管理者的四个到位

管理者担任管理岗位，自然想着将管理工作做好，得到他人的认可，成为企业举足轻重的人物，那么这种情景之下，管理者就需要做到四个到位。

一、心态到位

心态到位，并不是让管理者“智慧不起烦恼，慈悲没有敌人”，当然能做到这点更好，管理者的心态到位要求并不高，就是拥有一个积极心态，具体而言，不推诿、少抱怨、少指责，保持情绪的稳定。

心态不好的管理者，缺乏担当精神，遇到问题时急于撇开责任，忙着指责他人，久而久之，营造一种紧张、敏感甚至压抑的团队氛围。在这样的团队中，下属不敢与管理者交流看法，会害怕一不小心遭到上司的责备。

心态不好的管理者对整个团队的负面影响太大，因此，管理者要做好管理工作，首先需要做到心态到位。

如何才能保持良好心态？笔者梳理出四个注意点：①兼顾工作与生活的平衡，如保证有充足的睡眠、良好的饮食等，②对生活或工作的合理期待，过高的期待会使人压力陡增，从而心态失常，③懂得欣赏生活或工作中的细微之美，并乐于分享，④适度的专注，当一个人专注于某一领域或目标时，心无旁骛，心态相对平静或平和。

管理者承上启下，心态不到位，不仅影响自身，还容易造成与上司的隔阂以及对团队的负面影响。管理者的良好心态，是做好一切管理工作的基础。

二、行动到位

管理者的行动到位指，在明确了方案、接到上司明确指令且无异议时或担负自身的工作职责时，不能停留在“思考”的阶段，而应该落实行动。

有一幅漫画，两只鸡为谁孵化鸡蛋争吵不休，而一旁的另一只鸡却已经一声不吭地孵化出了小鸡。这幅漫画的配语是：“坐而言不如起而行”。

行动到位有三个注意点：①明确的目的意识，即做这件事到底为了什么？是否能体现价值？②发挥团队价值，管理者以身作则甚至某些时候需要垂身示范从而发挥出团队的行动力，③运用一定的方法论，方法通常是规律的总结或解决问题的套路，运用这些规律或套路有助于工作的推进。

三、知识到位

所谓知识到位，指管理者掌握必要的知识，并将之运用于工作之中。

知识常常是事物内在机理的体现。通过掌握必要的知识，可以使得管理者视野更为开阔、了解事物的原委，知识通常包含了推进工作的方法论。

一位管理者通过知识学习，了解到“尊重人性”在管理工作中的重要性，以往管理工作不得力，跟他对员工要求过“硬”不无关系，因此，他调整自己的行为，主动了解员工的想法，更多地关心与赞赏员工，团队的整个面貌为之一变。

企业一台关键设备遇到了问题，众人惶惶然修了半天都没有解决问题，一位管理者以往学过关于这种设备的知识，从原理原则的角度展开分析，最终帮企业解决了这个问题。这就是知识价值的体现。

管理者缺少必要的知识，看待事物可能狭隘，缺乏系统性与原理角度的掌控，因为缺乏知识，管理者难以将自己的认知有效传递给团队成员，带领团队共同成长。

四、沟通到位

工作缺少沟通，如果干涸的大地缺少雨水的滋润。无论什么层级的管理者，沟通是必须开展的一项事务。

如果缺乏沟通，可能导致误解，对方感受不到应有的尊重；如果缺少沟通，该传递的信息未传递，可能导致工作被耽误；如果缺少沟通，很难联合其他部门开展跨部门合作；如果缺少沟通，人们可能感受不到来自于上司或企业的善意。

管理者沟通要点有，①该传递的信息传递到位，②站在对方的立场进行沟通交流，③注意日常沟通中的语气预调（试着领悟一下，“你说的全对”，用不同的语气语调，其含义完全不一样），④体现人情味。

用一句通俗的话讲，沟通不到位，努力全白费！因此，杰克韦尔奇强调，管理就是沟通、沟通、再沟通。

四个到位，不仅有利于管理工作的开展，同时有助于工作绩效的达成。

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