近日，针对近期的疫情形势，民政部门进一步加强了防控措施，明确要求：养老机构进入冬春季防控应急状态，进行封闭管理，暂停探视和不必要人员的进入；做好日常防护和健康监测。每日上下午测量全员体温，定期为养老机构的工作人员和老人开展核酸检测，优先为工作人员接种疫苗，同步做好消防、食品、服务等安全隐患排查整治，坚决防范各类事故发生。加之春节临近，做好入住老人的心理疏导工作，避免老人出现紧张、焦虑等负面情绪是各机构的一项重要工作。本文就此略作探讨。封闭期间许多老人易紧张激动，首先要考虑是因为老人不了解、不理解当前疫情的变化，通常很难被说服，可以采取如下措施：1. 组织老人收看官方新闻，不轻信和传播个人转发的疫情相关的信息；避免引起不必要的恐慌和盲目的乐观。长时间处于“宅”在机构的状态，难与家人相见，若工作人员再有过度防护等行为，部分老人情绪波动较大，易紧张、激动，感到恐惧、焦虑就在所难免。封闭管理之前，我们是在没有压力的情况下和老人相处。比如，即便机构活动组织的少，但跟老人们说说话也没什么问题；但此时老人都很脆弱、敏感，与老人互动沟通再用原来的方式就略显不妥。该用什么方法为老人营造出一个放松的氛围？1. 在日常护理的过程中要格外体谅，指导老人时刻保持乐观的生活态度，多方面培养生活乐趣。2. 为老人开展形式多样、内容丰富的如故事会、书画展、下棋比赛、合唱等集体活动，并督促引导老人参加。3. 定期组织老人学习心理、保健等知识，提高老人自我调节能力。帮助老人正确认识焦虑情绪的同时也要做到理解和接纳。4. 面对依赖家庭的老人，在疏导的同时主动与家属保持沟通，利用视频通话、陪伴等方式，相互鼓励，增强心理上的相互支持，使老人不会因为孤独寂寞产生负面情绪，也能加强老人对机构的归属感和安全感。5. 如果老人出现较强的负面情绪，长时间感到恐惧、焦虑、不舒服，须由专业的心理咨询来疏导。机构内工作人员的心理疏导也一样不能忽视。疫情期间避免不了工作压力加大，消毒防护频率的增加；部分机构会出现人手不足的情况，要做好稳定员工情绪、给予精神关怀工作，这也是做好老人日常照护和心理疏导的重要前提之一。1. 养老机构管理者一定要妥善协调好员工，用私下里的沟通来代替当众的粗暴批评。2. 沟通是双向的，多举办一些线上活动来激励员工。3. 除了每天发放必备防疫物资之外，还可以将一些增强免疫力的物品作为福利。4. 条件允许的可以给员工做个体检，确保员工的人身安全，也能有效规避运营风险。在非常时期，养老机构在服务当中应该更加关注老人的心理需求。以下有关老人心理健康的内容希望能对您有所帮助。重视和理解老人的心理特点，解决老人的正常心理需求，对稳定老人的情绪变化、健康长寿有很重要的意义。老人常见的心理需求有：1. 健康需求。这是老人普遍存在的一种心理状态。人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心理。2. 工作需求。退休的老人大多尚有工作能力，骤然间离开工作岗位肯定会产生许多想法，希望再次从事工作，体现自身价值。3. 依存需求。人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活不能完全自理，希望得到关心照顾。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。4. 和睦需求。老人都希望自己有个和睦的家庭环境，不管家庭经济条件如何，只要全家和睦，邻居关系融洽，互敬互爱，互相帮助，老人就会感到温暖和幸福。5. 安静需求。老人一般都喜欢安静，怕吵怕乱。有些老人就怕过星期天，这一天子女、儿孙都来了，乱哄哄地度过一天，对老人来说，这样的星期天是“苦恼的星期天”。6. 支配需求。老人原来多为一家之主，掌握家中的支配权。但由于年老后社会经济地位的变化，老人的家庭地位、支配权都可能受到影响。这也可能造成老人的苦恼。7. 尊敬需求。老人离开工作岗位可能会情绪绪低落，如果得不到尊重，就会产生悲观情绪，甚至不愿出门，长期下去，则会引起抑郁和低沉，为疾病埋下祸根。良好的心理素质有益于增强体质，提高抗病能力。老人怎样的心理状态才算是健康呢？以下是10条心理健康的标准。1. 充分的安全感。安全感需要多层次的环境条件，如社会环境、自然环境、工作环境、家庭环境等等，其中家庭环境对安全感的影响最为重要。家是躲避风浪的港湾，有了家才会有安全感。2. 充分地了解自己。就是指能够客观分析自己的能力，并作出恰如其分的判断。能否对自己的能力作出客观正确的判断，对自身的情绪有很大的影响。如过高地估计自己的能力，勉强去做超过自己能力的事情，常常会得不到想象中的预期结果，而使自己的精神遭受失败的打击；过低的估计自己的能力，自我评价过低，缺乏自信心，常常会产生抑郁情绪。3. 生活目标切合实际。要根据自己的经济能力、家庭条件及相应的社会环境来制定生活目标。生活目标的制定既要符合实际，还要留有余地，不要超出自己及家庭经济能力的范围。4. 与外界环境保持接触。这样一方面可以丰富自己的精神生活，另一方面可以及时调整自己的行为，以便更好地适应环境。与外界环境保持接触包括三个方面，即与自然、社会和人的接触。老人退休在家，有着过多的空闲时间，常常产生抑郁或焦虑情绪。如今的老年活动中心、老年文化活动站以及老年大学为老人与外界环境接触提供了条件。5. 保持个性的完整与和谐。个性中的能力、兴趣、性格与气质等各个心理特征必须和谐而统一，生活中才能体验出幸福感和满足感。例如一个人的能力很强，但对其所从事的工作无兴趣，也不适合他的性格，所以他未必能够体验成功感和满足感。相反，如果他对自己的工作感兴趣，但能力很差，力不从心，也会感到很烦恼。6. 具有一定的学习能力。在现代社会中，为了适应新的生活方式，就必须不断学习。比如：不学习电脑就体会不到上网的乐趣；不学健康新观念就会使生活仍停留在吃饱穿暖的水平上。学习可以锻炼老人的记忆和思维能力，对于预防脑功能减退和认知症有益。7. 保持良好的人际关系。人际关系的形成包括认知、情感、行为三个方面的心理因素。情感方面的联系是人际关系的主要特征。在人际关系中，有正性积极的关系，也有负性消极的关系，而人际关系的协调与否，对人的心理健康有很大的影响。8. 能适度地表达与控制自己的情绪。对不愉快的情绪必须给予释放或称为宣泄，但不能发泄过分，否则，既影响自己的生活，又加剧了人际矛盾。另外，客观事物不是决定情绪的主要因素，情绪是通过人们对事物的评价而产生的，不同的评价结果引起不同的情绪反应。有一位老太太，大儿子是晒盐的，小儿子是卖伞的。老太太总是发愁，阴天她为大儿子担心，晴天为小儿子担心。一位心理医生对老太太说：“您真有福气，晴天您的大儿子赚钱，雨天您的小儿子赚钱。”老太太一想很有道理，便高兴起来。9. 有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好。一个人的才能与兴趣爱好应该对自己有利，对家庭有利，对社会有利。否则只顾发挥自己的才能和兴趣，而损害了他人或团体的利益，就会引起人际纠纷，而增添不必要的烦恼。10. 在不违背社会道德规范的情况下，个人的基本需要应得到一定程度的满足。当个人的需求能够得到满足时，就会产生愉快感和幸福感。但人的需求往往是无止境的，在法律与道德的规范下，满足个人适当的需求为最佳的选择。生活中常有这样一些老人：在到达一定年龄段或生活中发生了某种变故之后，脾气和行事的方法变得“古怪”起来，有的开始脾气暴躁、性情孤癖、固执；有的则爱在晚辈而前终日念念叨叨，指责晚辈这不行那不是，爱替小辈们瞎操心。部分做晚辈的不明白老人为何突然会这般“讨厌”，忍无可忍时便跟老人顶撞怄气，甚至在人前驳老人的面子，结果使老人或伤心不已，或怒不可遏，受到不同程度的伤害。老人开始变得“古怪”，这并不是他们要存心招人讨厌，而是由老年人特定的生理和心理因素造成。人至暮年，机体各部分都开始明显地呈现出老化的迹象，有些老人还不得不终日忍受着病痛，这使他们的脾气无可避免地要变得暴躁一些，有些老人看到和自己相处了几十年的友人中不断有人辞世，也不禁会想起自己在人世间的日子已十分地有限，这时再看到儿女在生活上尚不能自立，或比较幼稚的一面，当然也就会替他们感到着急和担忧。部分老人开始变得孤僻和消沉，则是因为自己的来日无多而想到了人生的苦短，和做人的“没意思”。在这种情况下，如果儿女不能对老人多一分关心和体谅，反而对其有所嫌弃，就会给老人悲凉的心境多浇上一盆冷水，让他加倍地感觉到生活的残酷。所以说对“古怪”的老人加以体谅和善待是十分必要的。对于“古怪”的老人，晚辈不仅要在生活上给予无微不至的关照，在心理和情感上也要给予必要的抚慰。要陪老人多拉家常，多散心，并要注意多尊敬老人，千万不可随意批评和顶撞，为了养育儿女，父母的一生经历了数不清的艰辛，当他们人至暮年时，别说所表现出来的“古怪”是有情可原的，即便确有无理取闹、耍“小孩子”脾气之处，做晚辈的也应多加忍让。来源：惠济区颐和社工、今日头条、搜狐新闻等【整理摘编：时英平】
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