【摘要】本文分析了国内外有关外语学习焦虑的主要研究成果，并以人本主义心理学和
暗示法理论为依据，探讨了克服外语学习焦虑的有效对策。
【关键词】焦虑，对策，暗示
一、引言
人本主义心理学认为，教育应该以促进人的全面发展为目标，提倡在教学过程中将认知教育与情感教育结合起来。情感是认知活动的基础，没有积极的情感，学习者的认知能力就会削弱。我国当前的基础教育改革也很关注学生情感态度的发展，并提倡把学生情感态度的培养渗透到学科教育和教学之中。与其他学科领域相比，语言与情感态度的关系更为密切(陈琳等，2002)。而在所有影响外语学习的情感因素中，焦虑是主要因素之一。
二、国内外相关研究综述
Horwitz等人从1986年开始把外语学习焦虑作为不同于普通焦虑感的现象进行研究。外语学习焦虑主要指学习者在学习和运用目的语过程中产生的害怕、不安、紧张以及自。我怀疑等不良感觉，是作用于外语学习的诸多情感因素中最关键的心理变量之一。虽然有些研究者发现，一定程度的焦虑有助于学习，但大多数研究表明，焦虑与学业成绩、水平考试成绩、口头和书面表达能力、自信心以及自尊心之间都存在负相关关系(Horwitz，1986；Ganschow，1994，Trylong，1987，Gardner&MacIntyre，1993，Oxford，1992，转引自Arnold，2000a)。同时，大量研究表明，焦虑对学生的身心健康也有负面影响。长期焦虑有可能造成学生注意力分散、健忘、反应迟钝、学习兴趣降低，甚至自信心下降。目前，国内外大多数有关外语学习焦虑的研究都只是证明了焦虑对于外语学习有负面影响，而相对较少探讨克服外语学习焦虑的有效对策。
三、外语学习焦虑的测量和诊断
1．外语课堂学习焦虑量表
Horwitz等人(1986)设计了外语课堂学习焦虑量表(Foreign Language Classroom Afixiety Scale．即FLCAS)。该量表具有较好的内部一致性，是用来测量外语学习焦虑的理想工具。它由33个问题组成，主要包括外语课堂学习焦虑的三个方面，即交际畏惧(communication ap-prehension)、考试畏惧(test anxiety)和负评价畏惧(fear of negative evaluation)。量表采用5点量表形式，其中第2、5、8、11、14、18、22、28及32题的题意为否定，其记分方式相反，所得总分为焦虑指数。教师可以通过问卷来检测学生的焦虑状况。得分越高，焦虑程度越严重，越应引起重视。
2．观察和访谈
当学生在课堂上出现不愿发言、不愿参与学习活动或考试成绩差等现象时，其原因未必是学生的智力或能力问题。教师应观察并分析这些现象是否是由学生的焦虑情绪引起的。例如，学生上课时注意力不集中；回避教师的目光；经常迟到；发言时语音变调，表达困难，甚至忘了原本知道的内容或保持沉默；看上去总是忧心忡忡，不愿与他人交流等，这些都是常见的焦虑症状。如果教师发现学生有焦虑倾向，应及时与学生沟通，弄清学生焦虑的真正原因，以便有针对性地采取措施。
四、克服英语学习焦虑的有效对策
由保加利亚教育家Georgi Lozanov创立的暗示教学法在缓解焦虑方面有很多可借鉴之处。暗示教学法认为，轻松的环境有助于学习者潜能的开发和强烈学习动机的形成。暗示教学法提倡把教室布置得舒适，并通过播放音乐为学生减压。另外，教师的权威和积极暗示对缓解学生的学习焦虑和提高其学习效率也颇为有效。除此之外，目前备受推崇的合作学习和形成性评价也是克服焦虑的有效方法。
1．营造宽松、温馨的学习环境
学习场所对学生的情绪有很大影响。教师应尽量把教室布置得温馨、舒适。教室应保持空气清新。墙壁画可以有效地改变学生的心境，如自然风景画可以使学生仿佛置身于大自然之中，感觉精神舒畅、放松；名言字幅可以潜移默化地激发学生的生活和学习热情；英语名言还会营造良好的外语学习气氛，而定期更换英语谚语或名言会使学生不知不觉地记住很多知识。课间也可以播放一些舒缓或优雅的轻音乐，以缓解学生的学习疲劳和压力。
2．课前放松活动
中学生的课业负担较重，精神时常处于紧张状态。教师可以利用课前的3～5分钟，带领学生在音乐背景下放松身体和舒缓情绪。此种做法能帮助学生进入最佳学习状态，提高学习效率。r
(1)音乐放松法。Lozanov研究发现，每分钟60~70拍的巴洛克音乐可以使人进入“放松性警觉”状态，这时的学习效率能提高2"-'5倍。笔者在教学中发现，每当在课上播放威瓦尔第的《=冬》时，原本嘈杂的教室就会安静下来，学生开始慢慢进入平静的状态。
(2)想像放松法。想像(visualization)就是人们在大脑中形成影像的过程。，学生在听音乐的同时，也可以想像或憧憬美好的事物和情景。Arnold(2000b)通过想像放松法来缓解学生英语听力考试时的焦虑状况。经过八周的培训后，实验组学生的焦虑程度降低了，自尊心增强了，听力成绩提高了。教师也可以利用多媒体将世界名画或自然风光与音乐组合制成幻灯片，视觉欣赏和听觉欣赏的完美结合会使放松效果更好。
(3)配乐朗诵放松法。教师或学生在课前可以随着音乐的节拍充满感情地朗读所学的课文。这时，学生会感受到英语与音乐韵律交织而成的美，从而会对英语产生兴趣。另外，教师也可以通过让学生唱英文歌曲潜移默化地培养学生的语感。
(4)幽默故事放松法。教师可以制作一些幽默故事的幻灯片或播放英语动画片，让学生欣赏。这种放松手段可以有效增强学生对故事中单词和句型的记忆。幽默看似与焦虑关系不大，而实际上愉快的心情确实可以减少焦虑感的产生。
需要指出的是，不是任何音乐都能起到缓解焦虑和提高学习效率的作用。另外，整堂课播放音乐也不可取。
3．权威和积极的暗示
暗示是指在无对抗的条件下，通过语言、行动、表情或某种符号影响他人的心理和行为，使其接受暗示者的观点、意见或按暗示的方式活动。教师的权威性会使学生对其谆谆教诲和所暗示的内容深信不疑，相信一旦变成了深深的确信，信念就形成了，，而信念又会支配行为(SE敏勤，2003)。同样，学生只有从根本上转变自己的观念，才会积极配合教师，真正克服焦虑。其实，在课堂教学中，暗示无时不有，无处不在。教师的一言一行都潜移默化地影响着学生。但很多教师并没有意识到消极暗示的危害。如果教师经常对学生说“要刻苦学习，否则你们的考试成绩会很糟糕。”或者“现在课间休息已经结束，让我们回到艰苦的学习中来。”长此以往，这些消极的暗示就会使学生感觉学习是痛苦的，并且认为学习就是为了取得好成绩。
教师应对学生进行积极的暗示和引导。例如，进行听力练习时，教师说“我们现在开始欣赏英语”比说“我们开始听英语”要好得多。教师平时的小测验也可以让学生有做游戏的感觉。比如，可以把“单词测验”说成“猜词游戏”等。教师的积极暗示能有效地帮助学生改变错误的外语学习观，建立自信心，从而克服外语学习焦虑。
(1)提高学生对外语模糊现象的容忍度
Gregersen和Horwitz(2002)认为，完美主义与外语学习焦虑密切相关。大多数完美主义者对语言学习有不切实际的认识。例如，他们认为说英语时不能出错；语音要像以英语为母语的人一样标准和纯正；阅读文章应该认识所有的单词，并弄懂所有的语法等。但语言的复杂性和文化差异使外语学习者有时不能完全读懂和听懂目的语，更不可能精确地掌握所有的语法知识和记住所有的单词。这就要求学习者对外语学习中的模糊现象有一定的容忍度。教师应帮助学生消除不切实际的幻想，鼓励学生大胆猜测不懂的内容。教师要注意自己的授课方式，不要死抠语法或精听、精读每一-一篇文章，也不要苛刻地纠正学生的每一个错误。
(2)增强学生学习外语的自信心
有研究表明，当学生感到自己的英语水平低于其他同学时，焦虑感就会增加；情绪焦虑的学生也往往低估自己的语言能力。这说明缺乏自信的学生容易产生焦虑；反过来，焦虑的学生也常常缺乏自信。因此，教师应帮助学生乐观并客观地评价自己的外语学习能力，用表情、肢体语言和口头语言给予学生积极的暗示。
导致焦虑的因素有可能是学习活动的形式或教学方法，也有可能是学生本身的性格特征(Oxford，1992， 转引自Amold，2000a)。在教师努力为学生创造宽松和谐的学习环境时，学生也应积极配合教师，通过自身的努力克服焦虑。教师应该鼓励焦虑感强的学生用已掌握的放松和暗示等方法随时缓解焦虑情绪，时常让学生自我暗示：“我一定能学好英语，我会做得更好!，’
4．多使用积极评价和正面评价
Kitanoi(2001)对212名日本大学生做的一项调查发现，越是惧怕负面评价的学生其焦虑值就越高。，每个学生都有自己偏爱的学习类型，教师应更多关注学生能做些什么，而不是不能做什么。因此，教师要学会理解、欣赏和鼓励学生，尽量避免对学生作出负面评价，不要吝啬夸奖和鼓励，也不能因为学生一次成绩不理想而对其失去信心，更不能对表现不佳的学生流露出鄙视和失望等神情。同时，教师要允许学生犯语言错误，并使其了解出错是英语学习过程中必不可少的环节。教师也可以通过讲述自己的英语学习经历告诉学生：英语学习就是通过一系列的语言尝试取得进步的。
另外，自我评价可以让学生学会反思和分析自己的不足，对学生认识自我和重建自信很有帮助。教师应鼓励学生多纵向比较，少横向对比，让学生看到自己的进步，体验成功的快乐。
5．开展合作学习．
合作学习是学习者在小组内通过交流、沟通、分工和合作完成学习任务的一种学习途径。传统课堂上的随机点名容易使学生焦虑，而学生在小组中交流时，他们有更多的时间思考、准备和练习，从而使学生发言时的焦虑程度明显降低。教师应通过激发学生的兴趣提高其注意力。较难的问题让学生先讨论再回答，会有效地减少或避免焦虑的产生。不仅如此，合作学习还会提高学生的学习动机，增强其自尊心、自信心和责任感。
教师应多提倡合作而非竞争，并注意多与学生进行情感交流，形成教学相长、互相促进的局面。在合作学习中，学生能体会合作交流的乐趣，体验成功的快乐。合作学习还可以使学生充分感受到交流的魅力，从而产生交流的渴望。
6．创立班级信箱与学生谈心一
教师可以设立一个班级信箱(或电子信箱)作为与学生交流情感的工具，以便更快捷和更深入地了解学生的学习状况和心理变化情况。这种不必面对面的交流方式会使学生更愿意与教师交流。同时，学生对教师教学的反馈会给予教师很多启发。通过师生共同的反思和交流，师生都会养成反思的习惯，从而提高教与学的效率。
五、结束语
焦虑对学生的外语学习和身心健康有较大的负面影响，这一点已被国内外众多研究所证实。如何克服焦虑，从而使外语学习变得更为轻松和高效，仍然是外语学习焦虑研究的重要课题。参考文献
附录：外语课堂焦虑测量表(译自Horwitz，1986)
1986)
这份问卷对您和老师都很重要。请您填写此问卷是为了让您反思自己目前在英语学习过程中的心理状态，同时也让老师更了解您，使老师进一步调整教学计划，从而让您学得更好。因此，诚挚地希望您在认真阅读每个问题后，将您的第一反应记录下来。
5— 非常同意4一 同意
3一 不同意也不反对2一 不同意
1一 非常不同意
1．在英语课堂上发言时，我向来不自信。
2．在英语课上我不担心出错。
3．在英语课堂上，当我知道会被提问时我就紧张得发抖。
4．当我听不懂老师在用英语说什么时，我会感到害怕。
5．上再多的英语课我也不会感觉是负担。
6．在英语课上我发现自己会想与英语毫无关系的事。
7．我总觉得其他同学的英语比我好。
8．在英语课上做测验，我总是感觉很轻松。
9．没经过准备就在英语课上发言会让我恐慌。
10．我担心我的英语考试成绩差。
11．我不明白为什么有的同学在英语课上会那么不安。，
12．在英语课上我会非常紧张，甚至忘记自己会的内容。
13．在英语课上主动发言会让我觉得难为情。
14．用英语与外国人交谈时我不会感觉紧张。
15．当我不明白老师在纠正什么时，我会感到不安。
16．即使我在课前做了充分的准备，我还是会感到紧张。
17．我时常不想去上英语课。
18．在英语课上发言时我很自信。
19．我害怕老师纠正我的每个错误。
20．当我得知要被提问时，我能够感觉到自己的心跳。
21．英语测验前，我会越复习越糊涂。
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