连续贷款六七年的“老客户”，多年来一直正常还款，而且还有房屋抵押和担保人，但今年续贷时却被民生银行拒贷。日前，青岛市民季先生投诉反映，自己经营的小微企业不仅突然遭遇青岛民生银行的断贷，还被催尽快还款，一下给企业经营造成很大困难。而面对季先生的不满和记者多次采访，民生银行只是冷漠的沉默以对。季先生在市北区注册了一家商贸公司，给岛城的超市供食品。在民生银行青岛分行香港东路支行贷款已有六七年的时间，最开始是银行工作人员主动上门，各种打电话推销说是纯信用贷款，不用任何抵押。考虑到公司扩大经营的需要，在约定好利息之后，就贷了款。“具体记不清是哪一年了，还能找到合同最早是2016年，之前应该还要一两年的时间。”季先生表示，最开始一年贷了24万，约定的利息是7.8%，加上手续费综合费用不到9%，这个都是可以接受的。所以这些年一直在续贷。并且额度还在升高，最高的一年贷了58万。后面陆续的又有所降低，这两年都是31万。今年2月下旬的时候，接到贷款经理的电话，说让准备准备材料，又好续贷了。可没想到，自己月底去银行续签的时候，却被告知不能贷了。对方给的理由是，因为去年行里坏账太多，总行给缩减了允许贷款的额度。但是季先生专门给总行打过电话咨询，工作人员给他的答复是，针对小微企业的贷款，是分行自主审批，总行并不会监管。“不仅是我这一家小微企业，说是很多只要没关系的都给停了。我不能说自己是优质客户，但有抵押有担保至少是零风险客户。”季先生说，2018年的时候，当时贷款经理说改了政策，不能纯信用了需要有抵押物和担保人，自己不仅抵押了价值将近300万的房子，还找了有房产的朋友做了担保人。这么多年自己也是一直正常还款，从来没有逾期不还款。而且去年疫情发生以来国家出台“六稳”、“六保”的政策，也不允许银行随意给小微企业抽贷断贷，结果多次沟通后，银行还是不给续贷。季先生说，银行可能还会说一个理由，说自己公司的银行流水低，但去年受疫情影响，公司确实业务不多，现在刚刚缓过来，银行就断贷，这民生银行真的是不民生。针对季先生被断贷的问题，3月11日，记者拨打了民生银行的公开电话，工作人员表示已经记录下客户投诉的问题，后续会有专门的人员给与记者答复。3月12日，记者再次拨打银行的公开电话，询问问题处理过程，对方表示问题已上报，正在处理中，但仍没有处理结果。
记者拨打了青岛银保监局的办公电话和银行保险消费者投诉维权热线12378，针对季先生遭遇的问题进行了采访。工作人员称，已做记录，后续会给出答复。
但让人寒心的是，无论是季先生自己的多次协商还是记者的多次询问，始终没有换来民生银行的一句正面回应。
作为金融服务单位，如此冷漠面对自己的客户，不得不说，真是让人寒心！！！
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