七步助你搞定棘手的谈话

导语：我们可能与某些人谈话感到棘手，害怕说出某些真实的想法可能伤害到对方，自己也会觉得难为情，此时该怎么办？美国畅销书作家Iyanla Vanzant， 是“奥普拉生命课堂”的嘉宾，她告诉了大家展开一段棘手的谈话有七个步骤: 1，确认挑战2，澄清期望3，发出邀请4，设定原则5，真诚聆听6，善于自省7，明确方案。
我们有时是不是会感觉到，想说的话如鲠在喉，但面对心里特别在意的人时，却总是难以启口？“谈话”并不总是一件轻松和愉快的事情，正是那些进展艰难的“谈话”才更有可能加强我们内心所珍视的重要的人际关系。“这里的‘谈话’是一种在拥有重要关系的两人或多人之间展开的沟通交流，” Iyanla谈到，“正是因为彼此间的关系非常重要，才迫切需要进行信息分享和沟通，并把各种需求和感觉都充分表达出来，以进行良好的澄清和确认”。如果彼此间都十分珍视这段关系，就会害怕说出某些真实的想法可能伤害到对方，自己也会觉得难为情，因此“谈话”也就变得非常的棘手，让人发憷。我们中的大多数人，特别是女性朋友，都会试图去回避这种棘手的“谈话”，因为她们实在是担心出现糟糕的结果。下面我们就给出具体的建议，通过7个步骤来展开棘手的“谈话”，从而有助于维系、疗愈和深化我们所珍视的人际关系。

1，确认挑战。在心理上要勇于面对和确认这个事实——我要去开展一次有点儿艰难的“谈话”。

2，澄清期望。可以相对客观地大体考虑一下“谈话”大致的情形，不能够将“谈话”的意图设定为自己说了算或者争论孰是孰非，“谈话”并不是一个随意倾倒自己怨气的场合，而需要被看作是一次关系的疗愈、扩展和成长之旅。

3，发出邀请。可以和对方这样表达，“我很想和你分享一些重要事情的进展，我想我们最好能够安排一次交谈”，如果对方不同意，我们也不需要多想，比如认定就是对自己的拒绝之类的，而是可以这样说，“我可不可以下个星期再询问一下你的时间？因为这个谈话对我们彼此都十分重要”，正是这样温柔而坚定的邀约，基本都可以顺利达成。

4，设定原则。需要在“谈话”之前明确基本的原则，棘手的“谈话”是很有可能出现僵局或者情绪激动的情形，有必要设定底线，比如，一方在表达自己的观点和感受时，另一方不能打断，又比如，即使愤怒也不可以辱骂之类的。事先明确一些“谈话”的原则和底线，有利于保障“谈话”的顺利进行。

5，真诚聆听。“谈话”是经由双方的真诚分享和深入沟通来达成一致的，并不是将我们的观点强迫对方来接受，因此我们常犯的错误就是在脑海中预设谈话结果。最好的做法就是不执著于任何预设的期望，只是大家坐在一起，深入的聆听彼此的看法。心平气和、不带偏见的聆听，是“谈话”能够深入并且最终达成合理意见的关键。

6，善于自省。当然，在开展一段“谈话”之前，我们很难完全不带有个人对结果的一些预期，或者说是猜想，但是有一点很重要，随着真正的“谈话”进程，我们需要觉察到自己之前的某些判断可能是错误的，对方的所思所想和各种反应都有可能出乎我们的意料，及时发现和调整我们自身的想法也很重要。

7，明确方案。经过充分的、深入的沟通，在谈话进入尾声时，大家已经有了一些比较基本的共识，这个阶段最需要确认的就是大家各自接下来的具体行动、预期目标等明确的方案，如果说在一番畅谈之后，双方还是无所适从，那“谈话”就显得没有什么成效了。

生活中我们常常要面对棘手的“谈话”，如果能根据这些建议，结合具体的“谈话”实践并不断总结，相信我们“谈话”的技术会日臻完善，并由此解决很多难题，带来人际关系的拓展和成长。