【原创】文 / 诸葛禹
（互联网十长春 创始人 | 主笔）
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当我们谈论社区时，我们在谈论什么？因为一本书的热卖，这个句式最近很流行。
作为长春人，我们都知道，九十年代那个时候，多数是单位集资建房、分房。那个时候还没有什么物业公司的概念，物业服务也没有规范化，当时还是小孩的我，理解的社区就是“一堆家属楼”，更不敢奢望什么服务，也没有对服务的理解。
接着90年代后期，国家开始房改，拉开了接近十年的商业化地产大跃进式的发展的序幕。逐渐让我们体会了物业服务的逐年升级，物业公司为首的组织型的社区管理规范出来了。
期间，普通老百姓从对物业服务没有概念，到享受了很多以前没有过的基础服务，甚至很多以万科为首的知名物业公司提供的增值服务，比如：雨天出门，保安会帮你打伞，会提前帮你叫车，会帮独守家里的老人提供监护服务和紧急呼叫服务等。
随着商业小区的楼盘质量，园区环境的逐渐提升，相得益彰的配套物业服务也是在逐年提高。此时的物业不再仅仅是提供服务，还有对园区的管理职能。
看看以下一幕幕场景，对于今天的老百姓来说，还是很有感触的，当然是少数物业服务公司才能做到的。这是个事实。
其实我们每个看见这几幅图的人，都会希望这样的场景发生在自己居住的小区，多温馨多贴心。可见大家对好的物业服务是多么“求贤若渴”。
但是反过来想，对于物业公司来说，人力成本的逐年增加，业主对服务满意度的标准在逐渐提高等等因素，使得仅靠收取物业费这单一盈利模式的物业公司举步维艰，难以为继，再碰上小区入住率低下，物业缴费率低等实际情况，基本就会捉襟见肘。不用说升级物业服务，维持都是个难题！
想想都头疼，很多人都想不明白，这一定是个良性循环和恶性循环二者择一的选择么？
听我往后分析。
对于业主来说，不管怎么样，对物业还是本质上有一定的信任存在。尤其现在很多小区都升级为管家式服务，老百姓即便不认可物业，如果有一个好管家，那也是比较依赖的。
其实很多管家在提供服务的同时已经在寻求一些个人“赚钱”的突破。即便对物业公司来说，私下赚业主的钱是不对的。
我之前买的一个小户型的小区，想把房子租出去，直接就给管家留把钥匙，管家的工作得天独厚的每天接触房源和客源，自然他租出去的效率比中介结构要高的多。这只是一个缩影。
其实社区业主在衣食住行等方面的需求更是不断在升级和增多。使得社区经济生态的建立已经有了基础。而移动互联网的发展更是催生“互联网+社区”模式的建立。
我想“互联网技术+物业服务+智能家居+社区经济”未来必将是个大方向，可以整体叫它“智慧社区”。
很多南方的品牌社区已经开始践行。据我所知长春也会有很多社区开始暗渡陈仓，我来给大家梳理一下，我来剖析我们未来的社区会是什么样？
在“智慧社区”的大格局下，相信各方都会受益，尤其是我们广大的老百姓。
对于物业来说：
智能化物业管理系统，可以用手机或者PC电脑的系统来管理物业服务，业主可以在任何场景下用手机呼叫物业服务，或者预约物业的各种服务。
物业因为掌握业主的基础数据，可以为业主提供相对于个性化的服务，也可以利用呼叫中心来亲情化服务，智能化巡更，减少人力提升效率。
利用业主的信息可以开发社区经济，利用物业掌握社区线下入口资源的方式提供衣食住行健康，家政等等方面的服务。只要你不比外面贵，就基本能被买单。业主还是比较信赖身边的物业公司提供的有保障的服务。
另外，可以延展新的商业模式，单纯靠物业费收费，那已经很low了，笔者认为，模式可以创新，我办理社区经济服务卡，抵扣物业费行不行？有啥不行，看你怎么设计，都是机会。
社区周边服务的线上整合，可以让业主在家中就享受到各种美食，健身资讯，社区活动等等服务。同时消费和参与，都可以抵扣物业费，这就让物业服务不再试单独的一个闭环，更让整个社区经济成为一个生态了，物业也就有了新的盈利模式。
社区经济是一门学文，我在这里不展开了，抛砖引玉，相信看明白的人已经看明白了，看不明白的，说再多也不懂。
当然物业初期用轻资产的方式，做个资源整合方。对于很多对供应商：社区业主是精准的、社区的传媒资源是直达用户视线的，好资源自然愿意合作。
而对于开发商来说，植入智能家居概念，对于现在的房子销售更有利，房地产这个行业离不开商业顾虑，最终卖的好的一定是好产品，而不单单靠媒体，靠营销。
好的产品会沉淀出来好的品牌，房子也不例外，那什么的是好房子？不光是建筑质量，地段和配套，更多的还是看你有什么对于未来业主需求的延展和前瞻，相信智能家居的引入，是房地产销售未来的一个很大的提升业绩的方式。
那对于业主来说：
手机提供服务？当然方便。谁说我只有在家里呼叫物业服务的一种场景需求？
智能家居系统的建立。大胆的想，业主可不可以自己选择园区背景音乐？可不可以在家里用手机就把车位锁给打开？远程控制家里的摄像头来看看孩子是否安全，老人是否健康？等等，都是可以实现的
我很多消费场景都是在社区周边完成的，那如果我能便捷的在手机上消费，并且消费到一定额度还能抵扣物业费，我当然愿意用啊。这多好，还有各种活动，我都愿意参加，卖东西？至少我是不反对的，只要东西物美价廉，总比外面的街边和根本不认识的公司强很多吧。
比如最近长春汽博会，业主想选车，看车，那物业公司完全可以联合业主一起组织去某些厂家品牌商，了不得的呢，那你就给点门票吧。
选你车看得起你，难道还不出点血，业主当然乐意，一起组织去，还有议价的能力，还能得到免费门票，亲，这不就玩起来了么？玩的再大点，买车，可以赠送小区物业费额度，这咋样？更好玩了吧。
所以我说，对于很多物业公司催死挣扎还不如另辟蹊径，发展直邮两条路：开源和节流
1、节流就是提高效率减少成本，毋庸置疑，信息技术互联网可以完成这个事
2、开源？快开发社区经济吧。业主都迫不及待了，你还有啥顾虑？
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