【科学是第一生产力，实践是检验真理的唯一标准，要用矛盾的方法看问题】
经历百年的演变，历史总是惊人的相似。我们总是认为努力可以所向披靡，最后总是在煎熬中向失败妥协。为什么？那是因为做为老板的你，忘记了商战中核心定律——选择，大于努力。
大家好，今天开讲之前，我们先回顾一下，在以前的课程当中给大家分享了一个核心的内容叫做结果。真正的结果思维我们要想清楚，结果到底是做给谁的？
或者换一个通俗话来讲，各位员工们你们想一想，你在公司里面你的工资是谁发的，企业中基本上不会有人会想到这个问题，结果很多员工都会说。
工资是老板发的，还会有人说工资是自己发的，还有的员工更可恶，他说工资是财务发的。那各位，如果你觉得，结果是做给老板的，工资是老板发的。
那很多的员工就会想尽一切办法，来讨好老板，让老板开心，因为只要把老板搞定了，老板就会给我升职加薪，其实这样的职场是错误的。
那第二个你觉得工资是自己发的，有人说我是自己的老板，我自己给自己发工资，那你在你内心的潜台词里面，就会有一句话，我以为我做的很好，我以为我做的都做了，我觉得结果没问题。
但是各位，你觉得没有用。所以真正的工资是谁给我们发的呢？两个人，第一个，就是你的外部客户；第二个，就是你的内部客户。
所以在今天给大家分享的主题就是四个字，叫客户价值。
所以要想让客户买单，前提是我们必须要为客户提供两个字，叫什么？叫结果。你只有为客户提供了结果，客户才会愿意跟你交换，愿意给你付钱，这是第一个知识点，就是你的结果一定是做给客户的。
怎么样为客户提供结果呢？两个字，叫做外包。你要用外包的思维来为客户提供结果，那什么叫外包呢？举例，今天有很多的外包型的公司，比如说像什么财务外包，甚至有的公司销售都是外包的。
那各位你会发现，这些外包型的公司，它之所以有存在的价值，是因为他必须要为客户创造结果。在这里给大家讲两个案例，比如说第一个，我们要让我们的招聘专员招人。
他如果招不到人，他会给你找一堆的理由和借口，各位老板想一下，人没给你招来，工资要不要给员工发呢？ 一定是要发的，对吧。你不但不会责骂他，还会觉得他已经很努力了。
结果没有做到，工资依旧发给你。所以各位你就知道，今天的老板是多么的仁慈了。但是如果我们把招聘这个工作，交给外包的人力资源中心来给我们招聘。
比如说这个月你要给我们招到十个销售人员，但是到了月底，一个都没有招到，他还要跟你讲，他说我们也很努力了，然后我们也非常辛苦的给你招聘的员工。
但是因为现在是招聘的淡季，所以我们没办法给你提供十个销售人员。那个各位，这个时候我们会不会给人力资源中心付一定的费用呢？答案肯定是不会的。
原因很简单，因为他没有给我们提供结果，所以我们就没办法给他交换报酬。但是各位想一想，我们的员工为什么没有拿到结果，我们还会给他发工资呢？
因为我们的员工不具备一种结果的文化，叫做外包的思维。再举例，一个房地产公司，现在很多房地产销售都是外包的，如果是我们自己的销售人员。
比如说盖了一栋楼，他开始卖房，结果卖了两个月，一套房子都没卖出去。他会给你讲，老大我们已经很努力地在卖房。但是为什么一套都没有卖出去呢？
原因第一，我们的房子不是精装修；第二，我们的价格又高；第三，我们这个小区呢，还没有地铁；第四，我们的配套设施又不完善，没有医院，没有学校，没有超市。
所以一套都卖不动。那各位，你会发现当员工给你找完这些理由和借口，老板都会自我说服，他说看来你说的对，但是各位，如果我们把售楼这个工作交给外包。
他如果两个月，一套都没卖出去，你作为老板，还会付报酬呢？肯定不会了，所以今天，凡是能够值钱的人才，他一定懂得为他的客户提供两个字，叫结果。
所以说，客户才是衡量结果的唯一标准，客户才是给我们真正发工资的人，你要懂得为客户提供结果，提供结果的背后是交换我们的报酬。
所以如果在公司当中每一个部门，它都能够用外包的思维来做事情，那我相信这个部门的员工，都是优秀的员工，都是资产型的源员工。
所以你的销售人员，你不要把你当成这个公司的业务员，而是你要把自己当成一个外包的销售公司，那你就知道应该如何做结果了。
就像我们很多公司的人力资源部，如果你能够把你这个部门，当成一个独立的外包的人力资源中心，那你就应该知道，如何要为这个公司提供结果，如何给员工做培训，达到什么样的结果和预期。
在这里我们提出一个词，这个词呢叫客户价值。什么叫客户价值？一句话来解释，就是创造客户的期望值，让客户感动，你只有站在这个角度上，你才能知道如何去服务你的客户。
公司其实只有两个客户，一个就是你的外部客户，给我们掏钱的人是我们的客户，要买我们产品的人是我们的客户，更重要的是要打造我们的内部客户价值。
什么叫内部客户呢？销售部门其实他就是职能部门的内部客户，你如果知道怎么去服务你的外部客户，同时在企业内部，你也要懂得如何去服务好你的内部客户。
讲到这里，我们今天的内容就接近尾声了，同时在结束之前来总结一下。就是说每一个人找到你的内部客户，如何为你的内部客户来提供价值，创造结果。
如果各位企业家朋友们，如果还有什么疑问或者困惑，同时你也可以在文章下方进行留言反馈，我们也会根据大家的留言进行一一阐述。
好了，今天的内容到这里就全部结束了，我们下次再见。更多精彩内容尽请期待，读懂管理艺术，我们风雨同舟，共创未来。
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