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从我国老年人需求特征看未来健康养老产业发展方向
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        随着年龄的增长,老年人的需求也在发生改变,目前中国养老市场上供需脱节问题就是养老从业者对于老年人需求变化缺乏敏感性与调研。因此了解老年人的需求对于把握健康养老产业未来方向至关重要。
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      在生理需求方面,老年人随着自身身体机能的下降、理解问题、认识问题的能力下降。同时老人的人生经验和生活习惯已经固化,非常难以改变。以老年食品为例,针对老年人的食品需要食品的研究机构、生产厂商、销售渠道、促销方式针对老年人不同阶段的身体需要给予引导性的食品供给。同时,老年食品在价格、包装、传播等方面需要有群体针对性。
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       在安全需求方面,历经沧桑的老人们,身体免疫能力下降,更容易受到疾病的危害,所以老人对健康的需求更强烈。健康需求一直以来都是养老产业的核心所在,也是老年人目前最为关注的、消费意愿最高的细分产业,市场尚有许多继续深度发掘的空间,例如老人的康复护理,老人的健康管理、慢病管理、健康咨询、智能康护等。
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        另外,随着老龄化进程不断加快,中老年人成为金融资产的主要持有人,但近年来,各类老年金融诈骗案件层出不穷,究其原因,一方面,老年人的防范意识较薄弱,容易上当受骗,另一方面,老年群体对于金融理财等专业知识相对匮乏,难以通过正确渠道保障自己的资金安全。所以银发金融产品及普及教育、风险防范教育都刻不容缓。
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        在情感、归属与爱的需求方面,随着沿海地区的开放,打工潮呈现波澜壮阔之势,离乡背井的后面是留守老人、留守儿童的出现,另外,纵然三代同堂居住,但当代家庭中,不仅男主人要干自己的事业,女主人也需要朝九晚五的上下班,能够与老人进行沟通的时间有限,空巢老人大范围存在。子女往往能够照顾好老人的生活,但不能照顾老人的情感。老年人退休在家,有着过多的空闲时间,常常产生抑郁或焦虑情绪。
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       面对老人情感、归属与爱的需求,如今的老年活动中心、老年文化活动站以及老年大学为老年人与外界环境接触提供了条件。但是市场也不断出现了一些新型的养老模式,例如抱团养老、旅居养老、互助养老等。类似的社群养老将会有很大的发展空间。
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       老年人的尊重需求,尊重需求是老年人重要的精神需求之一。老年人一般在健康、经济、社会地位、人际关系等方面都有不同程度的丧失,导致老年人自尊心受损,自信心下降,很容易陷入抑郁、悲观、绝望之中,从而对自身的评价也会进一步下降。这时的老年人会非常在意和敏感于子女或他人对自己价值的肯定,在意自我人格的独立和决定个人与家庭事务的权利。他们如果得不到家人、社会成员的尊重,就会产生悲观情绪,甚至不愿出门,长期下去,则会引起抑郁和情绪低落,为各类疾病埋下祸根。
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        老年人同时还拥有学习的需求,当下,更多老年人开始使用智能手机、pad等设备,开始使用QQ、微信等社交工具。老年人对信息工具、电子产品的兴趣日渐升温,如何使用这些设备、软件的学习需求应用而生。
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        老年的人学习需求还包括:有知识、有文化的老年人保持学习习惯惯性,对其专业领域、兴趣爱好的学习;有些老年人的学习需求是弥补其过去没有学习到的内容、没有满足的兴趣爱好而产生的。
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       对于老年人学习智能手机的使用等这类学习的需求,目前,设备、软件厂商还没有提供融入此类服务。有些有心的组织已经开始提供此类服务,希望通过这类活动能够吸揽老年人客户或粉丝。养老服务的从业者们,深入发掘老年人的此类需求,通过教授的活动,帮助老年人建设自己的社群,融入其中,对积累客户池、赢得老年人信任、传播自身品牌均有积极意义。
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       而老年人因学习惯性或弥补等原因的学习需求,目前,已经很多机构如:老年大学、兴趣班等提供服务。这类需求进入门槛相对较高,需要一定的专业背景,作为养老服务的从业者们,需要谨慎进入此类业务。
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       老年人的审美需求目前是较为被市场忽视的一部分,审美的需求指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求,从需求本质上来讲,老人的审美需求受到其过去的人生经历和目前社会审美价值两方面影响,可能与年轻群体存在一定差异,但其存在与需求强烈程度并未随着年龄的增长而减弱。对于审美的需求表达老年人对于生活的热爱。
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       然而,老年人审美的需求是目前市场上较为被忽视的一个方面。在如服装、服饰等有较大审美价值的商品中,针对老年人的商品一向以实用性为目的,而对于审美价值的缺乏。随着50年代、60年代出生,在改革开放中度过大半青壮年时期,且经济条件较为宽裕的这一代人步入老年,他们对于审美的需求也将不断提高。此外,老年娱乐目前在我国发展较慢,在未来的十到二十年中,符合当代中老年人生经历的,或能够将老年人与当今社会进行链接的娱乐作品都会受到各方欢迎。
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       最后,是老年人自我实现需求,自我实现是需求的最高层次,是人对于自身的悦纳,是对于对生命感到满意、能发挥潜能又具有创造力,同时也是对于内心的聆听。对于老人来说,退休生活中家庭地位、社会地位的变迁,生理机能退化带来的独立生活的不便,都是其追求自我实现的阻碍。在养老服务中让他们自己完成力所能及的事情,采取互助式养老的方式提供帮助他人的机会,或让老人充分利、展示他们丰富的人生阅历,对年轻人形成帮助,达到老有所为,都能够帮助老人达到自我实现的需求。此外,通过心理辅导等多种方式,帮助老人接纳衰老的过程,认知自身在老年时光中的价值也是老人所急需的服务。
文章来源 和君健康养老事业部  
:【整理转载:时英平】
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