我们经常会遇到这样的顾客，试了，不买？为什么？衣服不喜欢？价格太贵？她们都没问我价格就走了？遇到只试不买的顾客，究竟怎么办呢？
一、发现问题，放平心态。
其实买卖双方都是自由个体，看着顾客试了衣服不买，这时你问“你喜欢什么样的衣服？你为什么不喜欢？”这样的话语显得过于无趣，容易加快顾客离开的步伐；
“刚才你试穿的那件衣服看着不错啊。”这样的话语显得平淡，顾客也不会放慢离开的脚步。
“你到底喜欢什么样款式的衣服？”这样的话语显得很是生硬，并且我知道你已经急了。
其实我们做生意的首先一点就是要度量大。顾客试穿了不买没关系，至少顾客试穿表示她对衣服本身是存在一定的认可度。没有人因为单纯试穿而试穿的。
二、寻找原因，争取解决。
看到顾客从更衣间出来放下衣服，有走的趋势，你可以微笑着向前询问：“这几件衣服你不喜欢吗？我看刚才您试穿的那件不错，比较适合您温婉的气质，是什么原因让您不喜欢呢？”
如果这时候顾客乐意回答问题，很容易的你了解了不买的原因。，如果她还是闭口不答的，你可以继续深入探寻原因，“这么美女，您买不买这件衣服都是没有关系的。我也是刚刚接触这服装行业，很多问题知识都还在不断学习中。您告诉我不喜欢的原因就是在帮助我学习进步了。”相信这样谦逊有礼的询问，定能换来顾客的真心对待。
三、解决问题，留下印象。
这时候你已经知道顾客不买的原因，那么你就可以这样说：“谢谢您的建议，我会改进的。真的非常对不住没有您喜欢的款式。要不您留下电话号码，等新款上市我一定第一时间通知您，好吗？(请顾客留下联系方式，送顾客离开，可以更好的链接顾客，促进下次成交)。”
本期《零售讲堂》
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【推荐嘉宾】：闵光亚老师
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