关于校园霸凌的新闻也不时会被报道出来。
但关于职场霸凌行为的讨论却比较少。
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先讲个最近发生的真实故事,看看你是否深有体会。
Yana刚入职一家互联网公司,部门给她配了一位“师父”,也是她们项目组的组长,目的是帮助她快速接手工作。
然而这位“师父”总是会给一些很难完成的任务,要么就是一堆跑腿杂事。
Yana虽然觉得不自在,但因为是新人,也不敢说什么。
只能每天晚上9点才下班,加班加点地完成任务。
有时做得不好的,还会被骂。
“会不会做事呀!名牌大学就教你这么做事的?”
“拿回去再改!这是第几次了?还不如我自己来做!”
面对这种情况,有些人会大义泯然地说“职场就是这么现实的”、“职场不相信眼泪,要哭回家哭”、“别用你的玻璃心来看待职场世界”之类的话。
如果真有这么简单就好了。
Yana说,最可气的是“被背黑锅”,一群同事联合起来冤枉她。
这份委屈可是很难咽下去,气得她差点当场哭出来。
Yana负责一个新项目的客户需求对接工作,在项目启动会上她把所有需求都汇报给组长及其同他同事。
当时大家都表示已了解清楚,所以都各就其位开始工作。
最终在交付项目时,却出了一个大状况。
总监问责时,组长竟然把责任全推到Yana身上,指责她没有讲清楚客户需求。
事实上,Yana当时是对着笔记内容逐项讲解的,她非常肯定自己没有遗漏。
最可气的是,其他同事都选择了沉默,并没有为Yana出声。
因为由“新人”来背锅,最适合不过了。
这就是赤裸裸的“职场霸凌”,如果你没遇到过,并不代表没有。
或者是我们已被“要么忍,要么滚”、“没有不委屈的工作”之类的鸡汤洗脑了!
甚至把忍受这种委屈视为职场修养和职场技能。
但试问我们的工资里头有写明“包括了受气的钱”的吗?没有的话,凭什么要受这种气?
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美国的职场暴力协会 WBI(the Workplace Bullying Institute)在一项调查中发现:
20%的人曾经有过职场霸凌的经历,7%的人正在经受职场霸凌;
21%的人目睹过职场霸凌;
23%的人意识到了职场霸凌的存在,而28%的人并未意识到职场霸凌。
美国著名招聘网站 Monster 也曾在做过有关职场霸凌的调查,结果发现:
职场霸凌的概率在不同地区和文化中有着不同的体现。
欧洲员工遭到职场霸凌的比例最高,而亚洲的职场霸凌概率相对较小。
该调查显示,中国约有40%的受访者遭受过职场霸凌。
但中国传统文化讲究含蓄和隐忍,不能仅从数字层面去理解中国的职场霸凌。
许多人都认为这是“不光彩的事”,仅有少数人敢承认自己曾遭遇过职场霸凌。
事实上,职场霸凌现象在生活上普遍存在,普遍到很多人都把它归类于“职场规则”。
但当你真正理解“职场霸凌”的定义与危害时,相信你就不会再坐视不理了。
先来做个小测试。
如果你曾经经历过以下其中一项,那么就代表你受过或者助威过“霸凌行为”。
言语上:
起带有侮辱性的外号,或使用羞辱性、挑逗性的话语
嘲笑讽刺(阴阳怪气) “要等到你把工作做完了,那估计我们公司都倒闭了”
散播关于你的谣言 “你知道新来的那个女的吗,据说跟老板有一腿”
威胁 “你敢这么跟我说话,还想不想在这公司混下去了”
斥责和无缘无故的批评,给你超额或不合理的工作,然后因为你未能完成而训斥你,俗称「找茬」
行为上:
故意忽视。在群体中把你当透明人,或在他人试图与你交流时进行打扰中断。故意“忘记”通知你参加重要的会议
集结他人一起排挤孤立你。被同事冷落,他们与你刻意保持距离,故意摆出高傲姿态
并且职场霸凌的危害是非常巨大的,WBI的调查结果显示:
41%的受害者变得精神不振,76%的受害者遭受了严重焦虑,84%的受害者会经历失眠,40%的受害者会由于健康方面的原因而离职。
那真正面对“职场霸凌”时,应该怎么应对解决呢?
罗伯特·萨顿(Robert Sutton)是斯坦福大学商学院的管理学教授和组织行为学教授。
通过跟职场欺凌行为的受害者的数千次访谈,他给出了6个建议。
1.保持距离
有时候最简单的方法就是最好的方法。
一个重要原因是随着距离变远,沟通会变少。
沟通频率一旦降低,受到对方的“霸凌行为”也会减少。
因为曾有研究显示,与相隔20米的同事相比,你和座位相隔2米的同事之间的聊天频率是前者的3倍。
并且一旦有位行为不好的同事坐在你附近,你的不好行为概率会提高1.5倍,而且坐在距离不好员工8米以内的人的离职概率竟然高出1倍。
因此,处理“霸凌”最简单的办法,就是在不影响核心事情的情况下,想方设法保持距离。
2.减少互动,并放慢互动节奏
有时候,现实情况并不允许与某些同事拉开距离。
那么同理,你可以选择主动减少互动频率,或者放慢互动的节奏。
实在要回应的时候,应该待冷静后沉着地回应,有时候带着情绪的即时回应反而会助长对方的动力。
这个经验是萨顿教授在他的一位博士生身上学到的。
这位博士生之前有位情绪暴躁的导师,总是会对其进行人身攻击。
一开始这位博士生总会立刻回应,但导师的言语更加得寸进尺了。
之后开始放慢回应的速度,有时甚至隔了几天后再回复。
这个技巧,并没有影响到她的学习计划,也能帮助自己保持积极的心态。
3、建立预警系统
就像电影中,难搞的上司进入办公室之前,会有人通知大家,大Boss马上要来了,然后每个人就会进入另一种状态。
同理,面对负面行为同事时,也可以给自己设置一个预警系统。
预先设定好与对方的交集场景,并事前准备好各种可能性。
当你在每一块工作上都全面准备好时,就能做到有恃无恐。
就如上文中的Yana,如果她能在开完启动会之后,再把需求整理成文档,群发给所有相关同事。
组长想让她背锅也不可能,因为她可以拿出邮件记录来证明自己。
4、转换自己的视角
也就是用积极的态度看待自己正经历的一切。
比如,告诉自己不能怪你(“她就是个垃圾,垃圾人做垃圾事”)、降低事情的严重性(“这只是件小事”);
关注好的方面(“确实,我老板就是个极品,但他也教了我很多”),以及把眼界放高(米歇尔·奥巴马说过:“他人往低处沦陷,我们往高处前行”)。
5.努力化敌为友
心理学界有个“富兰克林效应”,讲的就是:我们都喜欢喜欢自己的人,不喜欢不喜欢自己的人。
相信你也听过这个故事。
本杰明·富兰克林年轻时,曾经有一位同龄人在演讲中公开抨击了他。
富兰克林并没有选择骂回去,而是给这位批评者写了封信,请求对方借他一本自己没有的书。
那个人也确实把书借给了他,不久后富兰克林再把书还给对方,并且写了一封感谢信。
最后,这个人成为了富兰克林最好的朋友,这份友谊也持续到他们生命的最后一刻。
同理,我们在面对负面行为同事的时候,可以尝试学习富兰克林,在某些情况下主动给予对方赞美。
6.确认自己是否就是职场恶霸
根据《美国职场欺凌调查》 ,近一半的调查对象表示自己曾经被欺凌或者目睹职场欺凌行为,但只有不到1%的人承认自己就是那个作恶的人。
这也很正常,因为认清自己总是最难得。
不过,萨顿说,我们最好还是搞明白其他人是如何看待我们的。
有可能你面临的“职场霸凌”,是因为你本身就是个“职场恶霸”,现在只是别人在选择报复你罢了。
所以,认清自己非常有必要。
最后。
无论你是否意识到或经历过“职场霸凌”,但这种现象的普遍性是无可置疑的。
你必须要学会保护自己,科学地处理“职场霸凌”现象。
可能是为你自己,或者是为了你身边的亲人好友,反正会有用得着的时候。
如果你没有经历过文中的情况,那么你是幸运的,但也请把这篇分享出去,也许有人能从中获得帮助。
话题留言
希望大家都能开开心心地上班
永远也遇不到“霸凌行为”
但小编还是想问问你们:
“在职场上,你都曾受过哪些委屈?
最后都是怎么解决的呢?”
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