提到阿里巴巴，大家首先想到的肯定是马云，但是大家可能不知道，关明生，这个直到现在在阿里巴巴还被人啧啧称赞的人，这个对于马云和阿里巴巴来说有这特殊意义的人，如果说，马云是阿里巴巴的灵魂设计师，那么关明生就是打造阿里巴巴的强健身体的建造者，正是由于强健的体魄和灵魂的完美结合，才有今天的阿里巴巴。
关明生，1949年出生于香港，16岁就进入英国剑桥工业学院就读，20岁大学毕业之后，他先后在多家跨国公司工作，1986年，关明生加入通用电气，通用的医疗器械在他的领导下，从零提高至7000万美元，能力非常突出。
51岁的关明生已经是不折不扣的“老将”，作为通用高层，他收入丰厚，全家人定居在伦敦，但是这时，马云却找到了他。
关明生第一次接触马云是在2000年，彼时，阿里成立才一年多，危机四伏，遭遇到互联网的寒冬，甚至已经到了生死边缘。
其实当时的阿里巴巴根本就跟现在完全截然相反，当时，无论是亲人还是朋友，没有人可以理解关明生的做法，但是关明生却用“三明治理论”来解释，他将个人的职业发展比喻成一个三明治，分为追求收入、工作乐趣和自我实现，在关明生看来，没有比加入阿里巴巴更加能体现自我实现的目标了。
2001年1月8号，关明生正式出任阿里巴巴COO
阿里巴巴的三大弊端：
加入阿里巴巴后，关明生才知道，阿里巴巴远比自己想的糟糕，那时的虽然是互联网的寒东影响，但是当时阿里巴巴更多的因素都出现在自身的弊端上。阿里巴巴虽然表面上是“第一个迈向西方的互联网国家”，不仅非常的不成熟，而且公司的内部还是许多的问题的，总的来说就是盲目扩张、公司毫无组织、没有盈利模式。
1：盲目扩张
大家可能不知道，现在如此强大的阿里巴巴，以前也是遭遇过经济危机的，当时拿了软银2000万美元的投资的马云，以为有了那么多的融资就开始飘飘然，为了让公司来起来高大上一点，可以一下子成为最牛的中国互联网公司。于是，他把公司总部搬到美国硅谷，把国内总部搬到上海，并且在中国香港、韩国、欧洲、美国等地设立办事处，并且高薪聘请了许多外籍员工。而在国外的办事处，为了开拓市场，需要大量市场推广、广告费用，再加上外籍员工的工资，每个月的花销是天文数字，但是当时的阿里巴巴根本就不赚钱。
2：公司毫无组织
当时的阿里巴巴组织非常的混乱，就拿马云来说，随着融资成功、登上福布斯封面，他迅速成为风云人物，于是就奔走于各大展会和各种媒体活动，频频发表激动人心的演说，连公司的日常运营都无法顾及。
手底下的工作人员就各自为政，能自己搞定就自己搞定，搞不定就开个会议，结果啥也没讨论出结果，干脆就自己解决。
而新来的员工基本上没有事情可干，也不知道自己的上司是谁，不知道情况究竟跟谁汇报，但是即使是这样，阿里还是继续招人，盲目的扩张。
3、没有盈利模式
盈利模式，是一个企业最重要的一个经营要素，作为创始人，马云并不是一个合格的做生意的人，在当时的马云手底下的阿里巴巴完全就是一个混乱的局面，没有明确的目标
不仅如此，当时的阿里巴巴由于没有稳定的盈利模式，已经是个连赚钱也成问题的公司，阿里每天就是烧钱，一分钱收入都没有。
1）为求生存“杀人放火”！
理清了盲目扩张、毫无组织、没有盈利模式的问题，入职没多久的关明生就和马云等高管召开了一次决策会议，这次会议后来被称为阿里的“遵义会议”。在会上，首先便是解决盲目扩张这个问题，这也表示裁员是一条必走的道路，这个提议也得到了马云的首肯，为此，关明生包揽下了裁员任务，“我是新来的，没有包袱，比较适合”
美国办事处：
2001年的大年初一，关明生和蔡崇信来到阿里巴巴美国办事处，包括30个工程师在内的整个美国办事处几乎全被解雇，只剩下两个高管和一个前台，后来那个前台也换成兼职的。
香港：
大年初二，关明生和蔡崇信又来到了香港，和工作人员吃了顿年夜饭，摆了三桌，就在年夜饭上，宣布香港办事处30名员工只能有8人留下。
韩国：
然后，两个人又飞到韩国，把韩国的员工全部裁掉，每个人付了三个月遣散费。
国内：
遣散完国外，两人又回到国内，关停了昆明办事处，把上海办事处调整到不到10人，办公房间也分租了出去。北京办事处也从中国大饭店搬到了泛丽大厦。
仅仅一个月时间，阿里的支出就由每月200万美金降到了50万美金，为阿里巴巴就赢得了一年多宝贵的喘息时间。
2、）凝聚力的组织
然而，钱是省下来了，但最重要的问题关明生还没有解决：公司应该怎么开下去？
当时的制度化、组织化的观念还没有在员工心中树立起来，大家有力无处使，像个盲头苍蝇乱碰乱撞。
要是不解决这个问题，可能钱还没花完公司就倒了。了解到这一情况的关明生在一次大会的时候确定了九条价值观，分别是创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。
接着，关明生又让人事部门为每一条价值观设置了具体的行为准则，作为评估每个员工的依据。
然而，这样的做法并没有得到大家的认可，现任的阿里集团首席人才官蒋芳当时听完关明生的“独孤九剑”就抱怨：你这套形而上的东西对公司有什么帮助，还不如让我接两个电话，对客户还有点帮助，说不定让这家公司还能多持续开门一分钟。
抱怨归抱怨，但是蒋芳说的还是很有道理，但这些对当时的阿里巴巴来说是远远不够的。关明生不顾老员工的反对，坚持推行“独孤九剑”
因为关明生知道，阿里巴巴需要建立成一个更加有凝聚力的组织。那么只有确定了什么排第一，什么是“优先权”，知道这些，那么自然可以劲往一处使。
用关明生的话概括就是：“ 用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个同事的行为，这就是我们最大的目的。”
除此之外，为了推行企业文化，让企业文化渗入到员工的深处，关明生还说服马云，斥资100万元，启动了一系列“百年”培训计划，每个刚入职的新员工都必须来杭州总部参与，为期一个星期，包吃包住还给工资。
在培训上，价值观的内容占60%，由马云和关明生亲自授课；负责人事的彭蕾则负责宣讲阿里巴巴的历史。
▌ 光有价值观还不够，关键是能赚钱！
上面也有提到，当时的阿里巴巴没有稳定的健全盈利模式，那么我们建立了价值观之后，接着就是赚钱了。随后，关明生又抛出了“客户第一、员工第二、股东第三”的说法，阿里巴巴终于不像以前那样，只是为了投资人而做生意，而是真正为客户着想，寻找客户真正的需求。
2000年底，马云和关明生连忙推出一个主打产品“中国供应商”，只要3.3万元就能得到相应服务，并派出30人的直销团队向中小企业宣传，随后，这个项目被改编，成立“中供铁军”向全国推广，该收费项目的能力之强，后来的美团网COO干嘉伟、大众点评COO吕广渝、赶集网COO陈国环都出自这个项目。
随后，这个项目越做越大，迅速改变了阿里巴巴的财务状况，竟然在2001年底为公司实现1个月的正现金流，在2002年实现全面盈利。
关明生挽救阿里巴巴的行动，终于成功了！
▌ 功成身退
从2004年开始，阿里的各项业务全面转好，关明生也辞去了COO一职，改任首席人力官，后来又退居资深顾问，2011年2月正式离开阿里。
关明生曾说过，“马云是阿里爸爸，我是阿里妈妈，爸爸是保证明天会更好，妈妈是保证天天有饭吃。”
的确，关明生就像“妈妈”一样，把整个阿里凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，让大家可以踏踏实实朝着自己的目标前进。
更重要的是，他让马云懂得了什么是价值观、什么是团队、什么是组织，从那以后，马云虽然还会说些天马行空的话，但是已经懂得脚踏实地，从客户的需求入手。
或许阿里内部人这一句评价更为合适：关明生是马云的“姜太公”，是帮阿里巴巴熬过第一个冬天的贵人。没有他，就没有今天的阿里巴巴。
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