的主题大概意思是:全球经济看中国,中国经济看中小企业,中小企业看阿里巴巴,阿里巴巴看诚信通,诚信通看你们每一个人……我当时想,妈的,电话销售能搞得这么有逼格这么有使命感,也就是这儿了。

年会的内容不外乎是评选优秀员工,于是我看到一个个穿着燕尾服穿着拖地长礼服的员工登上了舞台,接过一座座长得和奥斯卡一模一样的小金人,激动得泪流满面。

我当时的念头有两个,一是果然所有人都有当主角的三分钟,二是每天被人挂无数个电话的最不起眼的一线销售,这一刻享受到了公司给予的高光时刻和荣誉感,大概真的能让员工心甘情愿地替它卖命。


2008年阿里巴巴年会上的“高管秀”


后来,我跟很多企业的人说起过这个故事,有时候我说你看,再“卑微”的事情一旦有了使命、愿景,它就成了能让人为之奋斗终生的事业。

有时候我说,组织最重要还是要给员工荣誉感和成就感,人并不总是为钱活着对吧。有时候我说,“洗脑”真的不是在墙上贴标语那么简单,而是一门艺术。

讲了很多年,突然发现这件小事之所以能被我解读出很多个角度,是因为这个场景真的很“阿里”,它是阿里巴巴这些年行为做事的一个缩影:用使命愿景和价值观将人组织起来,用极强的执行力把战略贯彻下去,靠精密到无孔不入的组织文化校准方向,最终把阿里带到了现在的高度。


从“街上能两条腿走路”的“歪瓜裂枣”,到铁血铮铮的中供铁军


我一直觉得,阿里的核心竞争力,除了马云,是非凡的组织能力和管理能力。

因为这两个能力,他们把当时“街上能两条腿走路”的“歪瓜裂枣”们拉进公司,培养成了至今铁血铮铮的中供铁军。




这支一穷二白的队伍,把以我的智商至今尚未能理解其精妙的“中国供应商”和“诚信通”这两个产品硬生生给卖出了花,把公司卖上了市,完美解释了什么叫一流的执行。

销售团队哪个公司都有,为什么现在撑起中国O2O大半壁江山的,还是阿里中供系?

因为过去17年的辉煌、沉寂和坚持,已经让他们沉淀下了一整套成体系的心法和套路——可复制、能推广、管用。




还有组织体系。

阿里是个特别爱折腾的公司,几大BU分久必合合久必分分分合合无数次,当记者的时候对于每次拆分与合并,下意识会有一些阴谋论的猜测。

直到有一天,听一位组织文化的同学分享,把阿里巴巴历史上的战略升级、业务转型和组织调整都画到了一张大图上之后,我才后知后觉地恍然大悟。

马云说,“如果说你们调整了战略,我一点兴趣都没有,我有兴趣的是调整了什么组织,关掉了哪几个部门,合并了哪两个部门,哪一个领导被fire掉,哪一个领导被调整了,这是战略的开始。”

这段话我发给了好几个正在创业的小伙伴,因为在严酷的创业环境中,他们是铁打的营盘,流水的战略。




还有组织文化。

阿里的HR已经被外界严重神话加妖魔化。

有人说阿里的HR是一个无所不能的部门,当你有一件事情不知道应该找谁的时候,请拨打HR热线电话——个人认为这是真的。

有人说阿里的HR干涉业务权势遮天——个人认为,懂业务并且比业务更懂业务的HR系统大约真的是阿里特色,而且这绝对是一个非常值得研究的课题。

还有管理理念。

说实话,现在的管理学经典,还都是工业时代的管理学理念。管理一万个工人和管理一万个运营 码农,绝对是两回事。

如何考核、如何定绩效、如何激励、如何提高效率激发创新,这些管理学上的老问题,在这个时代绝对有新的答案。


阿里土话里,深藏了多少“套路”




阿里有很多可爱又有趣的老话、土话,零零散散的夹杂着一些组织管理上的心得和经验。

即便把所有的老话都收集起来一起看,大约也就像觉远和尚记下的《九阳真经》一样,杂七杂八,听的人只能靠自己的运气和天赋,能抓住多少是多少。

这当然不够。

事实上,我一直认为作为一个有社会责任感的企业,把自己运营十几年的心得和经验总结出来,传播给社会,是必须要做的事。这大概也是湖畔大学之所以成立的初衷吧,不管是谁,你的经验和所得,都不仅仅是你自己的,还之于更需要的人,才有共同的进步和更大的繁荣。

不过,这将会是一项漫长的工作,因为在我们最近采访合伙人的时候,常常听到这样的话,“我也记不太清楚了”“的确我应该回去好好总结一下”……


湖畔三板斧录制现场


至少我们开始做了,并且会即时同步出来。

由阿里巴巴合伙人领衔,在“三板斧”的框架下,针对上三板:使命愿景价值观,下三板:人才组织KPI这六个大话题,回忆创业历程中留下最深刻印象的故事,总结他们独有的“心法”,公开他们的管理“套路”。

不喜欢听道理的,可以听故事,听戴珊说说08年淘宝高管集体阵亡以后她临危受命之后干了什么,听敏芝说说诚信门事件之后,她回到中供团队,看到铁军上下一片茫然的心情……

讲真,几乎都要忘了阿里一路走来,也是经历了九九八十一难。不过,只要走上了创业的道路,难总在那里,不远不近地等着坑你。现在,一起听老司机讲讲驾驶技巧吧。


沈威风(2012年是媒体人和写作者, 关注互联网和IT行业,曾出版淘宝网创业史《倒立者赢》。2012年以后转战企业,现在阿里巴巴就职。


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